So navigieren Sie ruhig durch persönliche Interaktionen während Covid-19

So navigieren Sie ruhig durch persönliche Interaktionen während Covid-19 Einige Passagiere tragen Gesichtsmasken, wenn sie im Juli 2020 mit der U-Bahn in Montréal pendeln. DIE KANADISCHE PRESSE / Graham Hughes

Dank COVID-19 haben wir langsam neue Routinen entwickelt, die darauf ausgerichtet sind, zu Hause zu sein. Wenn wir jedoch in verschiedene Phasen der Wiedereröffnung und des verstärkten Kontakts eintreten, fühlen wir uns möglicherweise unwohl, wenn wir wieder persönlich interagieren.

Die Behandlung jeder Interaktion als eine Art Mikroverhandlung bietet eine hilfreiche Roadmap für die Navigation in diesen möglicherweise schwierigen Situationen.

Was früher automatische zwischenmenschliche Verhaltensweisen waren, bedarf jetzt einer ausdrücklichen Zustimmung.

Was machen Sie, wenn jemand ohne Maske mit Ihnen in den Fahrstuhl kommt?

Wenn ein Freund zu Ihnen kommt, um Sie zu begrüßen?

Wenn jemand zu eng in der Schlange steht?

Was ist, wenn Sie (vielleicht ungewollt) die beleidigende Partei sind?


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Diese Situationen treten immer häufiger auf und können schnell zu vollständigen Konflikten führen, wenn sie nicht sorgfältig behandelt werden. Ich greife auf Untersuchungen zu effektiven Verhandlungen und Konfliktmanagement zurück, um konkrete Vorschläge und praktische Tipps zu geben, wie sichergestellt werden kann, dass alle glücklich und sicher weggehen.

Insgesamt bedeutet die Behandlung jeder Interaktion als Mikroverhandlung zunächst eine Änderung der Denkweise. Produktive Änderungen an Ihrem Verhalten werden dann leichter folgen.

Es ist wichtig zu beachten, dass für viele Interaktionen nicht alle folgenden Empfehlungen erforderlich sind. Wenn Sie jedoch im Voraus darüber nachdenken, können Sie im Moment bereit sein. Eine in diesem Fall gut durchgeführte Verhandlung kann eine sein, bei der Sie erst nach Abschluss der Verhandlung feststellen, dass Sie erfolgreich verhandelt haben. Übung und Vorbereitung sind der Schlüssel, damit diese Taktik zur zweiten Natur wird.

Bereiten Sie vor und haben Sie einen Plan im Voraus

Ein wichtiges Konzept bei Verhandlungen ist das sogenannte BATNA, das für die beste Alternative zu einem ausgehandelten Abkommen steht. Dies tun Sie stattdessen, wenn Sie keine Einigung mit Ihrem Verhandlungspartner erzielen.

Für die täglichen Interaktionen während der Pandemie bedeutet dies, dass Sie im Voraus eine klare Vorstellung davon haben sollten, was Sie tun werden, wenn eine Situation zu unangenehm wird. Die Forschung zeigt, dass eine definierte, wünschenswerte Alternative den Verhandlungsführern hilft, bessere Leistungen zu erbringen; Der psychologische Komfort eines attraktiven Backup-Plans hilft Ihnen, sich leistungsfähiger zu fühlen, und beseitigt unnötigen Stress im aktuellen Moment.

Ein Mann, der eine Maske trägt, fährt an einem Wandgemälde vorbei, das ein lächelndes Gesicht vor einer Zahnarztpraxis kennzeichnet. Fahren Sie nicht wütend los, wenn sich jemand nicht an die Sicherheitsprotokolle hält, wenn Sie sich in die Welt wagen. Denken Sie an einen Plan B. Die kanadische Presse / Darryl Dyck

Planen Sie vorausschauend und berücksichtigen Sie explizite Optionen, anstatt verärgert davonzustürmen oder einen Konflikt unnötig zu eskalieren. Wenn das Tragen von Masken beispielsweise an einem bestimmten Ort nicht erzwungen zu werden scheint, sollten Sie wissen, was Sie tun werden, bevor Sie Ihr Zuhause verlassen: Sie werden möglicherweise aus einem anderen Restaurant herausgenommen, bestellen Lebensmittel zur Abholung oder Lieferung oder kommen einfach zurück eine andere Zeit.

Wenn Sie Ihre Alternative im Auge behalten, bleiben Sie ruhig und wissen, dass Sie immer eine absolut akzeptable Alternative haben. Eigentlich, Forschung zeigt, Das bloße Gefühl, mit einer angespannten Situation umgehen zu können, kann Ihnen helfen, unproduktive Reaktionen zu vermeiden.

Respektiere andere Perspektiven, aber sei kreativ

Obwohl es unvorstellbar erscheint, dass jemand in Bezug auf Interaktionen ein anderes Komfortniveau hat als Sie, muss dies passieren und bedeutet nicht, dass die andere Person verrückt ist. (Tatsächlich denken sie vielleicht, dass Sie der Verrückte sind.)

Ein produktiverer Ansatz besteht darin, zu versuchen, die Perspektive der anderen Person zu verstehen und herauszufinden, wie Sie beide zugrunde liegenden Bedürfnisse auf kreative Weise befriedigen können. Trennen Sie die Position (das Verhalten oder das „Was“, durch das Sie sich unwohl fühlen) vom Interesse (das „Warum“ des Verhaltens)..

Wenn Sie zum Beispiel nicht gerne an dem „kleinen“ Treffen von Freunden teilnehmen, dessen Anzahl irgendwie viel größer geworden ist, ist das in Ordnung. Sagen Sie es einfach explizit, aber schlagen Sie auch eine Alternative vor, die sowohl Ihren als auch den Interessen des Gastgebers (um sich mit einem alten Freund zu verbinden) in einem anderen Format gerecht wird (machen Sie später in der Woche einen physisch entfernten gemeinsamen Spaziergang).

Ein Mann sitzt in einem mit Kreide gezeichneten Kreis in einem Park und nippt an einem Bier. Sie möchten nicht gerne auf die Party eines Freundes gehen? Schlagen Sie stattdessen einen Besuch in einem Park vor. DIE KANADISCHE PRESSE / Nathan Denette

Denken Sie daran, dass das Respektieren der anderen Person nicht bedeutet, dass Sie ihrer Position zustimmen müssen.

Aber wenn Sie kreativ sind und sich eher auf tiefere, zugrunde liegende Interessen als auf oberflächliche Positionen konzentrieren, können Sie alle glücklich machen.

Nehmen Sie es nicht persönlich und setzen Sie Bedrohungen mit Bedacht ein

Trotz unserer besten Absichten ist es wahrscheinlich, dass einige Interaktionen zu starken Emotionen führen, sogar zu Wut.

Anstatt jedoch wütend auf eine Situation zu reagieren, was nach hinten losgehen kann Machen Sie je nachdem, wie es empfangen wird, einen Schritt zurück und überdenken Sie die Situation aus einer aufgeschlossenen, problemlösenden Perspektive.

Verwenden Sie die Reaktionen und Emotionen der anderen Person als Auslöser, um herauszufinden, was auf einer tieferen Ebene wirklich vor sich geht Forschung zeigt, Shows können Ihnen helfen, eine für beide Seiten vorteilhaftere Lösung zu finden, ohne einfach den Anforderungen der anderen Person nachgeben zu müssen.

Menschen in Lycra, einige davon in Pink, machen Yoga und strecken sich auf Asphalt. Wenn diese spontane Trainingseinheit während der Pandemie in der Sainte-Catherine-Straße in Montréal Ihr schlimmster Albtraum ist, versuchen Sie, nicht wütend darauf zu reagieren. DIE KANADISCHE PRESSE / Graham Hughes

Wenn Sie das Gefühl haben, auf Ultimaten zurückgreifen zu müssen, tun Sie dies sorgfältig und zielgerichtet. Forschungsergebnisse deuten darauf hin dass WISE Bedrohungen - die, die Sie sind bereit zu erlassen, die Ihrem Basiswert dienen Interessen, die der anderen Person helfen Gesicht retten oder ihre Würde bewahren und das sind genau eher als vage - führen eher zu einer wirksamen Konfliktlösung.

Wenn Sie jede Interaktion, die Sie haben, als eine Form der Mikroverhandlung betrachten, können Sie einige relativ geringfügige Verhaltens- und Denkänderungen ändern, sodass Sie und Ihre Mitmenschen mit größerer Wahrscheinlichkeit positive Interaktionen haben und unnötige Konflikte vermeiden.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass wir alle durch unbekannte Gewässer navigieren und verhandeln, was früher banal war, sich jetzt aber unangenehm anfühlt, was vielleicht nicht selbstverständlich ist. Mit bewusster Übung und Offenheit ist es jedoch möglich, selbst die herausforderndsten Interaktionen von einer produktiven Denkweise zur Problemlösung aus anzugehen.Das Gespräch

Über den Autor

Laura Rees, Assistenzprofessorin für Organisationsverhalten, Königin-Universität, Ontario

Dieser Artikel wird erneut veröffentlicht Das Gespräch unter einer Creative Commons-Lizenz. Lies das Original Artikel.

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