Warum sich Mitarbeiter über gebrochene Work-from-Home-Versprechen und Unternehmenskultur verbrannt fühlen 'BS' Einige Arbeiter freuen sich nicht so sehr über eine Rückkehr ins Büro. Antonio Sanchez Albacete / EyeEm über Getty Images

As Impfungen und entspannte Gesundheitsrichtlinien Damit die Rückkehr ins Büro für mehr Unternehmen Realität wird, scheint es eine Trennung zwischen Managern und ihren Mitarbeitern über Fernarbeit zu geben.

Ein gutes Beispiel dafür ist eine kürzlich vom CEO einer Zeitschrift in Washington, DC, verfasste Stellungnahme, in der Arbeiter vorgeschlagen wurden könnte Vorteile verlieren wie im Gesundheitswesen, wenn sie darauf bestehen, weiterhin aus der Ferne zu arbeiten, wenn die COVID-19-Pandemie zurückgeht. Das Die Mitarbeiter reagierten, indem sie sich weigerten, etwas zu veröffentlichen für einen Tag.

Während der CEO später entschuldigte sichNach über einem Jahr, in dem zig Millionen Mitarbeiter gezwungen waren, von zu Hause aus zu arbeiten, ist sie nicht allein, wenn es darum geht, den Übergang zurück ins Büro zu verpfuschen. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage unter Vollzeitbeschäftigten von Unternehmen oder Behörden ergab, dass zwei Drittel entweder ihre Arbeitgeber angeben haben keine Post-Pandemie-Office-Strategie kommuniziert oder nur vage getan haben.

As Belegschaft Gelehrte, we sind daran interessiert herauszufinden, wie Arbeitnehmer mit dieser Situation umgehen. Unsere jüngsten Untersuchungen haben ergeben, dass diese mangelnde Kommunikation die Moral, Kultur und Bindung beeinträchtigt.


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Arbeiter ziehen um

Wir haben im Juli 2020 erstmals mit der Untersuchung der Pandemieerfahrungen von Arbeitnehmern begonnen Shelter-in-Place-Bestellungen Fensterläden und Fernarbeit waren weit verbreitet. Zu dieser Zeit wollten wir wissen, wie Arbeitnehmer ihre neu gewonnene Freiheit nutzen, um möglicherweise praktisch von überall aus zu arbeiten.

Wir haben einen Datensatz analysiert, den ein Business- und Technologie-Newsletter aus der Befragung seiner 585,000 aktiven Leser erhalten hat. Es fragte sie, ob sie vorhatten, in den nächsten sechs Monaten umzuziehen und ihre Geschichte darüber zu teilen, warum und woher und wohin.

Nach einer Überprüfung hatten wir knapp 3,000 Antworten, darunter 1,361 Personen, die einen Umzug planten oder dies kürzlich getan hatten. Wir haben diese Antworten systematisch codiert, um ihre Motive und basierend auf den zurückgelegten Entfernungen den Grad der laufenden Fernarbeitspolitik zu verstehen, die sie wahrscheinlich benötigen würden.

Wir stellten fest, dass ein Teil dieser Mitarbeiter eine vollständige Fernarbeitsregelung basierend auf der Entfernung von ihrem Büro benötigen würde und ein anderer Teil einen längeren Weg zur Arbeit haben würde. Dabei war die explizite oder implizite Erwartung einer gewissen laufenden Fernarbeit bei vielen Arbeitern, die während der Pandemie umgezogen waren, gewebt.

Mit anderen Worten, viele dieser Arbeiter gingen davon aus - oder versprachen -, dass sie zumindest einige Zeit nach dem Ende der Pandemie in der Lage sein würden, aus der Ferne weiterzuarbeiten. Oder sie schienen bereit zu sein, zu kündigen, wenn ihr Arbeitgeber dies nicht tat.

Wir wollten sehen, wie diese Erwartungen erfüllt wurden, als die Pandemie im März 2021 nachließ. Deshalb suchten wir in Reddit in Online-Communities nach den Aussagen der Arbeiter. Ein Forum erwies sich als besonders nützlich. Ein Mitglied fragte: "Hat Ihr Arbeitgeber die Fernarbeit bereits dauerhaft gemacht oder liegt sie noch in der Luft?" und fuhr fort, seine eigenen Erfahrungen zu teilen. In diesem Beitrag wurden 101 Antworten mit vielen Details zu den Aktivitäten der jeweiligen Unternehmen generiert.

Während diese qualitativen Daten nur eine kleine Stichprobe sind, die nicht unbedingt für die US-Bevölkerung insgesamt repräsentativ ist, ermöglichten uns diese Stellen, ein besseres Verständnis darüber zu erlangen, wie sich Arbeitnehmer fühlen, was eine einfache Statistik nicht liefern kann.

Wir haben eine Trennung zwischen Arbeitnehmern und Management festgestellt, die mit der Frage der Fernarbeit selbst beginnt, aber über diese hinausgeht. Im Großen und Ganzen haben wir in diesen anonymen Beiträgen drei wiederkehrende Themen gefunden.

1. Gebrochene Fernarbeitsversprechen

Andere haben auch festgestellt, dass Menschen die Pandemie-bezogene Fernarbeit nutzen, um in eine Stadt zu ziehen, die so groß ist, dass nach der Rückkehr ins Büro eine teilweise oder ganztägige Fernarbeit erforderlich ist.

Eine kürzlich durchgeführte Umfrage des Beratungsunternehmens PwC ergab dies fast ein Viertel der Arbeiter überlegten oder planten, mehr als 50 Meilen von einem der Hauptbüros ihres Arbeitgebers zu entfernen. Die Umfrage ergab auch, dass 12% bereits während der Pandemie einen solchen Schritt unternommen haben, ohne einen neuen Job zu bekommen.

Unsere frühen Ergebnisse deuteten darauf hin, dass einige Arbeitnehmer ihren derzeitigen Arbeitsplatz kündigen würden, anstatt ihren neuen Standort aufzugeben, wenn dies von ihrem Arbeitgeber verlangt wird, und wir sahen, dass dies tatsächlich im März begann.

Eine Arbeiterin plante mit ihrem Verlobten einen Umzug von Phoenix nach Tulsa, um einen größeren Ort mit günstigeren Mieten zu bekommen, nachdem ihre Firma abgelegen war. Sie musste später ihren Job für den Umzug verlassen, obwohl "sie mir sagten, sie würden mir erlauben, von zu Hause aus zu arbeiten, und dann sagten, es sei egal."

Ein anderer Arbeiter gab an, dass das Versprechen, remote zu arbeiten, nur implizit sei, aber er hatte immer noch Hoffnungen, als die Führungskräfte „uns monatelang vergasten und sagten, wir könnten wahrscheinlich von zu Hause aus weiterarbeiten und gelegentlich hereinkommen“ und dann ihre Meinung änderten und geforderte Mitarbeiter kehren nach der Impfung ins Büro zurück.

2. Verwirrte Remote-Arbeitsrichtlinien

Ein weiterer ständiger Refrain, den wir in den Arbeiterkommentaren lesen, war die Enttäuschung über die Fernarbeitspolitik ihres Unternehmens - oder deren Fehlen.

Unabhängig davon, ob die Mitarbeiter angaben, vorerst fern zu bleiben, ins Büro zurückzukehren oder immer noch unsicher zu sein, stellten wir fest, dass fast ein Viertel der Personen in unserer Stichprobe angaben, dass ihre Führungskräfte ihnen keine aussagekräftigen Erklärungen darüber gaben, was die Politik vorantreibt. Schlimmer noch, die Erklärungen fühlten sich manchmal verwirrend oder beleidigend an.

Ein Mitarbeiter beklagte sich darüber, dass der Manager "Ärsche auf Sitzen haben wollte, weil man uns nicht trauen konnte, von zu Hause aus zu arbeiten], obwohl wir dies seit letztem März getan hatten", und fügte hinzu: "Ich kündige am Montag an."

Ein anderer, dessen Unternehmen einen zweiwöchigen Zeitplan für die Rückkehr aller ins Büro herausgab, erklärte: „Unsere Führung war der Ansicht, dass die Menschen zu Hause nicht so produktiv waren. Als Unternehmen haben wir die meisten unserer Ziele für das Jahr erreicht. … Macht keinen Sinn."

Nach einer langen Zeit der Büro-Schalungen würde es naheliegen, dass die Arbeitnehmer Zeit brauchen würden, um sich wieder an das Büroleben anzupassen, ein Punkt, der in ausgedrückt wird aktuelle Umfrageergebnisse. Arbeitgeber, die schnell den Schalter umlegen, wenn sie Arbeitnehmer zurückrufen, und dies mit einer schlechten Klärungsgrundlage tun, riskieren, taub zu erscheinen.

Dies deutet auf einen Mangel an Vertrauen in die Produktivität zu einem Zeitpunkt hin, an dem Viele Arbeitnehmer geben an, mehr Anstrengungen als je zuvor unternommen zu haben und sein belastet durch die erhöhte digitale Intensität ihrer Arbeit - das heißt, die wachsende Anzahl von Online-Meetings und Chats.

Und selbst wenn Unternehmen sagten, sie würden keine Rückkehr ins Büro verlangen, beschuldigten die Arbeiter sie immer noch für ihre Motive, die viele Mitarbeiter als finanziell motiviert bezeichneten.

"Wir werden hybride", schrieb ein Arbeiter. „Ich persönlich glaube nicht, dass das Unternehmen das für uns tut. … Ich denke, sie haben erkannt, wie effizient und wie viel Geld sie sparen. “

Nur eine kleine Minderheit der Arbeitnehmer in unserer Stichprobe gab an, dass ihr Unternehmen um Eingaben gebeten hat, was die Mitarbeiter tatsächlich von einer künftigen Fernarbeitsrichtlinie erwarten. Angesichts der Tatsache, dass die Führer zu Recht besorgt sind UnternehmenskulturWir glauben, dass sie eine wichtige Gelegenheit verpassen, sich mit Arbeitnehmern in dieser Angelegenheit zu befassen und zu zeigen, dass es bei ihren politischen Rationalisierungen nicht nur um Dollars und Cent geht.

3. Unternehmenskultur 'BS'

Management-Gurus wie Peter Drucker und andere Wissenschaftler haben festgestellt, dass Unternehmenskultur sehr wichtig ist, um Mitarbeiter in einer Organisation zusammenzubinden, insbesondere in Zeiten von Stress.

Unternehmenskultur ist im Wesentlichen seine Werte und Überzeugungen unter seinen Mitgliedern geteilt. Das ist schwieriger zu fördern, wenn alle remote arbeiten.

Das ist wahrscheinlich der Grund, warum Führungskräfte in der Personalabteilung von Unternehmen einen Rang haben Beibehaltung der Organisationskultur als oberste Priorität der Belegschaft für 2021.

Viele der von uns überprüften Forenbeiträge deuteten jedoch darauf hin, dass die Bemühungen der Arbeitgeber, dies während der Pandemie durch die Orchestrierung von Teamausflügen und anderen Zusammenkünften zu tun, die Arbeitnehmer tatsächlich von sich drängten und dass diese Art des „Kulturaufbaus“ nicht erwünscht war.

Die Firma eines Arbeiters "hatte vor einer Woche alle zum Mittagessen ins Büro gebracht", heißt es in einem Post und fügte hinzu: "Idioten".

Umfragen haben das ergeben Was die Arbeiter am meisten vom Management wollenIn Bezug auf die Unternehmenskultur gibt es mehr Ressourcen für die Fernarbeit, aktualisierte Richtlinien zur Flexibilität und mehr Kommunikation von Führungskräften.

Wie ein anderer Arbeiter es ausdrückte: "Ich kann Ihnen sagen, die meisten Leute geben wirklich keine zwei Flips über 'Unternehmenskultur' und denken, dass es BS ist."Das Gespräch

Über den Autor

Kimberley Merriman, Professor für Management, Manning School of Business, Universität von Massachusetts Lowell; David Greenway, Doktorand in Leadership / Organisationsstudien, Universität von Massachusetts Lowell und Tamara Montag-Smit, Assistenzprofessor für Wirtschaft, Universität von Massachusetts Lowell

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