Was Kanadas Top-CEOs über Remote Work denken

Was Kanadas Top-CEOs über Remote Work denken
CEOs haben unterschiedliche Meinungen über die Effektivität der Fernarbeit.
(Mohammad Shahhosseini / Unsplash)

Als die COVID-19-Pandemie im März ausbrach, wechselten Millionen Kanadier von der Arbeit in einem zentralen Büro zur Arbeit von zu Hause aus. Aus Tagen wurden Wochen, aus Wochen wurden Monate. Jetzt ist es fast 2021 und Millionen von Mitarbeitern in Kanada arbeiten immer noch von zu Hause aus Vollzeit ohne Ende in Sicht.

Viele Kanadier möchten Arbeiten Sie nach Beendigung der Pandemie aus der Ferne weiter, was die Frage aufwirft: Ist Fernarbeit hier, um zu bleiben? Für Millionen von Mitarbeitern hängt die Antwort davon ab, was ihre Geschäftsleitung entscheidet.

In meine jüngsten ForschungenIch analysierte die Sprache, die von Chief Executive Officers (CEOs) in vierteljährlichen Gewinnaufrufen mit Investoren und Analysten verwendet wurde. Während die Diskussion über Fernarbeit in den Jahren vor 2020 begrenzt war, war sie in den diesjährigen Gewinnaufrufen der öffentlichen Unternehmen von zentraler Bedeutung.

Basierend auf meiner Analyse von Hunderten solcher Anrufe werde ich skizzieren, was einige der führenden CEOs Kanadas über Remote Work und seine Zukunft in der Unternehmenslandschaft glauben.

Halten CEOs Remote-Arbeit für effektiv?

Einige Jobs sind besser geeignet für Fernarbeit als andere. Call-Center-Mitarbeiter sind beispielsweise hervorragende Kandidaten für Remote-Arbeiten, da ihre Arbeit nur wenig Zusammenarbeit erfordert und ihre Produktivität leicht gemessen werden kann.

Laut CEOs haben die Mitarbeiter des Call Centers einen besonders reibungslosen Übergang zur Fernarbeit erlebt. (Petr Machacek / Unsplash)

Aus diesem Grund ist es nicht verwunderlich, dass CEOs von Basisdienstleistungsunternehmen - Banken, Telekommunikation und Versicherungen -, die zusammen Hunderttausende von Call-Center-Mitarbeitern beschäftigen, als erste einen erfolgreichen Übergang zur Fernarbeit behaupteten.


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Jean-Francois Pruneau, CEO von Videotron, bestätigte im vergangenen August bei der Ergebnisaussage seines Unternehmens, dass seine Callcenter-Mitarbeiter „unseren Kunden die gleichen Qualitätsstandards garantieren“.

Mirko Bibic, CEO von Bell, erklärte:

"Mitte April waren die Service-Levels wieder so hoch wie vor COVID, und unsere Call Center haben Anfang Juni den vollen Betrieb wieder aufgenommen."

Roy Gori, CEO von Manulife, erklärte, dass der Übergang nahtlos sei, da das Unternehmen „bereits eine ausgereifte Arbeit aus der Heimatkultur hatte“.

Bei Jobs, bei denen die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern erforderlich ist und bei denen die Produktivität schwerer zu messen ist, kann der Übergang zur Remote-Arbeit eine größere Herausforderung darstellen.

Folglich sind Teammanager skeptischer, wie produktiv Mitarbeiter sind, wenn sie von zu Hause aus arbeiten.

Edward Sonshine, CEO des Immobilieninvestment-Trusts RioCan, illustrierte diese Skepsis im Juli, als er seinen Investoren sagte: „Jeder, der sagt, dass jeder mit einem Laptop genauso effizient von seinem Esstisch aus arbeitet wie in einem Büro, tut dies nicht.“ Ich lebe nicht in der realen Welt. “

Nachdem sie einige Zeit von zu Hause aus gearbeitet hatten, begannen viele CEOs, die Fernarbeit in einem günstigen Licht zu sehen. Michel Letellier, CEO des Unternehmens für erneuerbare Energien Innergex, sagte:

„Ich muss sagen, dass es meine Sicht auf die Arbeit von zu Hause aus verändert hat. Anfangs war ich ein bisschen skeptisch, aber Junge, das zeigt, dass wir immer noch recht effizient sein können. “

Rob Peabody, CEO von Husky Energy, sagte, dass die Arbeit von zu Hause aus "viel besser funktioniert hat, als ich denke, dass wir alle dachten, dass es funktionieren würde."

In diesem Sinne äußerte Alexandre L'Heureux, CEO des Ingenieurbüros WSP Global, zunächst Zweifel in seinem Aufruf vom Mai, bevor er im August zugab, dass „die Organisation mir das Gegenteil bewiesen hat“.

Werden Kanadier nach COVID-19 remote arbeiten?

Isolation ist eine der wichtigsten Probleme von Mitarbeitern, die von zu Hause aus arbeiten.

Wenn Mitarbeiter vom Büro und voneinander getrennt werden, besteht die Gefahr, dass Teams ihr Zusammengehörigkeitsgefühl verlieren. Für einige CEOs ist die Möglichkeit, die Unternehmenskultur zu schädigen, ein Deal-Breaker. Gary Berman, CEO von Tricon Residential, erklärte im August:

„Wir glauben fest daran, dass sich unsere Kultur durch das Zusammensein in einem physischen Büro manifestiert und stärkt. Und so werden wir versuchen, darauf zurückzukommen, wenn wir können. “

Für viele CEOs könnte die optimale Lösung jedoch ein Kompromiss zwischen der Arbeit von zu Hause aus und dem wöchentlichen Bürobesuch sein. Zum Beispiel sagte John Chen, CEO von Blackberry, in seiner Gewinnaufforderung vom September: „Wenn alle für immer von zu Hause aus arbeiten, wird dies die Produktivität und die Innovation beeinträchtigen. Aber ich denke es wird eine geben Hybridmodell"

Gord Johnson, CEO des Ingenieurdienstleistungsunternehmens Stantec, sagte im August, dass die Mehrheit seiner Mitarbeiter "zurück ins Büro wollen", aber "einen Tag in der Woche oder zwei Tage in der Woche von zu Hause aus arbeiten könnten".

Fernarbeit und die Zukunft der Urbanisierung

Es dauerte nicht lange, bis viele CEOs und Chief Financial Officers (CFOs) erkannten, dass die Möglichkeit, Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten zu lassen, ihren Immobilien-Fußabdruck erheblich verringern würde. Amy Shapero, CFO der E-Commerce-Plattform Shopify, sagte in der Gewinnaufforderung ihres Unternehmens im Juli:

„Die meisten unserer Mitarbeiter werden permanent remote arbeiten und unsere Büroräume nutzen, wenn es Sinn macht.“

In diesem Sinne kündigte Allan Brett, CFO von Descartes, im Mai die „Schließung mehrerer Büroeinrichtungen im gesamten Unternehmen an, in denen wir festgestellt haben, dass Mitarbeiter dauerhaft remote arbeiten können“.

CEOs großer kanadischer Immobilienunternehmen spiegeln die zukünftige Unsicherheit des städtischen Lebens wider. Mark Kenney, CEO von CAPREIT, sagte im August, dass, obwohl er nicht an das "Ende der Urbanisierung glaubt ... der Wunsch, im Kern einer Großstadt zu sein, jetzt gelindert wird".

Jamie Farrar, CEO von City Office REIT, sagte, dass "Gespräche mit Mietern und Leasingmaklern die allgemeine Unsicherheit hinsichtlich des zukünftigen Platzbedarfs hervorheben", wobei Mieter Schwierigkeiten haben, "ihren zukünftigen Platzbedarf zu bestimmen".

Obwohl einige CEOs der Fernarbeit skeptisch gegenüberstehen, haben viele beschlossen, sie zu einem festen Bestandteil ihrer Unternehmen zu machen.

In einem aktuelle Umfrage von ADP Canada61 Prozent der Millennials gaben an, dass sie glücklicher wären, wenn sie einen Teil der Arbeitswoche von zu Hause aus arbeiten würden. Einige Unternehmen haben bereits festgestellt, dass das Anbieten von Remote-Arbeitsoptionen ihnen helfen könnte, hochkarätige und internationale Talente zu rekrutieren.

Über den AutorDas Gespräch

Jean-Nicolas Reyt, Assistenzprofessor für Organisationsverhalten, McGill University

Dieser Artikel wird erneut veröffentlicht Das Gespräch unter einer Creative Commons-Lizenz. Lies das Original Artikel.

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