Wie Gig-Arbeiterinnen auf sexuelle Belästigung reagieren

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 Dienstanbieter-Apps werden so eingerichtet, dass Gig-Worker gefährdet werden. (Shutterstock)

Heutzutage nutzen wir Apps, um Essen zu bestellen, Mitfahrgelegenheiten anzurufen, Heimwerkeraufgaben zu erledigen und persönliche Besorgungen zu erledigen. Aber diese Apps sind darauf angewiesen, dass Menschen den versprochenen Service erbringen – Essen liefern, Mitfahrgelegenheiten anbieten und Aufgaben erledigen. Diese Gig-Worker nutzen die Apps, um Arbeit zu finden, und in Nordamerika Fast die Hälfte dieser Servicemitarbeiter sind Frauen.

Plattformen, die Gig-Services anbieten, verwenden leistungsstarke Algorithmen, künstliche Intelligenz und Big Data, um Millionen von Gig-Workern und Kunden Zugang zu bieten. Das war wie diese Plattformen etablierte Industrien stören konnten, wie Taxi- und Lieferdienste.

Gig-Workerinnen haben jedoch mit Vorurteilen und Belästigungen am Arbeitsplatz zu kämpfen. Uber-Fahrerinnen zum Beispiel verdiene weniger, unsicher fühlen und ungewollte Avancen und sexuelle Übergriffe erleben.

Sich unsicher und machtlos fühlen

Gig-Worker werden nach ihrer Leistung auf den Plattformen bewertet, die sie zur Bereitstellung des Dienstes verwenden. Wir haben 20 Gig-Workerinnen interviewt und herausgefunden dass Gig-Workerinnen am Arbeitsplatz Belästigung erfahren, und Reaktionsmechanismen entwickeln, um ihre Bewertungen und zukünftigen Arbeitsmöglichkeiten zu schützen.

Fahrerinnen hatten das Gefühl, dass sie in Bezug auf ihre Fahrkünste und ihre Kleidung von Kunden genauer unter die Lupe genommen wurden, was sich manchmal auf ihre Bewertungen auswirkte. Einige Arbeiterinnen gaben an, dass sie es nicht genossen, Mitfahrer zu fahren, weil sie sich unsicher und verurteilt fühlten.

Fahrerinnen mussten sich mit unerwünschten sexuellen Kommentaren und Verhaltensweisen von Kunden auseinandersetzen und betrachteten dies als Teil ihrer Arbeit. Um ihr Belästigungsrisiko zu verringern, würden Frauen selektiver wählen, wann und wo sie arbeiten würden, was das Lohngefälle weiter verschärfen würde, weil sie erstklassige Verdienstmöglichkeiten wie Wochenenden und Abendstunden verpassen würden.

Gig-Plattformen priorisieren die Zuweisung von Jobs an Fahrer mit höheren Bewertungen, wodurch Fahrerinnen daran gehindert wurden, Kunden zu konfrontieren, bei denen sie sich unwohl fühlten. Die Priorisierung der Kundenzufriedenheit geht zu Lasten der Sicherheit und des Wohlbefindens der Arbeitnehmerinnen. Das Design der Apps erlaubt es derzeit, Autofahrer ungestraft zu belästigen.

Die Plattformen versäumen es, wirksame Richtlinien zur Verhinderung von Belästigungen für ihre Bewertungs-, Abgleichs- und Empfehlungsfunktionen durchzusetzen.

Reshaping Work betrachtet die Frauen in der Gig Economy.

Komplizenhafte Plattformen

Unsere Recherchen ergaben, dass Gig-Workerinnen als Reaktion auf die Belästigung Belästigungen „abtun“ würden, weil sie sich Sorgen darüber machten, wie der Kunde sie bewerten würde. Jennifer (alle verwendeten Namen sind Pseudonyme), eine Uber-Fahrerin, sagte: „Ist es das wert? Ist es Ihr Leben wert, sich jetzt zu äußern? Und meistens ist es das nicht, also tust du es einfach nicht.“


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Aufgrund der Besorgnis über die unmittelbare Bedrohung und die Bewertung von Vergeltungsmaßnahmen fanden es die von uns befragten Arbeiterinnen im Moment schwierig, für sich selbst einzustehen. Sie zögern, diese Begegnungen zu melden, da der Regressprozess zeitaufwändig und schwierig ist.

Die einzige Möglichkeit, die ihnen bleibt, besteht darin, die Belästiger mit schlechtem Verhalten davonkommen zu lassen. Um potenziell gefährliche Situationen zu deeskalieren, lachen die Frauen die Bemerkungen weg oder spielen mit. Annette, eine Uber-Fahrerin, nannte diese Taktik „verzögern und ablenken“.

Eine andere Gig-Arbeiterin, Penny, sagte uns: „Es stört mich, ja. Ich habe die Wahl, es zu verlieren und wütend zu werden und mir Zeit zu nehmen, mich zu dem Punkt zu sammeln, an dem ich wieder arbeiten kann, oder ich kann einen anderen Weg einschlagen und einfach erkennen, OK, du hast diese Person für fünf Minuten hier und dann sind sie es Wenn Sie aus Ihrem Auto steigen, werden Sie sie nie wieder sehen.“

Und Jennifer erklärte, wie der Bewertungsmechanismus der Plattform mitschuldig ist, denn „in bestimmten Situationen lohnt es sich einfach nicht, für sich selbst einzustehen, denn wenn Sie dies tun und sie Ihnen eine schlechte Bewertung geben, ist es nicht so, dass Uber sich an Sie wendet, um eine Klärung zu erhalten Ausgabe."

Unschätzbare Vermögenswerte

Arbeiterinnen sind für das Gig-Ökosystem von unschätzbarem Wert. Beispielsweise fühlen sich Mitfahrerinnen wohler, wenn der Fahrer eine andere Frau ist. Ein Fahrer sagte uns, dass „[weibliche Passagiere] so eingeschüchtert sind, wer die Fahrer sind. [Passagiere sagen mir] ‚Gott sei Dank, Tiffany, du fährst mich nach Hause.'“

Einige Plattformen haben Panikknöpfe implementiert, die im Notfall 911 wählen können, aber diese Maßnahme verfehlt den Punkt, dass eine überwältigende Anzahl von Belästigungsbegegnungen subtiler sind und nicht alle von ihnen physisch sind. Die Einbeziehung von Strafverfolgungsbehörden könnte möglicherweise eine Situation eskalieren, die die Frauen in Gefahr bringen oder wertvolle Zeit zum Geldverdienen verschwenden könnte.

Ella, die Aufgaben wie das Zusammenbauen von Möbeln und Hausreparaturen erledigt, teilte mit, dass mehr als 90 Prozent ihrer Kunden Frauen sind. Sie vermutet, dass dies daran liegt, dass sie selbst eine Frau ist.

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 Weibliche Tasker – Gig Worker, die Aufgaben von zu Hause aus erledigen – sind bei Apps wie TaskRabbit beliebt, weil andere Frauen sich wohler fühlen, sie einzustellen. (Shutterstock)

Die Plattformen diskriminieren Arbeitnehmerinnen nicht ausdrücklich, ignorieren aber sowohl die geschlechtsspezifische Realität der Erfahrungen von Frauen als auch die Vorteile, die Arbeitnehmerinnen mit sich bringen. Unsere Forschung hebt das geschlechtsneutrale Design von Gig-Plattformen hervor, indem sie die Untätigkeit der Plattform und das Versäumnis, die gelebten Erfahrungen von Frauen zu berücksichtigen, veranschaulicht.

Ratings sind eine unzureichende und faule Art der Qualitätskontrolle, die das Gleichgewicht der Kontrolle auf den Kunden verlagert. Gig-Plattformen müssen sich mit den Grenzen von Bewertungs- und Belohnungssystemen befassen, die Frauen weiter an den Rand drängen. Aktuelle Bewertungssysteme geben den Kunden unverhältnismäßig viel Macht, was zu verzerrteren Ergebnissen für weibliche Arbeitnehmer führt.

Sicherheit für alle

Plattformen müssen beim Entwerfen ihrer Funktionen und Systeme das Geschlecht berücksichtigen. Sie können damit beginnen, Frauen zuzuhören. Zum Beispiel, Trips4Women ist eine reine Mitfahrplattform für Frauen.

Darüber hinaus können Plattformen sichere Räume für Arbeiterinnen bieten, indem sie beispielsweise öffentliche Rastplätze ausweisen und mit gewerblichen Standorten zusammenarbeiten, um arbeiterfreundliche Waschräume und Ruheeinrichtungen zu identifizieren.

Sowohl Kunden als auch Gig-Plattformen profitieren davon, wenn Arbeitnehmerinnen erfolgreich sind. Die Unterstützung von Frauen geht nicht auf Kosten der Abneigung gegenüber anderen Arbeitnehmern. Im Gegenteil, die Unterstützung von Arbeitnehmerinnen wird den Arbeitnehmern insgesamt unweigerlich zugute kommen, indem sie ein sicheres und sicheres Arbeitsumfeld schaffen.Das Gespräch

Über den Autor

Ning Ma, Postdoktorand, Informatik, University of British Columbia und Dongwook Yoon, Assistenzprofessor, Informatik, University of British Columbia

Dieser Artikel wird erneut veröffentlicht Das Gespräch unter einer Creative Commons-Lizenz. Lies das Original Artikel.

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