Wenn Sie sich ändern möchten, bitten Sie um Hilfe und holen Sie sich die Unterstützung der Menschen um Sie herum ein

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Wie kann man Strahl allein unterstützen, ein Haus?
- Chinesisches Sprichwort

An einer Stelle in meiner Karriere arbeitete ich in einem großen High-Tech-Unternehmen, wo ich mich in einer der Abteilungen, in denen ich leitender Mitarbeiter war, in einem Strudel widerstreitender Führungsstile befand. Jack, der für die Abteilung zuständige Vizepräsident, hatte einen klaren, sogar konfrontativen Stil. Er wurde von den meisten seiner Mitarbeiter als Mikromanager im Extremfall und völlig unempfindlich gegenüber den Mitarbeitern in der Abteilung angesehen - vor allem denen, die direkt an ihn berichteten, obwohl sich auch viele andere in der Abteilung über schmerzhafte Interaktionen mit dem Chef beschwerten . Leider gab es mehr als genug Beweise, um diese Ansichten zu stützen.

Nach einigen Jahren dieser Art von Behandlung und mehreren erfolglosen Versuchen des leitenden Personals, Jack die Probleme auf eine sinnvolle Weise anzugehen, hatten Groll und sogar Wut den Punkt erreicht, dass sich mehrere Personen direkt bei dem CEO über ihre Behandlung durch Jack beschwerten. Einige scheidende Manager machten es dem CEO bewusst, dass sie das Unternehmen größtenteils wegen ihrer Unfähigkeit, mit Jack zu arbeiten, verlassen würden. Als Ergebnis stellte der CEO fest, dass die Intervention eines externen Managementberaters angemessen war und Jack und das gesamte leitende Personal begannen, sich einer Reihe von Diagnosewerkzeugen zu unterziehen und an einer Reihe von Offsite-Besprechungen mit dem Berater teilzunehmen, um das Problem zu lösen Probleme.

Ich war in einer interessanten Position, da ich aufgrund der einzigartigen Umstände zwei sehr unterschiedliche Beziehungen zu Jack hatte. Erstens war ich Mitglied seiner Belegschaft und stand unter dem gleichen rücksichtslosen Verhalten und Mikromanagement, das den Rest seiner direkten Berichte beeinträchtigte. Außerdem war ich auf Langstreckenlauf, was Jacks andere Leidenschaft neben der Firma war. Da wir in der gleichen Gegend wohnten, hatten wir gelegentlich zusammen gerannt. Jack war bei diesen Läufen eine andere Person als im Büro, und ich glaube, er hat bei diesen Läufen mehr mit mir über seine Gedanken und Gefühle geantwortet als je zuvor mit irgendjemandem bei der Arbeit.

Während dieser Zeit entdeckte ich auf unseren Runs, dass Jack ernsthaft und ernsthaft versuchte, seine Arbeitsweise zu ändern. Wir haben darüber gesprochen, was er getan hat und was er in Zukunft anders machen könnte. Was ich im Büro im Zusammenhang mit unseren Gesprächen sah, war ein bedeutender Beweis dafür, dass Jack in der Tat enorme Anstrengungen unternahm, sein Verhalten und die Beziehungen zu seinen Mitarbeitern zu ändern. Ich glaube nicht, dass der Mann mehr versucht hätte, sich zu ändern. Ich habe völlig erwartet, dass die Dinge für alle funktionieren würden.

Überraschend ist jedoch, das haben sie nicht!

Was ich im Büro gesehen habe, war zunächst schwer zu glauben. Ich konnte sehen, dass Jack sich veränderte - hatte sich verändert. Das spiegelte sich in seinem Tonfall bei Besprechungen, in den Fragen, die er stellte, und in der Art und Weise, in der er um Nachfolge bat oder zusätzliche Aufgaben erteilte. Bizarrerweise schienen seine Mitarbeiter Jack zu antworten, als ob sich absolut nichts geändert hätte, und die Dinge liefen weiter auf dem gleichen Weg, den sie vor Jacks Transformation verfolgt hatten - und das war im Allgemeinen abwärts gerichtet. Bei mehreren Gelegenheiten versuchte ich sogar, mit einigen meiner Kollegen zu sprechen, um sie sehen zu lassen, dass Jack sich wirklich veränderte und dass wir alle Anstrengungen unternehmen mussten, ihn beim Erfolg zu unterstützen. Sie haben mir einfach nicht geglaubt.

Es war alles umsonst. Am Ende konnte Jack seine Beziehung zu seinen Mitarbeitern nur allmählich ändern, als die Mitglieder seines Stabs ersetzt wurden. Die meisten waren aus eigenem Antrieb in andere Positionen gezogen, und ihre Abneigung gegen Jacks Managementstil hatte sie dazu getrieben, sich in anderen Abteilungen oder sogar außerhalb des Unternehmens zu bewerben.


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Zu der Zeit schienen diese Ergebnisse rätselhaft, aber als ich mehr darüber nachdachte, wurde mir klar, dass die ganze Situation nicht nur nicht überraschend war, sondern auch hätte erwartet werden müssen.

Jeder von uns ist wie ein einzigartiges Puzzleteil

Mit der Zeit habe ich verstanden, dass Beziehungen Systeme sind und als solche dem Systemdenken und der Systemdynamik unterliegen. Darüber hinaus sind wir selbst diejenigen, die diese Systeme schaffen und pflegen. In den meisten Fällen haben wir wenig Veranlassung, ein bereits vorhandenes Beziehungssystem zu ändern.

Hier ist eine Möglichkeit, über das Konzept der Beziehungen als Systeme nachzudenken. In unseren Beziehungen mit anderen - Familie, Freunden, Mitbewohnern, Nachbarn, Mitarbeitern usw. - ist jeder von uns wie ein einzigartiges Puzzleteil. Wenn wir mit einer anderen Person in Beziehung treten, "verhandeln" wir gemeinsam die Form der Grenze zwischen unseren jeweiligen Puzzleteilen mit etwas, das für uns beide funktionieren wird. Wir können die Form unseres Puzzlestücks ein wenig anpassen; sie können ihr ein wenig anpassen.

Irgendwann wird eine unterbewusste Anordnung getroffen, in der jede Partei versteht, wie sein Puzzlestück in das andere passt. Diese "Verhandlung" findet unter Verwendung vieler Parameter statt, einschließlich Konversation, Beobachtung, Interaktion, vergangener Erfahrung und Reputation. Die resultierende Grenze ist möglicherweise für eine oder beide Parteien nicht optimal, da sie in gewissem Maße solche Elemente wie die zugrunde liegende Basis für die Beziehung selbst, das tatsächliche oder wahrgenommene Leistungsniveau jedes Individuums und persönliche Merkmale und Idiosynkrasien wie jedes berücksichtigt Grad des Selbstvertrauens, des Selbstbildes und des Selbstwertgefühls.

Zum Beispiel kann ich mich einer rätselhaften Grenzbeziehung mit meinem Manager unterziehen, die es ihm erlaubt, mich anzuschreien, "weil er der Boss ist", wenn ich eine solche Situation nicht als Teil der Grenzbeziehung zu irgendjemand anderem in meinem Leben zulassen würde . Wie ich bereits sagte, sind dies kompromittierte Positionen, die für beide Seiten selten optimal sind.

Denken Sie an sich selbst als das zentrale Puzzlespielstück

Wir tun dies in gewissem Maße mit jedem in unserem Leben. Sie können anfangen, sich selbst als das zentrale Puzzlestück in einem System solcher Beziehungsmodelle zu betrachten, von denen jedes unterbewusst mit Ihnen verhandelt wurde, so dass die andere Person die Parameter weiß, wie man auf Sie reagiert und Sie verstehen, wie Sie darauf reagieren andere Person. Je länger eine Beziehung besteht, desto konkreter wird die Grenze zwischen den Puzzleteilen.

Die Wahrheit ist, dass wir andere so trainieren, dass sie auf unser Verhalten in einer bestimmten Weise reagieren. Wir machen das mit anderen, und andere machen das mit uns, denn erstens ist es einfach und zweitens funktioniert es größtenteils. Es erlaubt uns, ein gewisses Maß an Konsistenz in unseren Beziehungen mit anderen zu bewahren, die es uns ermöglichen, das Leben und die notwendigen Projekte mit einem Minimum an Unterbrechungen voranzutreiben.

Probleme treten jedoch auf, wenn ein Mitglied einer Beziehung - beispielsweise Jack - beschließt, wesentliche Änderungen in seinem Verhalten vorzunehmen. Die Leute, deren Puzzleteile an diejenigen der Person grenzen, die sein Verhalten ändern will, werden es einfach nicht zulassen! In der Welt der zwischenmenschlichen Beziehungen ist dies gleichbedeutend damit, ein zentrales Stück aus einem fertigen Bilderrätsel zu entfernen und es durch ein anders geformtes Stück zu ersetzen. Es wird nicht funktionieren! Aus der Perspektive jener Puzzleteile, die an das nun fehlende Teil grenzen, ist das entfernte Stück immer noch da! Die Form des fehlenden Teils wird nun durch die angrenzenden Teile definiert.

Der Verstand sieht, was er glaubt

Was passiert ist, dass wir in unseren Bildern stecken bleiben, wie jemand ist - tatsächlich, wie diese Person uns tatsächlich trainiert hat, über ihn oder sie nachzudenken - und wir weiterhin auf ihn oder sie reagieren, als ob es keine Veränderungen gegeben hätte. Mit anderen Worten, Jacks Mitarbeiter konnten den neuen Jack nicht sehen, weil der alte Jack alle Räume ihrer erfahrungsmäßigen Erinnerungen füllte. Sie reagierten alle auf die Bilder in ihren Köpfen, die sie über Old Jack trugen und nicht auf New Jack reagierten, wie er in Echtzeit war.

Dies ist ein weiteres Beispiel für die Kraft der Wahrheit, die Mary Baker Eddy in ihrem Klassiker des 19. Jahrhunderts Wissenschaft und Geist und Schlüssel zur Schrift"Der Verstand sieht, was er glaubt und glaubt dann, was er sieht."

Nach einiger Zeit war die Lektion, die ich aus der Situation mit Jack und seinen Mitarbeitern gelernt hatte, sehr klar: Wenn du keine Leute bekommst, die dich beim Umziehen unterstützen, werden sie dich dabei unterstützen, dasselbe zu sein!

Es muss eine offene Neuverhandlung der Grenzen geben. Dies wird dazu führen, dass die Menschen um dich herum deine Absicht unterstützen, dich zu ändern, anstatt deinen Versuchen, dich zu verändern und dich bewusst zu unterminieren, weil sie dich weiterhin so sehen, wie du warst und nicht wie du jetzt bist. Da wir die Menschen um uns herum so schulen, dass sie uns auf besondere Weise antworten können, ist es an uns, sie neu zu schulen, wenn wir unser Leben verändern wollen oder müssen.

Die Unterstützung der Menschen um dich herum eintragen

Sie werden wesentlich erfolgreicher darin sein, Veränderungen auf der Ebene des Kerns vorzunehmen, wenn Sie die Unterstützung der Menschen um sich herum in Anspruch nehmen, die in der Vielfalt der Arenen, die Ihr Leben ausmachen, an Ihre Grenzen stoßen. Es ist schwierig, dies allein zu versuchen, und es wäre dumm, es zu versuchen.

Die Menschen werden dir nicht absichtlich in die Quere kommen, aber die menschliche Natur ist die menschliche Natur, und die meisten Menschen haben Schwierigkeiten, allein zu erkennen, dass jemand eine konzertierte Anstrengung unternimmt, sich zu verändern. Meine Erfahrung ist, dass sie sich nicht erinnern, selbst wenn ich ihnen etwas sagen möchte, und ich bin gezwungen, sie daran zu erinnern: "Erinnerst du dich? So ist es jetzt."

Sehr oft ist unsere Antwort auf die Gegenwart eine Funktion unserer Erfahrungen aus der Vergangenheit. Vergangene Erfahrungen können so stark sein und haben uns - vielleicht nur durch konsequente Wiederholung - so beeindruckt, dass sie alles, was ihrer "Wahrheit" widerspricht, die in der Gegenwart geschieht, völlig überwältigt.

Wenn Sie die Situation, mit der sich Jack konfrontiert sah, vermeiden möchten, müssen Sie diejenigen Personen finden, die sich auf Sie verlassen, um sie nicht zu ändern, und sie dann in die Änderung einschreiben, die Sie vornehmen möchten. Es wird wiederholte Kommunikation erfordern - wahrscheinlich eine Menge davon.

Sie werden sich zunächst durchdenken müssen. Betrachten Sie eine Arena Ihres Lebens - sagen Sie, arbeiten Sie - und denken Sie über Ihr Puzzlestück in Bezug auf diejenigen der anderen an Ihrem Arbeitsplatz nach, mit denen Sie wesentliche Interaktion haben: Ihr Manager, Kollegen, Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und so weiter . Wie hast du diese Leute trainiert, um dir in der Vergangenheit zu antworten? Was werden Sie brauchen, um mit jedem zu kommunizieren, um Ihnen die beste Gelegenheit zu geben, eine Veränderung in jeder Beziehung zu bewirken?

Erkenne, dass so viele individuelle Kommunikationen notwendig sind, wie es Leute gibt, deren Puzzleteile an deine grenzen. Tun Sie dies für jede Arena, in der Sie Ihr Verhalten ändern möchten.

Sie könnten in jeder Arena eine geschriebene Matrix erstellen, die den Namen jeder Person in einer Spalte anzeigt, einige Wörter, die die Beziehung zu dieser Person in der zweiten Spalte beschreiben, und die Wörter, die die Beziehung beschreiben, die Sie in der dritten Spalte erstellen möchten . Wenn Sie diese schriftliche Übung durchgehen, ist dies wahrscheinlich auch ein Aktionsplan für die Kommunikation mit jeder Person, der die Räder für relationale Veränderungen schmiert.

Das Ändern unserer Gewohnheiten stört den Status Quo

Wir haben unsere Gewohnheiten, seht ihr, und dann bauen andere ihre eigenen Gewohnheiten im Umgang mit uns zu einem größeren Grad abhängig von unseren. Wir können unsere Gewohnheiten nicht ändern, ohne den Status quo zu stören, und die Menschen werden sich einer solchen Störung durch den einfachsten Mechanismus widersetzen, der normalerweise zu verleugnen ist. In diesen Situationen bedeutet Verleugnung oft, dass man nicht sieht, dass etwas anderes passiert ist und mit dem Leben weitermachen, so wie es war.

Es gibt auch einen wichtigen Nebeneffekt, wenn Sie Ihre vorgeschlagenen Änderungen mit anderen Menschen in Ihrem Leben diskutieren: Verantwortlichkeit. Ich glaube fest daran, von anderen zur Rechenschaft gezogen zu werden. Es ist erstaunlich, wie viel ich erreichen kann, wenn ich weiß, dass mich jemand fragen wird, ob ich das getan habe, was ich gesagt habe.

Zum Beispiel, während ich dies schreibe, ist es sehr spät - nach Mitternacht. Ich bin seit heute früh am Morgen an meinem Schreibtisch - vor sechs Uhr - und es wäre ziemlich leicht für mich, ins Bett zu gehen, vor allem, weil ich morgen früh aufgestanden bin und morgen ziemlich voll. Aber ich habe Kim, der seit einigen Jahren mein Fokuspartner ist, gesagt, dass ich dieses Kapitel heute beenden würde, und das mache ich auch. Sie wird mich erst übermorgen danach fragen, wenn wir als nächstes reden, denn das machen wir füreinander. In der Tat ist das der Hauptzweck unserer Beziehung als Fokuspartner. Und so dränge ich durch und erledige diesen Auftrag - etwas, das ich vielleicht nicht getan hätte, wenn ich nur mir selbst gegenüber rechenschaftspflichtig gewesen wäre.

Auf die gleiche Weise können die Menschen in Ihrem Leben, die sich Ihren Veränderungsversuchen natürlich widersetzt haben, stattdessen eingeschrieben werden, um Sie dabei zu unterstützen, Ihr Ziel zu erreichen, sich zu verändern. Sagen Sie ihnen, welches gewohnheitsmäßige Verhalten Sie ändern wollen und was Sie ändern wollen, und geben Sie ihnen dann die Erlaubnis, Sie anzurufen, wenn Sie etwas anderes tun als das, was Sie gesagt haben, dass Sie es tun wollen. Du kannst ihnen sogar die richtigen Worte geben, die dir signalisieren, dass sie genau das tun, was du ihnen aufgetragen hast.

Indem Sie Ihre Mitmenschen in Rollen bringen, die Ihre beabsichtigte Veränderung unterstützen, eliminieren Sie die Möglichkeit, dass sie zu Hindernissen für Ihren Erfolg werden. Stattdessen machen Sie sie zu einem Teil des Prozesses, der sicherstellen wird, dass Sie Erfolg haben.

Nachdruck mit freundlicher Genehmigung des Herausgebers,
Beyond Words Publishing, Inc. © 2003.
www.beyondword.com

Artikel Quelle

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Über den Autor

KommunikationRIC GIARDINA ist der Gründer und Präsident von The Spirit Employeed Company, einer Managementberatungs- und Trainingsfirma, die Grundsatzreden und andere Programme zu Authentizität, Balance, Community und Disziplin anbietet. Ric ist der Autor von Ihre authentischen Selbst: Be Yourself at Work und ein Buch der Poesie genannt Goldfäden.

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