So bleiben Sie verbunden und sozial distanziert, während Sie ins Büro zurückkehren

: By Daniel Beunza, City und Derin Kent

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Zwei Meter voneinander entfernt. Shutterstock.com

Unternehmen auf der ganzen Welt diskutieren, wie und wann sie ins Büro zurückkehren sollen. Gesundheit und Sicherheit haben im Zeitalter des Coronavirus eine ganz neue Bedeutung erhalten. Um die Menschen sicher zurückzubringen, sind die Optionen für die Neugestaltung von Büros verwirrend. Wie sollten Schreibtische eingerichtet werden, um neben den Vorteilen des Aufenthalts im selben Raum auch soziale Distanzierung zu ermöglichen? Und müssen die Leute fünf Tage die Woche zurückkehren?

Viele Unternehmen möchten, dass einige Mitarbeiter manchmal von zu Hause aus arbeiten. Aber wenn nicht sorgfältig darüber nachgedacht wird, laufen Unternehmen Gefahr, in der Mitte hängen zu bleiben und weder die Vorteile des traditionellen Büros noch die Sicherheit zu erreichen, die das Haus bietet.

Betrachten Sie zum Beispiel die 6 Fuß Büro. Dieses Konzept, das von Cushman und Wakefield, einem multinationalen Unternehmen für gewerbliche Immobilien, entwickelt wurde, soll sicherstellen, dass die Mitarbeiter jederzeit einen Abstand von zwei Metern zueinander haben. Dies wird erreicht, indem Schreibtische beabstandet werden, eine Einbahnstraße für Menschen geschaffen wird und visuelle Zeichen in den Teppichboden um jeden Schreibtisch eingefügt werden, um die Menschen dazu zu bewegen, Abstand zu halten.

Diese Idee läuft Gefahr, das Baby mit dem Badewasser hinauszuwerfen. Als Architekturwissenschaftlerin Kerstin Sailer hat bemerktDie Kombination aus distanzierten Möbeln, Stups und Warnungen kann auch die soziale Interaktion stigmatisieren und die gesamte Online-Kommunikation auch im Büro fördern. Wenn dies der Fall ist, warum nicht einfach von zu Hause aus arbeiten?

Unternehmen müssen eine wichtige Lehre aus der COVID-19-Sperrung ziehen: Zoom funktioniert überraschend gut. Informelle Interaktion bietet jedoch auch viele Vorteile - etwas, das ein vereinbarter Videoanruf nicht replizieren kann. Vor diesem Hintergrund schlagen wir ein Hybridsystem des Besten aus beiden Welten vor. Wenn weniger Leute hereinkommen, um soziale Distanz aufrechtzuerhalten, ist es am besten, alle Teams vertreten zu haben. Und das Bürolayout muss die Verbindungen zwischen Personen erleichtern, anstatt sie voneinander zu trennen.

Geplante oder ungeplante Kommunikation

Es gibt einen wichtigen Unterschied zwischen geplanter und ungeplanter Kommunikation bei der Arbeit. Ungeplante Kommunikation findet normalerweise über zufällige Begegnungen statt und beinhaltet vor allem Gespräche zwischen Teams. Hier ist Nähe gefragt.

Dies liegt daran, dass verschiedene Teams normalerweise nicht Teil derselben Berichtslinie sind. Daher hängt die Kommunikation von ungeplanten Aufgaben ab, z. B. dem Abhören von Gesprächen oder zufälligen Begegnungen im Korridor. Dies kann echte geschäftliche Vorteile haben. Wie einer von uns in unserem dokumentiert hat neues BuchUngeplante soziale Interaktionen zwischen nahe gelegenen Schreibtischen in einem Wall Street-Parkett verbesserten die Verwendung von Finanzmodellen.

Bei der geplanten Kommunikation hat die Fernkonferenztechnologie die Nähe weniger wichtig gemacht. Der Grund dafür ist, dass die Kommunikation innerhalb des Teams in der Regel planmäßig und routinemäßig erfolgt. Daher ist lediglich eine digitale Plattform erforderlich.

Videoanrufe eignen sich gut für die geplante Kommunikation. Shutterstock.com

Diese Botschaft ging eindeutig auf eine von uns organisierte Podiumsdiskussion zurück im Systemic Risk Center der LSE. Charles Bristow, weltweiter Leiter des Zinshandels bei der Investmentbank JP Morgan, und einer der Diskussionsteilnehmer erklärten, dass „ein Team von Personen, die gemeinsam an einem einzigen Produkt handeln, eingehende Anfragen über dieselben Kanäle erhält“ und „dieselben Tools verwendet“. Aus diesem Grund ist die Fernkommunikation unglaublich einfach und kann sogar effizienter sein.

Daher ist physische Nähe in erster Linie für ungeplante Kommunikation erforderlich. Dies bedeutet, dass Remote-Arbeiten mit geringen Kosten für die geplante Kommunikation fortgesetzt werden können. Wenn Unternehmen eine begrenzte Anzahl von Personen zurück ins Büro bringen möchten, sollten sie sich darauf konzentrieren, mindestens ein Mitglied aus jedem Team zu haben. Dies ermöglicht eine teamübergreifende Kommunikation, die auf physischer Nähe beruht.

Alle beschäftigen

Ein weiteres wichtiges Element der Bürogestaltung, das berücksichtigt werden muss, ist das Ausmaß, in dem es das Engagement der Mitarbeiter erleichtert - unabhängig davon, ob Personen ihre Schreibtische verlassen, um in persönlichen Kontakt zu treten. Dies ist wichtig, um bessere Beziehungen zwischen Kollegen und Unternehmenskultur aufzubauen.

Um dies zu erleichtern, muss der Fokus auf soziale Distanzierung zwischen Distanz und Zugänglichkeit unterscheiden. Während die Entfernung das Ausmaß verringert, in dem Menschen miteinander in Kontakt treten und zusammenarbeiten können, zeigt die Architekturforschung, dass der einfache Zugang und die Erleichterung der Bewegung die Entfernung teilweise ausgleichen können.

Als Segler hat festgestelltIn einem Haus, in dem jeder Raum über eine Tür für jeden anderen Raum zugänglich ist, ist die Verbindung weitaus einfacher als in einem Haus, in dem Sie nur von dem angrenzenden Raum aus auf einen bestimmten Raum zugreifen können. Das gleiche Maß an Distanzierung zwischen Menschen kann mit anderen Worten zu sehr unterschiedlichen Engagements führen.

Um diese Konnektivität zu erreichen (unter Wahrung der sozialen Distanz), können Unternehmen die gestaffelte Rückkehr der Mitarbeiter nutzen, um einige Schreibtische zu entfernen und einen Korridor um die Peripherie ihrer Großraumbüros zu schaffen, sodass die Mitarbeiter problemlos aufeinander zugreifen können. Begegnungen und Gespräche können durch Ecken und Winkel außerhalb eines solchen Korridors weiter erleichtert werden, sodass die Mitarbeiter schnell Einzelgespräche führen können, ohne den Verkehr zu blockieren.

Die Rückkehr ins Büro nach Monaten der Fernarbeit gibt Unternehmen die Möglichkeit, ihre Einstellungen effektiver zu gestalten. Sie können die Vorteile der Fernarbeit nutzen und gleichzeitig sicherstellen, dass die Menschen sicherer interagieren und Ideen austauschen können, als wenn sie ihre Arbeitsvereinbarungen vor COVID blind repliziert hätten.

Über die Autoren

Daniel Beunza, außerordentlicher Professor für Management, City, University of London und Derin Kent, Postdoktorand im Management, Aalto-Universität

Dieser Artikel wird erneut veröffentlicht Das Gespräch unter einer Creative Commons-Lizenz. Lies das Original Artikel.

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