Möchte ich immer einen digitalen Assistenten hören?

Möchte ich immer einen digitalen Assistenten hören?Siri, sollten Sie überhaupt hier sein? Daisy Daisy / Shutterstock.com

Der Markt für intelligente Geräte ist explodieren. Smart-Home-Kits zur Nachrüstung von „nicht-intelligenten“ Häusern haben billiger werden. Anfang dieses Jahres veröffentlichte Apple die HomePod-Lautsprecher, die Antwort des Unternehmens auf marktbeherrschende Smart Devices Google-Startseite und Amazon Echo. Auch Amazon erweitert sein Angebot. Vor kurzem debütierte es die Amazon Echo Look, das verspricht, die Benutzer stilvoller zu machen.

Alle diese intelligenten Geräte sind mit einem künstlich intelligenten virtuellen Assistenten ausgestattet, mit dem Benutzer freihändig mit ihren Geräten interagieren können. Diese Geräte, die Ihnen das Leben erleichtern sollen, haben eines gemeinsam: Sie haben es oft Mikrofone immer an auf Ihre Anfragen zu hören.

Als ein Gelehrter der Rhetorik und TechnikIch untersuche, wie Menschen neue technologische Innovationen verstehen. Meine Forschung Umreißt mehrere Gründe, warum Menschen diese intelligenten Geräte mit einem ständig eingeschalteten Mikrofon sowohl attraktiv als auch beunruhigend finden.

Convenience zählt

Erstens bieten intelligente Geräte außergewöhnlichen Komfort zu beispiellos niedrigen Kosten. Amazon, Apple, Microsoft und Google bieten ihre Produkte an, um Benutzer durch Outsourcing-Aufgaben effizienter zu machen. Das ist nicht neu. Wohlhabendere Menschen verlassen sich seit langem auf die Arbeit anderer, um ihre Haushalte und Arbeitsplätze zu verwalten. Smart Home-Technologien versprechen ähnliche Effekte. Sie können Aufgaben automatisieren, einschließlich Staubsaugen, Einkaufen und sogar kochen.

Künstliche Intelligenz, Algorithmen und Automatisierung übernehmen jetzt Aufgaben für diejenigen, die sich intelligente Geräte leisten können. Infolgedessen nutzen möglicherweise mehr und andere Personen einen digitalen Assistenten als einen menschlichen Assistenten.

Mehr Autonomie

Zum Beispiel können Freisprech-Technologien die Autonomie für ältere Menschen und Menschen mit Behinderungen erhöhen. Wissenschaftler untersuchen, wie intelligente Geräte „universelles Design“ unterstützen können, um Räume und Aktivitäten zu schaffen zugänglich und bequem für Menschen aller Fähigkeiten. Smart-Home-Systeme können Menschen mit körperlichen oder kognitiven Beeinträchtigungen unterstützen, indem sie wichtige Aktivitäten und Dienste automatisieren, z. B. das Öffnen und Schließen von Türen oder die Kontaktaufnahme mit medizinischen Fachkräften.

Solche Systeme bieten den Menschen möglicherweise mehr Autonomie in ihren Häusern. Zum Beispiel in Boulder, Colorado, Vorstellen! Smart Homes sind mit Smart-Home-Systemen ausgestattet, damit Menschen mit kognitiven Behinderungen "in einer unabhängigeren und natürlicheren Umgebung bleiben können". Interviews mit älteren Nutzern schlagen vor, dass Technologien, die die Gesundheit und Bewegung einer Person im Haushalt überwachen, den Menschen helfen können “Alterung vor Ort"


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Allgegenwärtige Überwachungs- und Sicherheitsbedenken

Während Smart-Home-Technologien für einige Benutzer ein Gefühl von Komfort und Sicherheit bieten können, können mit einem ständig eingeschalteten Mikrofon auch Sicherheitsrisiken verbunden sein.

Smart-Home-Systeme sind Teil einer größeren Suite von Geräten, Apps, Websites und Bereichen, in denen persönliche Daten über Benutzer gesammelt, aggregiert und analysiert werden. Gelehrte nennen dies "allgegenwärtige Überwachung", was bedeutet, "es wird." immer schwieriger zu entkommen … Datenerfassung, -speicherung und -sortierung. “

Intelligente Geräte benötigen Daten - Ihre und die anderer -, um Ihnen gute Dienste leisten zu können. Um die Vorteile von Smart-Home-Systemen voll nutzen zu können, müssen Benutzer ihre Standorte, Routinen, Musikgeschmäcker, Einkaufserfahrungen usw. mitteilen. Einerseits kann ein gut verbundenes Gerät Ihr digitales Leben ganz gut verwalten.

Auf der anderen Seite profitieren Unternehmen wie Amazon von so vielen persönlichen Informationen. Wie sie Zugriff auf die persönlichen Daten der Benutzer erhaltenkönnen sie es in Form gezielter Werbung monetarisieren oder Ihre persönlichen Merkmale sammeln und verkaufen, auch wenn dies der Fall ist getrennt von Ihrem Name oder Adresse. Vielleicht sagt das Wired-Magazin deshalb:Das nächste große Geschäft von Amazon verkauft SieNicht alle Unternehmen haben die gleichen Datenschutzrichtlinien. Apple sagt es wird nicht seine Nutzer verkaufen personenbezogene Daten an Dritte weitergeben. Potenzielle Benutzer sollten jedoch entscheiden, wie viel von ihrem intimen Leben sie teilen möchten.

Smart Homes bringen allgemeinere Sicherheitsbedenken mit sich. Ungesicherte Geräte, die mit dem „Internet der Dinge“ verbunden sind, können sein Ziele für Hacker. Der Zugriff auf intelligente Geräte kann Hackern u Quelle nützlicher Daten, einschließlich Informationen darüber, wann Benutzer zu Hause sind - oder nicht. Darüber hinaus können intelligente Objekte zu ruchlosen Zwecken heimlich eingesetzt werden. In 2016 wird die Mirai-Botnetz befahl ahnungslosen Benutzern IoT-Geräte zur Verwendung bei verteilten Denial-of-Service-Angriffen.

Es gibt noch ein anderes, vielleicht weniger aufregendes Risiko: Geräte mit ständig eingeschalteten Mikrofonen können nicht immer erkennen, wer gerade spricht. Kürzlich berichteten Alexa-Nutzer, dass ihre Kinder bestellten unerwünschte Gegenstände bei Amazon. Andere stellten fest, dass Hintergrundgeräusche, wie der Fernseher, veranlasste nicht autorisierte Käufe. Diese Stimmauslöser, die als „False Positives“ bezeichnet werden, wenn Geräte zu unerwarteten oder unerwünschten Aktionen aufgefordert werden, haben zu Benutzern geführt unwissentlich private Gespräche teilen mit anderen.

Zu Beginn von 2018 waren Amazon Echo-Benutzer gezwungen, sich diesen Sicherheitsrisiken zu stellen, als Alexa anfing offenbar unaufgefordert, lachend. Obwohl Amazon sagte später dass das Lachen eine unglückliche falsch positive Antwort auf nahe Gespräche war, die Gelächter veranlasste einige Benutzer, es sich noch einmal zu überlegen Lassen Sie Alexa in ihre intimsten Räume.

Objekte wie Menschen

Abgesehen von potenziellen Überwachungs- und Sicherheitsbedenken müssen Benutzer die Konsequenzen menschlicher virtueller Assistenten in intelligenten Geräten berücksichtigen. Es ist kein Zufall, dass Siri, Alexa, Cortana und jetzt Erica, digitale Assistentin der Bank of America, sind weiblich - und nicht nur ihre Stimmen. In der Vergangenheit wurden Frauen Aufgaben zugewiesen, die mit ihrer Rolle als Mutter oder Ehefrau zusammenhängen. Als Frauen in die Belegschaft eintraten, übten sie diese Funktionen weiterhin inrosa Kragen Arbeitsplätze."

Siri und Alexa führen ähnliche Aufgaben durch, Benutzer betreuen während auch anbieten administrative Unterstützung. Einige denken sogar an Alexa ein Co-Elternteil sein.

My Forschung zeigt, Die virtuellen Assistenten für das Gendering laden Benutzer dazu ein, sich mit intelligenten Geräten zu beschäftigen, weil sie vertraut und komfortabel sind. Einige Benutzer sind möglicherweise bereit, trotz Sicherheits- oder Überwachungsrisiken vertraulichere Informationen über sich selbst weiterzugeben. Letztendlich können die Menschen wachsen sich auf Geräte verlassen, die diejenigen befähigen, die die Daten besitzen, die von ständig eingeschalteten Geräten im Haushalt gesammelt werden.

Das GesprächBenutzer intelligenter Geräte müssen die wesentlichen Vorteile eines Geräts mit einem ständig eingeschalteten Mikrofon gegen die wesentlichen Bedenken abwägen. Einige dieser Bedenken - Sicherheit und Überwachung - sind pragmatisch. Andere - ob Geräte ein Geschlecht haben sollen - sind entschieden philosophischer. Das Fazit lautet: Wenn Menschen Geräte bitten, für sie zu handeln, müssen sie bereit sein, mit dem zu leben, was - oder wer - auf der anderen Seite ist.

Über den Autor

Heather Woods, Assistant Professor für Rhetorik und Technologie, Kansas State University

Dieser Artikel wurde ursprünglich veröffentlicht am Das Gespräch.. Lies das Original Artikel.

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