Nehmen wir an, Sie interviewen einen neuen Bewerber um einen Job und Sie haben das Gefühl, dass etwas nicht stimmt. Du kannst es nicht genau sagen, aber du fühlst dich mit dieser Person etwas unwohl. Sie sagt die richtigen Dinge, ihr Lebenslauf ist großartig, sie wäre perfekt für diesen Job - außer dass dein Bauchgefühl dir etwas anderes sagt.

Solltest du mit deinem Darm gehen?

In solchen Situationen sollte Ihre Standardreaktion darauf ausgerichtet sein, Ihren Darm zu misstrauen. Die Forschung zeigt, dass Bewerbungskandidateninterviews tatsächlich schlechte Indikatoren für die zukünftige Arbeitsleistung sind.

Unglücklicherweise, die meisten Arbeitgeber neigen dazu, ihrem Mut über den Kopf zu trauen und Leuten, die sie mögen und als Teil von ihnen wahrnehmen, Jobs zu geben ihre In-Gruppe, und nicht nur der am besten qualifizierte Bewerber. In anderen Situationen jedoch tut es das tatsächlich Sinn ergeben darauf vertrauen Bauchgefühl eine Entscheidung treffen.

noch Entscheidungsforschung zeigt, dass die meisten Führungskräfte nicht wissen, wann verlassen sich auf ihren Bauch und wenn nicht. Während die meisten Studien konzentrieren sich auf Führungskräfte und Manager, Forschung zeigt das gleiche Problem gilt für Ärzte, Therapeuten und andere Profis.

Dies ist die Art von Herausforderung, auf die ich stoße Ich berate mich mit Firmen wie besser handhaben Arbeitsplatzbeziehungen. Forschung, die ich und andere bei der Entscheidungsfindung durchgeführt haben, gibt Hinweise darauf, wann wir auf unseren Mut hören sollten und sollten.

Der Darm oder der Kopf

Die Reaktionen unseres Darms wurzeln in dem primitiveren, emotionalen und intuitiven Teil unseres Gehirns, der das Überleben in unserer angestammten Umgebung sicherstellte. Stammesloyalität und die sofortige Anerkennung von Freunden oder Feinden war besonders nützlich, um in dieser Umgebung zu gedeihen.

In der modernen Gesellschaft ist unser Überleben jedoch viel weniger gefährdet, und unser Bauchgefühl zwingt uns eher dazu, uns auf falsche Informationen zu konzentrieren, um Entscheidungen am Arbeitsplatz und andere Entscheidungen zu treffen.

Zum Beispiel, ist der oben genannte Jobkandidat Ihnen ähnlich in Bezug auf Rasse, Geschlecht, sozioökonomischen Hintergrund? Selbst scheinbar unbedeutende Dinge wie die Wahl der Kleidung, der Sprechstil und das Gestikulieren können einen großen Unterschied bei der Beurteilung einer anderen Person ausmachen. Gemäß Forschung über nonverbale KommunikationWir mögen Menschen, die unseren Ton, Körperbewegungen und Wortwahl nachahmen. Unsere Eingeweide identifizieren automatisch diese Menschen als zu unserem Stamm gehörend und freundlich zu uns, was ihren Status in unseren Augen erhöht.

Diese schnelle, automatische Reaktion unserer Emotionen repräsentiert die Autopilotsystem des Denkens, eines der zwei Systeme des Denkens in unseren Gehirnen. Es trifft gute Entscheidungen vor allem warme der Zeit, sondern auch regelmäßig bestimmte systematische Denkfehler, die Wissenschaftler als kognitive Verzerrungen bezeichnen.

Das andere Denksystem, bekannt als das intentionale System, ist bewusst und reflektierend. Es braucht Anstrengung, um es einzuschalten, aber es kann die Denkfehler, die von unseren Autopiloten begangen werden, auffangen und außer Kraft setzen. Auf diese Weise können wir die systematischen Fehler behandeln, die unsere Gehirne in unseren Arbeitsbeziehungen und anderen Lebensbereichen begangen haben.

Denken Sie daran, dass der Autopilot und die intentionalen Systeme nur Vereinfachungen für komplexere Prozesse sind es Debatte über wie sie arbeiten in der wissenschaftlichen Gemeinschaft. Für den Alltag ist dieser Ansatz auf Systemebene jedoch sehr hilfreich, um uns dabei zu helfen, unsere Gedanken, Gefühle und Verhaltensweisen zu verwalten.

In Bezug auf Stammestreue neigen unsere Gehirne dazu, auf den Denkfehler, der als "Halo-Effekt" bekannt ist, hereinzufallen Einige Eigenschaften, die wir mögen und mit denen wir uns identifizieren einen positiven "Heiligenschein" auf den Rest der Person zu werfen, und sein Gegenteil dem "Hörner-Effekt", in dem ein oder zwei negative Eigenschaften verändern, wie wir das Ganze betrachten. Psychologen nennen das "Verankerung"Das heißt, wir beurteilen diese Person durch den Anker unserer ersten Eindrücke.

Den Darm überwinden

Kommen wir nun zu unserem Vorstellungsbeispiel zurück.

Sagen Sie, dass die Person zum gleichen College ging, das Sie taten. Sie werden es wahrscheinlich besser verstehen. Aber nur weil eine Person dir ähnlich ist, bedeutet das nicht, dass sie einen guten Job machen wird. Ebenso, nur weil jemand geschickt darin ist, Freundlichkeit zu vermitteln, bedeutet das nicht, dass sie bei Aufgaben, die technische Fähigkeiten erfordern, gut vorankommt, und nicht bei Menschen.

Die Forschung Es ist klar, dass unsere Intuitionen uns nicht immer gut dabei helfen, die besten Entscheidungen zu treffen (und für einen Geschäftsmann den größten Gewinn zu erzielen). Gelehrte nennen Intuition a mühsames Entscheidungswerkzeug Das erfordert Anpassungen, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Ein solches Vertrauen auf die Intuition ist besonders schädlich für die Vielfalt am Arbeitsplatz und ebnet den Weg für eine Voreingenommenheit bei der Einstellung, einschließlich in Bezug auf Rennen, Behinderung, Geschlecht und Geschlecht.

Trotz der zahlreichen Studien, die das zeigen strukturierte Interventionen sind notwendig, um Voreingenommenheit bei der Einstellung zu überwinden, Unglücklicherweise Führungskräfte und HR-Mitarbeiter neigen dazu, sich auf unstrukturierte Interviews und andere intuitive Entscheidungspraktiken zu verlassen. Aufgrund des Autopilot-Systems overconfidence bias, eine Tendenz, unsere Entscheidungsfindungsfähigkeiten besser zu bewerten als sie sind, gehen Führungskräfte oft mit ihrem Mut zu Neueinstellungen und anderen Geschäftsentscheidungen um, anstatt analytische Entscheidungshilfsmittel zu verwenden, die nachweislich bessere Ergebnisse liefern.

Eine gute Lösung ist es, Ihr intentionales System zu verwenden überschreibe deine Stammessensibilität eine rationellere, weniger voreingenommene Wahl zu treffen, die wahrscheinlicher zur besten Einstellung führt. Sie könnten feststellen, auf welche Weise sich der Bewerber von Ihnen unterscheidet - und ihnen "positive Punkte" dafür geben - oder schaffen strukturierte Interviews mit einer Reihe von standardisierten Fragen in der gleichen Reihenfolge für jeden Antragsteller gestellt.

Also, wenn Ihr Ziel ist, die besten Entscheidungen zu treffen, vermeiden Sie solche emotionale Argumentationein mentaler Prozess, bei dem Sie zu dem Schluss kommen, dass das, was Sie fühlen, unabhängig von der tatsächlichen Realität wahr ist.

Wenn dein Darm stimmt

Nehmen wir eine andere Situation. Angenommen, du kennst jemanden in deiner Arbeit seit vielen Jahren, hast mit ihr an einer Vielzahl von Projekten zusammengearbeitet und eine feste Beziehung aufgebaut. Sie haben bereits bestimmte stabile Gefühle über diese Person, so dass Sie eine gute Grundlinie haben.

Stellen Sie sich vor, Sie hätten ein Gespräch mit ihr über eine mögliche Zusammenarbeit. Aus irgendeinem Grund fühlen Sie sich weniger wohl als gewöhnlich. Du bist nicht gut - du bist gut gelaunt, ausgeruht und hast dich wohl gefühlt. Du bist dir nicht sicher, warum du dich nicht gut fühlst, da es offensichtlich nichts falsches gibt. Was ist los?

Höchstwahrscheinlich nehmen Ihre Intuitionen zu subtile Hinweise über etwas, das aus ist. Vielleicht schielt diese Person und schaut dir nicht in die Augen oder lächelt weniger als sonst. Unsere Eingeweide sind gut darin, solche Signale aufzunehmen, da sie genau darauf abgestimmt sind, Anzeichen dafür aufzunehmen, dass sie vom Stamm ausgeschlossen sind.

Vielleicht ist es nichts. Vielleicht hat diese Person einen schlechten Tag oder hat in der Nacht zuvor nicht genug geschlafen. Diese Person kann jedoch auch versuchen, die Wolle über Ihre Augen zu ziehen. Wenn Menschen lügen, verhalten sie sich ähnlich wie andere Anzeichen von Unbehagen, Angst und Ablehnung, und das ist es auch wirklich schwer zu sagen Was verursacht diese Signale?

Insgesamt ist dies ein guter Zeitpunkt, um Ihre Darmreaktion in Betracht zu ziehen und misstrauischer als sonst zu sein.

Der Darm ist entscheidend für unsere Entscheidungsfindung, damit wir bemerken, wenn etwas nicht in Ordnung ist. Doch in den meisten Situationen, in denen wir uns wichtigen Entscheidungen über Arbeitsbeziehungen gegenüber sehen, müssen wir unserem Kopf mehr vertrauen als unserem Bauch, um die besten Entscheidungen zu treffen.

Über den Autor

Gleb Tsipursky, Assistant Professor für Geschichte, Die Ohio State University

Dieser Artikel wurde ursprünglich veröffentlicht am Das Gespräch.. Lies das Original Artikel.

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