Warum Plastiktütenverbote eine so große Reaktion auslösten

Warum Plastiktütenverbote eine so große Reaktion auslösten

Woolworths und Coles ' Verbote für Plastiktüten wurden Beifall von Umweltgruppen, Waren aber Berichten zufolge getroffen mit Missbrauch und Körperverletzung und Behauptungen von Profit. Sogar Komiker sahen Wert in der Theater des Taschenverbots.

Diese Reaktion ist darauf zurückzuführen, dass Supermärktepsychologischer Vertrag" mit den Kunden. Bei beiden großen Supermärkten schien angesichts zorniger Kunden zurückzudrehen es verschlimmerte nur das Problem ".

Im Gegensatz zu schriftlichen Rechtsverträgen sind psychologische Verträge sind Eine Reihe von „ungeschriebenen Regeln“ oder „Erwartungen“, die zwischen den Parteien einer Transaktion ausgetauscht werden. Dies kann zwischen einem Arbeitnehmer und einem Arbeitgeber oder zwischen einem Kunden und einem Einzelhändler geschehen.

Dieses Verständnis ist oft stillschweigend oder implizit. Sie sind in der Regel unsichtbar, vermutet, unausgesprochen, informell oder bestenfalls nur teilweise ausgesprochen.

Der psychologische Vertrag zwischen Supermarkt und Käufer vor dem Verbot lautete wie folgt: „Ich kaufe bei Ihnen ein und im Gegenzug packen Sie meine Einkäufe in eine kostenlose Plastiktüte.“

Es gab einen impliziten finanziellen Austausch zwischen den Parteien. Die Käufer gaben Geld für Lebensmittel aus und der Supermarkt bezahlte die Bereitstellung einer Plastiktüte.


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Mit dem Verbot von Beuteln änderte sich der psychologische Vertrag: „Ich werde bei Ihnen einkaufen und eine Plastiktüte abgeben, Sie werden auch in anderen Bereichen auf Plastik verzichten und die Umwelt wird davon profitieren.“

Supermärkte rechtfertigten den Ausstieg aus leichten Plastiktüten mit der Idee eines Strategie für soziale Verantwortung von Unternehmen. Die Kunden waren vielleicht froh, auf Einweg-Plastikverbote zu verzichten, um eine umweltfreundlichere Zukunft zu unterstützen, aber hier trat das Problem auf.

Die Käufer begannen zu bemerken, dass Supermärkte Geld sparten (indem sie Taschen nicht mehr für nichts verschenken), während sie selbst Kosten verursachten (15 Cent oder mehr zahlen, abhängig von der Art der wiederverwendbaren Tasche).

Die Supermärkte hatten ihr Ende des psychologischen Vertrages nicht eingehalten, indem sie den Gebrauch von Plastik im Laden, insbesondere in der Verpackung, reduziert hatten. Die Social Media Kommentare weitgehend widerspiegeln.

Wenn es eine psychologische Vertragsverletzung gibt, Menschen kann Rache und Vergeltung üben.

Dies kann von mild bis mild reichen, wie z auf Social Media entlüftenzu Sabotageakten wie Bodenvorräte verändern und Einkaufskörbe stehlen.

Zusammengesetzte Faktoren

Ein paar andere Faktoren haben die wahrgenommene Vertragsverletzung verschärft.

Im Gegensatz zu kleinere Staaten und Gebiete (Südaustralien, Tasmanien, Northern Territory und ACT), in denen die Gesetzgebung des Staates Einweg-Plastiktüten von allen Einzelhändlern verboten hat, war dies ein nationales Einzelhandelsverbot.

Käufer in diesen kleineren Staaten schnell gewöhnt keine kostenlosen Taschen zu haben, da diese nirgendwo verfügbar waren.

Einfach nur Backflipping Kurz nach der Umsetzung der Richtlinie forderten die Supermärkte die Käufer auf, ihre Absichten und Integrität in Frage zu stellen.

Während die Käufer möglicherweise zunächst die Gründe für das Verbot akzeptiert haben, verlängerte Freigepäckfristen schickte die Nachricht, dass die Supermärkte es nicht so ernst meinen, Plastiktüten aus Umweltgründen zu verbieten.

Während Woolworths hat gesagt Kunden werden zu Recht die Kosteneinsparungen und die Einnahmen in Frage stellen, die durch den Verkauf des „BAG FOR GOOD“ -Programms erzielt wurden.

Das Entfernen einer Einweg-Plastiktüte ist ein positiver erster Schritt, aber nur der Anfang. Kunden gehen noch heute in Supermärkte und sehen viele verschiedene Lebensmittel in Plastik eingewickeltund sie selbst legen loses Obst und Gemüse in Plastiktüten.

Infolge der Berichterstattung in den Medien sind die Kunden in allen Abteilungen für trockene Lebensmittel bewusster und sensibler für Kunststoffe. Sie sehen immer mehr unnötige Plastikverpackungen, wie trockene Nudeln in einer Schachtel mit einem durchsichtigen Plastikfenster.

Das Verbot von Plastiktüten beheben

Es gibt sicherlich genug Beweise Das Entfernen von Einwegbeuteln führt zu positiven Umwelteinflüssen. Es ist jedoch ein nationaler, einheitlicher Ansatz erforderlich, der durch Programme zur Sensibilisierung und Aufklärung der Verbraucher unterstützt wird.

Während viele Regierungen von Bundesstaaten und Territorien Verbote für Plastiktüten erlassen haben, haben andere dies durchgehalten. Die viktorianische Regierung im letzten Jahr kündigte Pläne zum Verbot von Einweg-Plastiktüten an, aber trotz breite Unterstützung der Verbraucher, es ist noch nicht in Kraft getreten.

Supermärkte müssen offen sein für die finanziellen Aspekte von Plastiktüten, sowohl für Kosten als auch für Einnahmen.

Die Verbraucher verstehen möglicherweise, dass die Beschaffungs- und Logistikkosten für die Ersatz-Plastiktüten höher sind - weil die Tüten dicker und schwerer sind und das Verpacken von Tüten unterschiedlicher Größe zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt.

Die Verteilung des Nettogewinns (nicht des Bruttogewinns) aus dem Verkauf aller wiederverwendbaren Beuteloptionen sollte berücksichtigt werden Nachhaltigkeitsprogramme, Forschungsstipendien und Bildungsprogramme. Programme müssen bewertet, gemessen und öffentlich angekündigt werden.

Käufer werden Veränderungen eher akzeptieren, wenn sie verstehen, wie ihr kleines Opfer (sagen wir 15 Cent) der Umwelt hilft.

Käufer haben auch eine wichtige Rolle im Schema der Dinge zu spielen. Während es einige Zeit dauern wird, um alte Gewohnheiten zu brechen, liegt die Verantwortung beim Käufer, sich daran zu erinnern, eine Tasche mitzubringen. Wenn sie es vergessen, müssen sie einfach ein neues kaufen.

Letztendlich muss der psychologische Vertrag wieder in Einklang gebracht und ausgeglichen werden. Dazu müssen Regierungen, Einzelhändler und Verbraucher zusammenarbeiten, um dieses wichtige Umweltproblem zu lösen.Das Gespräch

Über die Autoren

Gary Mortimer, Associate Professor für Marketing und International Business, Queensland-Universität für Technologie und Rebekah Russell-Bennett, Professor für Sozialmarketing, Hochschule für Werbung, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit, Queensland-Universität für Technologie

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