Warum engagieren sich Menschen in Trolling-Verhalten

Warum engagieren sich Menschen in Trolling-Verhalten

"Scheitern im Leben. Bombardiere dich selbst. " Das Gespräch

Kommentare wie diese, die in einem CNN-Artikel darüber gefunden werden, wie Frauen sich selbst wahrnehmen, sind heute weit verbreitet im Internet, sei es Facebook, Reddit oder eine Nachrichten-Website. Ein solches Verhalten kann von Obszönitäten und Benennungen bis zu persönlichen Angriffen, sexueller Belästigung oder Hassreden reichen.

Eine aktuelle Pew Internet Umfrage festgestellt, dass vier von 10 Menschen online online belästigt wurden, mit weit mehr, die solche Verhalten erlebt haben. Trolling ist so weit verbreitet, dass sogar mehrere Websites darauf zugegriffen haben Kommentare werden komplett entfernt.

Viele glauben, dass Trolling von einer kleinen, stimmlichen Minderheit von soziopathischen Individuen getan wird. Diese Überzeugung wurde nicht nur in der Medien, aber auch in der früheren Forschung zum Trolling, die sich auf die Befragung dieser Individuen konzentrierte. Einige Studien haben sogar gezeigt, dass Trolle prädisponierend sind persönliche und biologische Eigenschaftenwie Sadismus und Neigung zu übermäßiger Stimulation.

Aber was, wenn alle Trolle keine geborenen Trolle sind? Was, wenn sie gewöhnliche Menschen sind wie du und ich? Im unsere ForschungWir fanden heraus, dass Leute beeinflusst werden können, um andere unter den richtigen Umständen in einer Online-Community zu trollen. Durch die Analyse von 16-Millionen-Kommentaren, die auf CNN.com gemacht wurden, und durch die Durchführung eines online gesteuerten Experiments haben wir zwei Schlüsselfaktoren identifiziert, die normale Menschen zum Troll führen können.

Was macht einen Troll?

Wir haben 667-Teilnehmer über eine Online-Crowdsourcing-Plattform rekrutiert und sie gebeten, zunächst ein Quiz zu machen, dann einen Artikel zu lesen und an Diskussionen teilzunehmen. Jeder Teilnehmer sah den gleichen Artikel, aber einige bekamen eine Diskussion, die mit Kommentaren von Trollen begann, während andere stattdessen neutrale Kommentare sahen. Hier wurde das Trolling nach einheitlichen Community-Richtlinien definiert - zum Beispiel Namensruf, Obszönität, Rassismus oder Belästigung. Das vorher gegebene Quiz wurde ebenfalls variiert, um entweder einfach oder schwierig zu sein.

Unsere Analyse der Kommentare auf CNN.com half dabei, diese experimentellen Beobachtungen zu überprüfen und zu erweitern.


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Der erste Faktor, der Trolling zu beeinflussen scheint, ist die Stimmung einer Person. In unserem Experiment begannen Menschen, die in negative Stimmungen versetzt wurden, viel eher mit dem Trolling. Wir entdeckten auch, dass Trolling mit der Tageszeit und dem Wochentag synchron abläuft und fließt natürliche menschliche Stimmungsmuster. Trolling ist am häufigsten spät in der Nacht und am wenigsten am Morgen. Trolling erreicht auch am Montag, zu Beginn der Arbeitswoche seinen Höhepunkt.

Darüber hinaus haben wir entdeckt, dass eine negative Stimmung über die Ereignisse hinaus bestehen kann, die diese Gefühle hervorgerufen haben. Angenommen, eine Person nimmt an einer Diskussion teil, bei der andere Leute Troll-Kommentare geschrieben haben. Wenn diese Person an einer nicht verwandten Diskussion teilnimmt, trällern sie auch häufiger in dieser Diskussion.

Der zweite Faktor ist der Kontext einer Diskussion. Wenn eine Diskussion mit einem "Troll-Kommentar" beginnt, ist es doppelt so wahrscheinlich, dass sie später von anderen Teilnehmern kontrolliert wird, im Vergleich zu einer Diskussion, die nicht mit einem Troll-Kommentar beginnt.

Tatsächlich können sich diese Troll-Kommentare summieren. Je mehr Troll in einer Diskussion kommentieren, desto wahrscheinlicher ist es, dass zukünftige Teilnehmer auch die Diskussion trollen. Insgesamt zeigen diese Ergebnisse, wie die ersten Kommentare in einer Diskussion einen starken, dauerhaften Präzedenzfall für das spätere Trolling bildeten.

Wir haben uns gefragt, ob wir mithilfe dieser beiden Faktoren vorhersagen können, wann Trolling auftritt. Mithilfe von maschinellen Lernalgorithmen konnten wir vorhersagen, ob eine Person 80 Prozent der Zeit troll.

Interessanterweise waren Stimmung und Diskussionszusammenhang zusammen ein viel stärkerer Indikator für Trolling als das Identifizieren spezifischer Individuen als Trolle. Mit anderen Worten, Trolling wird mehr durch die Umgebung der Person verursacht als jede inhärente Eigenschaft.

Da das Trolling situativ ist und normale Menschen zum Troll beeinflusst werden können, kann sich solches Verhalten von Mensch zu Mensch ausbreiten. Ein einzelner Troll-Kommentar in einer Diskussion - vielleicht von einer Person geschrieben, die auf der falschen Seite des Bettes aufgewacht ist - kann zu schlechteren Launen unter den anderen Teilnehmern und noch mehr Troll-Kommentaren an anderen Stellen führen. Während sich dieses negative Verhalten weiter ausbreitet, kann Trolling in Gemeinschaften zur Norm werden, wenn es nicht kontrolliert wird.

Zurück kämpfen

Trotz dieser ernüchternden Ergebnisse gibt es mehrere Möglichkeiten, wie diese Forschung uns helfen kann, bessere Online-Räume für öffentliche Diskussionen zu schaffen.

Wenn wir wissen, was zum Trolling führt, können wir jetzt besser vorhersagen, wann Trolling wahrscheinlich passieren wird. Auf diese Weise können wir potenziell strittige Diskussionen im Voraus erkennen und präventiv Moderatoren informieren, die dann in diese aggressiven Situationen eingreifen können.

Machine-Learning-Algorithmen können auch Millionen von Posts viel schneller als jeder Mensch sortieren. Durch das Trainieren von Computern zum Erkennen von Trolling-Verhalten können wir unerwünschte Inhalte mit viel höherer Geschwindigkeit identifizieren und filtern.

Soziale Interventionen können auch das Trolling reduzieren. Wenn wir es Personen erlauben, kürzlich gepostete Kommentare zurückzuziehen, können wir vielleicht das Bedauern über die Veröffentlichung in der Hitze des Augenblicks minimieren. Wenn man den Kontext einer Diskussion verändert, indem man konstruktive Kommentare priorisiert, kann dies die Wahrnehmung von Höflichkeit steigern. Auch nur einen Beitrag über die Regeln einer Gemeinschaft an den Anfang der Diskussionsseiten zu pinnen hilft, wie ein neues Experiment durchgeführt auf Reddit gezeigt.

Nichtsdestotrotz gibt es noch viel zu tun, um das Trolling anzugehen. Das Verständnis der Rolle des organisierten Trollings kann einige Arten von unerwünschtem Verhalten einschränken.

Trolling kann sich auch in der Schwere unterscheiden, vom Fluchen bis zum gezielten Mobbing, was unterschiedliche Reaktionen erfordert.

Es ist auch wichtig, den Einfluss eines Trollkommentars von der Absicht des Autors zu unterscheiden: Hat der Troll andere verletzt oder versuchte er oder sie nur einen anderen Standpunkt auszudrücken? Dies kann helfen, unerwünschte Personen von denen zu trennen, die nur Hilfe benötigen, um ihre Ideen zu kommunizieren.

Wenn Online-Diskussionen zusammenbrechen, sind nicht nur Soziopathen schuld. Wir sind auch schuld. Viele "Trolle" sind nur Menschen wie wir, die einen schlechten Tag haben. Zu verstehen, dass wir für die inspirierenden und deprimierenden Gespräche verantwortlich sind, die wir online haben, ist der Schlüssel zu produktiveren Online-Diskussionen.

Über den Autor

Justin Cheng, Doktor der Informatik, Stanford University; Cristian Danescu-Niculescu-Mizil, Assistenzprofessor für Informationswissenschaft, Cornell Universityund Michael Bernstein, Assistenzprofessor für Informatik, Universität in Stanford, Jure Leskovec an der Stanford University hat ebenfalls zu diesem Artikel beigetragen.

Dieser Artikel wurde ursprünglich veröffentlicht am Das Gespräch.. Lies das Original Artikel.

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