Wie sich die Zufriedenheit Ihrer Ärzte auf Ihre Pflege auswirkt

Wenn Mitarbeiter mit ihrer Arbeit und Organisation beschäftigt sind, sind sie eher eine gute Leistung. Dies ist besonders wichtig im Zusammenhang mit der Gesundheit, wo Engagement die Effizienz und Effektivität von Dienstleistungen verbessert, Fehlzeiten und Fluktuation von Mitarbeitern reduziert, die Patientenzufriedenheit erhöht und die Sicherheit verbessert.

Vor allem engagierte Ärzte machen viel besser große Auswahl von wichtigen Maßnahmen. Dazu gehören klinische Leistung, Finanzmanagement, Sicherheitsindikatoren, Patientenerfahrung und allgemeine Qualitätsstandards.

Wenn Ärzte nicht beschäftigt sind, können die Dinge tragisch falsch gehen. Im Vereinigten Königreich wurde dies im Krankenhaus von Mid Staffordshire, wo a öffentliche Anfrage In den späten 2000s hatte sich eine Kultur der Angst und der schlechten Führung etabliert. Infolgedessen starben zwischen 400 und 1,200 mehr Menschen als erwartet zwischen 2005 und 2008.

Einige Patienten waren hungrig gelassen, durstig und in schmutziger Bettwäsche, wobei Anrufe für das Personal oft unbeantwortet bleiben. Andere Patienten erhielten falsche Medikamente. Entscheidungen über die zu behandelnden Personen wurden den Rezeptionisten überlassen. Und junge Ärzte waren manchmal für schwer kranke Patienten verantwortlich, die sie nicht ausreichend bewältigen konnten.

Seit Mitte der 2000-Jahre wurden gemeinsame Anstrengungen zur Verbesserung des medizinischen Engagements unternommen in Großbritannien.

Das Thema wurde von den australischen Regierungen nicht in gleicher Weise beachtet. Initiativen zur Verbesserung des Engagements von Ärzten waren daher Stück für Stück.

Unsere Forschung Von 12-Sites in Australien und Neuseeland, an denen mehr als 2,100-Ärzte beteiligt sind, zeigt sich, dass wir weniger medizinisches Engagement haben als in Großbritannien. Ärzte in Australien fühlen sich nicht aktiv und positiv an der Leistung ihres Krankenhauses beteiligt.

Dies bedeutet nicht, dass Ärzte sich nicht aktiv in die individuelle Patientenversorgung einbringen. Aber sie haben das Gefühl, dass sie weniger Beiträge auf organisatorischer Ebene leisten (oder dazu aufgefordert werden), was sich indirekt auf die Patienten auswirkt.

Wir fanden signifikante Unterschiede zwischen verschiedenen Spezialgebieten und Organisationsformen. Es gibt kein einheitliches nationales Muster, obwohl das Engagement in einigen Teilen des Landes höher ist als in anderen.

Krankenhäuser in Großbritannien, wo Ärzte sehr engagiert sind, liefern bessere Patientenerfahrungen. Dies führt zu einer verbesserten Sicherheits- und Qualitätskultur, die zu weniger Fehlern, niedrigeren Infektionsraten und einem stärkeren Finanzmanagement führt. Das Personal hat eine höhere Moral, weniger Fehlzeiten und Stress.

Also, warum sind australische Ärzte weniger verlobt?

Australien hat ein fragmentiertes Gesundheitssystem, das den öffentlichen und den privaten Sektor umfasst. Finanzierung und Verantwortung sind auf verschiedenen Regierungsebenen angesiedelt. Dies bedeutet, dass Ärzte sowohl im öffentlichen als auch im privaten Sektor und für mehrere Institutionen arbeiten können, was es schwierig macht, mit jeder Organisation in Kontakt zu treten.

Engagement von Ärzten wird auch durch Vertragsregime, Bildungsprozesse und die Tätigkeit von Regulierungssystemen beeinflusst. Medizinische Hochschulen, Krankenhäuser und andere Arbeitgeber müssen daher die richtigen Schulungsmöglichkeiten, unterstützenden und kollaborativen Arbeitsumgebungen sowie Entwicklungspfade anbieten und den Mitarbeitern Zweck und Richtung geben.

A aktuellen Studie Es ist festzustellen, dass Australien hinter anderen Ländern zurückbleibt, wenn es darum geht, wie sich die Ärzte stärker für Organisationen engagieren, indem sie beispielsweise zu Führungs- und Führungsrollen aufsteigen.

Ärzte, die ins Management einziehen, haben häufig schlecht definierte Aufgaben, verschwommene Verantwortlichkeiten, kein Budget und keine Mitarbeiter. Von ihnen wird jedoch erwartet, dass sie eine Führungsrolle bei der Verwaltung von Dienstleistungen, der Qualität der Versorgung und der Leistung übernehmen.

Gesundheitsdienstleister müssen junge Ärzte in Projekte zur Verbesserung der Leistungen einbeziehen, sicherstellen, dass sie auf allen Ebenen der Organisationen in sinnvolle Entscheidungen einbezogen werden und Programme zur Entwicklung von Führungskräften anbieten. Sie müssen auch sicherstellen, dass Ärzte Zeit haben, sich zu beteiligen.

Die Entlohnung einer engagierteren Belegschaft bietet eine bedeutende Belohnung, die nicht übersehen werden kann: eine bessere Patientenversorgung.

Über den Autor

Das GesprächHelen Dickinson, Associate Professor, Public Governance, University of Melbourne

Paul Long, Visiting Fellow, Australisches Institut für Gesundheitsinnovation

Dieser Artikel wurde ursprünglich veröffentlicht am Das Gespräch.. Lies das Original Artikel.

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