Sie verwenden tatsächlich weniger Informationen, um Entscheidungen zu treffen, als Sie vielleicht denken

Sie verwenden tatsächlich weniger Informationen, um Entscheidungen zu treffen, als Sie vielleicht denken

Menschen konsumieren weit weniger Informationen als erwartet, bevor sie Urteile und Entscheidungen treffen, wie eine neue Studie zeigt.

Egal, ob Sie ein neues Auto kaufen, einen Bewerber einstellen oder heiraten, die Menschen gehen davon aus, dass sie mehr Informationen verwenden können und werden, um ihre Entscheidungen zu treffen, als sie tatsächlich tun.

"Manchmal benötigen die Menschen viele Informationen, um eine genaue Messung zu erhalten, und manchmal brauchen sie nicht viele Informationen, um eine genaue Messung zu erhalten", sagt Ed O'Brien, außerordentlicher Professor an der Booth School of Business der University of Chicago .

"Die wichtigste Erkenntnis unserer Recherche ist, dass es im Voraus schwer zu verstehen ist, welche ist: Die Leute denken im Allgemeinen, dass mehr Informationen besser sind, selbst wenn mehr Informationen einfach ungenutzt bleiben."

Eile, um zu urteilen

In der Ära von Google und Facebook glauben die Menschen möglicherweise, dass der Austausch immer weiterer Informationen fundiertere Meinungen und Perspektiven fördert, wenn die Realität darin besteht, dass die Menschen vorschnelle Urteile fällen, ohne sich dessen bewusst zu sein.

In einer Reihe von sieben Studien überbewerten die Teilnehmer langfristige Produktversuche, überholten den Zugang zu Informationen und überarbeiteten, um andere zu beeindrucken. Sie erkannten nicht, dass zusätzliche Informationen das Urteil eines anderen nicht wirklich beeinflussen würden.

"In unseren Studien dachten die Teilnehmer, sie würden das Urteil ablehnen und viele Beweise abwarten, bevor sie sich entscheiden, aber in Wirklichkeit werden sie zu Recht entschieden, sobald die Beweise eingegangen sind", sagt O'Brien, dessen Untersuchung untersucht, wie Menschen wahrgenommen werden Veränderung erleben.


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In einer Studie baten die Forscher alle Teilnehmer, eine 0.5-Unzen-Probentasse eines neuartigen pflanzlichen Getränks zu trinken. Dann teilten sie einige dieser Teilnehmer zufällig zu, um vorherzusagen, wie viele Tassen sie trinken müssten, um zu entscheiden, ob sie das Getränk mochten oder nicht. Die anderen wurden angewiesen, die Becher so lange zu trinken, bis sie sich entschieden hatten.

Die Teilnehmer prognostizierten zu viel: Sie dachten, sie würden mehr Probenbecher brauchen, als sie eigentlich für eine Entscheidung brauchen würden. Die Diskrepanz war wahr, ob die Teilnehmer das Getränk mochten oder nicht.

In einer anderen Studie baten die Forscher MBA-Studenten, sich für eine hypothetische Managementposition zu bewerben und die genaue Anzahl der Aufsätze zu schreiben, die ihrer Meinung nach ein Einstellungsmanager lesen müsste, um eine Entscheidung zu treffen. Die Teilnehmer wurden darüber informiert, dass ein echter Einstellungsmanager die Aufsätze lesen würde und dass zu viele oder zu wenige Aufsätze den Job kosten würden.

Die Forscher fanden heraus, dass die Bewerber mehr Aufsätze verfassten, als die Personalchefs las, um ihre Entscheidungen zu treffen. Im Wesentlichen "überarbeiteten die Studenten den Eindruck", schreiben die Autoren und fügten hinzu: "Diejenigen, die beeindrucken möchten, könnten klüger sein, um einige Informationen zu verfeinern, anstatt alle Informationen zu optimieren."

Entscheidungen im Informationszeitalter

Die Daten deuten auch auf eine Lücke zwischen Informationssuchenden und Informationsanbietern hin.

Beispielsweise können Personen, die online ein Thema recherchieren oder an einer Debatte teilnehmen, möglicherweise nur einen Bruchteil der verfügbaren Daten abrufen, bevor sie eine Entscheidung treffen, während Anbieter dieser Informationen davon ausgehen können, dass die Suchenden alle Informationen aufnehmen und „hören“ laut und deutlich “, schreiben die Forscher.

"Im Großen und Ganzen halten wir diese Diskrepanz im heutigen Informationszeitalter für besonders wichtig, da mehr Informationen verfügbar sind als je zuvor", sagt O'Brien.

"Die Leute denken vielleicht, dass so viele zugängliche Informationen nützlich sein werden, um Meinungen zu informieren und die Meinung des anderen zu ändern, ohne zu wissen, dass die Gedanken fast sofort gesammelt werden."

Die Studie erscheint in der Proceedings of the National Academy of Sciences.

Quelle: Marcia Frellick für University of Chicago

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