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Du verstehst eine Person nie wirklich
bis Sie die Dinge aus seiner Sicht betrachten.
- Atticus Finch (in Um einen Spottdrossel zu töten)
Es ist ein mutiges Unterfangen, wirklich zu verstehen. Sie können einen anderen Menschen nicht verstehen, wenn Sie nicht zuhören.
Hast du jemals zugehört? Ich meine wirklich zugehört? Haben Sie Ihren Geist beruhigt und alle Selbstsorgen aufgegeben und sich ganz einer anderen Person hingegeben, damit diese vollständig gehört wird? Wenn Sie wirklich ehrlich sind, lautet die Antwort wahrscheinlich nein.
Tiefes Zuhören ist nicht natürlich
Die Erfahrung zeigt, dass wahres, tiefes Zuhören nicht natürlich ist. Und doch üben die meisten von uns nicht wirklich, es besser zu machen. Ich glaube, Sie können sich bewusst dafür entscheiden, ein viel besserer Zuhörer zu werden, und dass es eine der lohnendsten Fähigkeiten sein kann, effektiv zuzuhören, wenn Sie zuhören können.
Beginnen wir damit, warum es sich lohnt, sich auf wahres, tiefes Zuhören zu konzentrieren. Es gibt zwei Hauptvorteile. Das erste hat mit dem Geschenk zu tun, das Sie dem Sprecher geben, wenn Sie vollständig zuhören.
Fragen Sie sich, wie oft Sie so gehört werden, dass Sie sich vollständig fühlen. Ich vermute, dass die Erfahrung für Sie selten ist. Wenn Sie so gehört werden, ist die Erfahrung magisch.
Der zweite Vorteil ist eher zweckmäßiger Natur. Je effektiver und vollständiger Sie zuhören, desto mehr Daten haben Sie. Je mehr Daten Sie haben, desto genauer sind Ihre Entscheidungen. Je genauer Ihre Entscheidungen sind, desto effektiver sind Sie. Einfacher ausgedrückt führt ein effektiveres Zuhören zu tieferen Beziehungen und effektiverem Handeln. Zählen Sie mich dazu, dass ich daran arbeite, ein besserer Zuhörer zu sein.
Zuhören ist harte Arbeit
Zuhören ist jedoch harte Arbeit. Es erfordert eine vollständige Hingabe Ihres gesamten Wesens. Der chinesische Philosoph Chuang Tzu hat festgehalten, wie schwierig das ist:
Das Hören, das nur in den Ohren ist, ist eine Sache. Das Hören des Verstehens ist ein anderes. Das Hören des Geistes ist jedoch nicht auf eine Fähigkeit, das Ohr oder den Geist beschränkt. Daher fordert es die Leere aller Fakultäten. Und wenn die Fakultäten leer sind, dann hört das ganze Wesen zu. Es gibt dann einen direkten Überblick darüber, was genau vor Ihnen liegt, was niemals mit dem Ohr gehört oder mit dem Verstand verstanden werden kann. [Quelle: Thomas Merton, Der Weg von Chuang Tzu]
Das chinesische Symbol für „Zuhören“ enthält eine Reihe von Elementen, darunter Ohr, Auge und Herz.
Die Technik, sich auf die Gefühle und Bedürfnisse des Sprechers zu konzentrieren, ist vielleicht der effektivste Weg, sich der anderen Person voll und ganz hinzugeben. Anstatt zu sehen, dass die Sprache eines Sprechers etwas mit Ihnen zu tun hat, besteht der Schlüssel darin, Ihre Bedürfnisse für den Moment beiseite zu legen und nach dem universellen menschlichen Gefühl zu suchen, das erlebt wird, und nach dem unerfüllten Bedürfnis der sprechenden Person.
Marshall Rosenberg erklärt: „Wir spüren diese Glückseligkeit, wenn Botschaften, die zuvor als kritisch oder beschuldigend empfunden wurden, für die Gaben gesehen werden, die sie sind: Möglichkeiten, Menschen mit Schmerzen zu geben.“ [Quelle: Marshall Rosenberg, Gewaltfreie Kommunikation]
Die Kunst des Zuhörens üben
Wenn volles und vollständiges Zuhören so kraftvoll und doch so schwer zu meistern ist, wie fangen Sie an, diese Kunst zu üben? Jedes neue geschickte Verhalten beginnt fast immer mit der Kenntnis Ihres Programms. So ist es auch beim Zuhören.
In meiner Arbeit mit Geschäftsführern biete ich die folgende starke Unterscheidung, um eine Öffnung für Bewusstsein und für ein effektiveres Zuhören zu schaffen: Jedes Mal, wenn Sie ein Gespräch führen, bringen Sie die Überzeugungen, Werte und Regeln Ihres Programms zum Zuhören. Diese Regeln beschränken und verzerren das, was Sie hören, so dass sich das, was sich tatsächlich für Sie registriert, von der Gesamtheit des Gesagten unterscheidet. Ich nenne das "Standardhören".
In jeder Situation mit jeder Person haben Sie eine Standardeinstellung für diese Situation und Person. Es ist in Ihr Programm eingebettet. Und wenn Sie sich dieses Standardhörens nicht bewusst sind, werden die Regeln, die Sie in eine Situation bringen, Ihr Hören in dieser Situation formen und vorantreiben.
Hinterfragen Ihres Standard-Hörmodus
Betrachten Sie das folgende Beispiel: Ihre Standardeinstellung für einen Redner bei einer Konferenz lautet möglicherweise "Ich weiß es bereits". Daraus folgt, dass Sie nur auf Daten warten, die bestätigen, dass Sie bereits wissen, dass Sie zuhören, und dass Sie die Informationen vermeiden oder verzerren, die Sie nicht kennen und kennen sollten.
Dieses Phänomen ist Teil einer größeren Binsenweisheit - nämlich, dass Sie dazu neigen, die Daten zu bemerken und auszuwählen, die Ihre bestehenden Überzeugungen bestätigen. Wenn Sie also wissen, dass Sie für einen bestimmten Sprecher oder ein bestimmtes Thema die Standardeinstellung "Ich weiß bereits" haben, können Sie eine andere Standardwiedergabe ausprobieren.
Sie können Folgendes wählen: „Es gibt immer etwas Neues, das ich von jedem zu jedem Thema lernen kann.“ Diese absichtliche Entscheidung, von einem unbewussten, ungeprüften Glauben zu einem neuen, weitreichenderen Glauben zu wechseln, hat das Potenzial, Ihr Zuhören auf eine Weise zu erweitern, die bedeutend effektiver ist.
Möchten Sie eine Überzeugung vertreten, die zu eingeschränktem Zuhören und Engagement führt? Oder möchten Sie bewusst eine Denkweise wählen, die Wachstum und Lernen ermöglicht? Wieder ist es nicht, ob der Glaube, den Sie wählen, wahr ist oder nicht, es ist, ob er Ihnen dient. Wenn Sie Ihr Standard-Zuhören in Frage stellen, müssen Sie sich der Überzeugungen bewusst werden, die Sie in Ihr Zuhören einbringen, und dann einen Glauben auswählen, der Ihnen in dieser Situation am besten dient.
Übung:
Versuchen Sie diese Übung jetzt. Identifizieren Sie eine Situation, in der Sie glauben, von einem effektiveren Zuhören profitieren zu können. Vielleicht ist es mit Ihrem Ehepartner, Ihrem Kind oder einem Arbeitskollegen.
Was ist Ihre Standardeinstellung für diese Person? Sei ehrlich.
Es könnte so etwas wie "Ich wünschte, er würde einfach auf den Punkt kommen." Überlegen Sie, wie sich das Standardhören auf Sie auswirken könnte. In diesem Beispiel können Sie leicht von der Person abgelenkt und frustriert werden, wodurch die Qualität Ihres Zuhörens und Ihre Beziehung darunter leiden.
Wählen Sie nun ein neues Standard-Hörgerät aus und experimentieren Sie damit. Es könnte sein: "Ich schätze diese Person und möchte ihr das Geschenk meiner vollen Aufmerksamkeit geben." Beachten Sie dann, was passiert, wenn Sie dieses Zuhören in Ihr Gespräch einbringen.
Sie könnten überrascht sein. Wenn man dieser Person wirklich zuhört, kann sie doch schneller auf den Punkt kommen.
Denken, Bewusstsein und kollektive Intelligenz
Im Gruppendialog sind die Folgen des Mangels an wahrem Zuhören vielleicht am deutlichsten zu spüren. Wenn Sie jemals in einer Teambesprechung oder einer anderen Gruppendiskussion frustriert waren, haben Sie dieses Phänomen wahrscheinlich erlebt.
Niemand hat mehr getan, um die Dynamik des Gruppendialogs zu erforschen als der Physiker David Bohm. Böhm war in der Welt der theoretischen Physik so einflussreich, dass Einstein ihn als seinen „intellektuellen Nachfolger“ betrachtete. Aber gerade im Bereich des Denkens und des Bewusstseins und insbesondere der Art und Weise, wie Gruppen eine tiefere kollektive Intelligenz erschließen, leistete Böhm einige seiner wichtigsten Beiträge. [Quelle: David Bohm, Im Dialog]
Bohm erweiterte das Prinzip der Quantenphysik, dass das Universum ein unteilbares Ganzes ist, und betrachtete Denken und Intelligenz als kollektive Phänomene. Um unser kreativstes Denken zu erschließen, müssten wir dies durch eine bestimmte Art von kollektivem Diskurs tun.
Diskussion oder Dialog?
Böhm wies auf zwei Hauptformen des kollektiven Diskurses hin - Diskussion und Dialog. Das Wort "Diskussion", so Bohm, teilt seine Wurzeln mit "Schlagzeug" und "Gehirnerschütterung", wobei die Grundidee darin besteht, die Dinge aufzubrechen. In einer Diskussion, so argumentiert Bohm, geht es vor allem darum, zu gewinnen - damit Ihre Idee die Ideen anderer überwiegt.
Der Dialog hat, wie Böhm sieht, einen ganz anderen Zweck. Es leitet sich von den beiden lateinischen Wörtern ab Tag, was "durch" bedeutet, und Logos, was "das Wort" bedeutet. "Dialog" suggeriert einen Bedeutungsstrom, der durch und zwischen den Teilnehmern fließt.
Nur wenn die Bedingungen für diese Art des böhmischen Dialogs gegeben sind, können wir uns vollständig mit der kollektiven Intelligenz der Gruppe verbinden. Ein echter Dialog ermöglicht den Teilnehmern den Zugang zu einer tieferen Intelligenz, die universell ist und das Wissen der einzelnen Teilnehmer übersteigt.
Die Kunst und Wissenschaft des Dialogs
Joseph Jaworski, Autor des großartigen Buches Synchronicity und ein Schüler von Böhm hat einen Großteil seines Lebens damit verbracht, die Kunst und Wissenschaft des Dialogs zu lehren. Ich hatte das Vergnügen, Joseph persönlich kennenzulernen. Er ist ein Schatz.
Meine Lieblingsgeschichte von ihm ist eine prägende Veranstaltung während seiner Zeit als Student an der Baylor University in Waco, Texas. Eines Nachmittags im Jahr 1953 riss ein historischer Tornado durch die Universitätsstadt und machte einen Großteil davon zu einem Ödland. Während der nächsten vierundzwanzig Stunden arbeiteten Jaworski und eine Handvoll Fremder in Harmonie miteinander und wussten genau, was gebraucht wurde, ohne viel zu sagen.
Diese Erfahrung, die Jaworski als „Einheitsbewusstsein“ bezeichnet, war ein entscheidender Moment in seinem Leben und machte ihn auf die Suche nach den Bedingungen, die es Gruppen ermöglichen, auf eine tiefere Intelligenz zuzugreifen. Diese Suche führte ihn zu David Bohm und der Praxis des Dialogs.
Wie schafft man also die Voraussetzungen für den Dialog? Die wichtigste Voraussetzung ist, dass wir zuhören. Und um zuzuhören, müssen sich die Teilnehmer ihrer Programme bewusst sein. Damit ein Dialog stattfinden kann, müssen die Teilnehmer in der Lage sein, unbewusste und ungeprüfte Annahmen zu treffen. Sobald dies geschieht, müssen sie in der Lage sein, diese Annahmen auszusetzen.
Böhm schlägt vor, dass die Teilnehmer „ihre Annahmen weder ausführen noch unterdrücken“. Er erklärt vielmehr: „Du glaubst ihnen nicht und glaubst ihnen auch nicht. Sie beurteilen sie nicht als gut oder schlecht. Sie sehen einfach, was sie bedeuten - nicht nur Ihre eigenen, sondern auch die der anderen. Wir versuchen nicht, die Meinung anderer zu ändern. “
Im Wesentlichen betonte Böhm die Wichtigkeit des Bewusstseins für unser standardmäßiges Zuhören und die Bereitschaft, unsere Überzeugungen und Annahmen auszusetzen.
Das, was einem Dialog meistens im Wege steht, ist, an Annahmen oder Meinungen festzuhalten und sie zu verteidigen. Wenn Sie persönlich mit einer Meinung identifiziert werden, würde dies stören. Und wenn Sie gemeinsam mit einer Meinung identifiziert werden, stört dies auch. Die Hauptschwierigkeit besteht darin, dass wir nicht richtig auf die Meinung eines anderen hören können, weil wir uns dagegen wehren - wir hören sie nicht wirklich.
Während eines Dialogs kann eine Gruppe auf eine größere kollektive Bedeutung zugreifen, da die Teilnehmer, nachdem sie die Notwendigkeit der Verteidigung ihrer Programme überschritten haben, wirklich zuhören.
Zuhören ist Verbindung
Bisher war unsere Diskussion über das Zuhören zugegebenermaßen etwas mechanistisch, was den Austausch von Daten impliziert und Strategien zur Beseitigung von Hindernissen für die effiziente und effektive Erfassung solcher Daten anbietet. Diesem Verständnis fehlt ein kritischer Aspekt des Zuhörens - nämlich, dass das Zuhören ein inhärent intersubjektiver, relationaler Akt ist. Niemand kann dies besser beschreiben als die amerikanische Autorin Ursula K. Le Guin.
In ihrem Aufsatz „Erzählen ist ZuhörenLe Guin beschreibt mit exquisiter Schönheit die intersubjektive Natur der Kommunikation, sowohl beim Sprechen als auch beim Zuhören:
Zwei beliebige Dinge, die in ungefähr demselben Intervall schwingen, wenn sie sich physisch nahe beieinander befinden, neigen allmählich dazu, sich zu verriegeln und in genau demselben Intervall zu pulsieren. Die Dinge sind faul. Es braucht weniger Energie, um kooperativ zu pulsieren, als um in Opposition zu pulsieren. Physiker nennen diese schöne, wirtschaftliche Faulheit gegenseitige Phasenverriegelung oder Mitnahme. . . Wenn Sie ein Wort mit einem Zuhörer sprechen, ist das Sprechen eine Handlung. Und es ist eine gegenseitige Handlung: Das Zuhören des Hörers ermöglicht das Sprechen des Sprechers. Es ist ein gemeinsames Ereignis, intersubjektiv: Zuhörer und Sprecher nehmen sich gegenseitig mit. Beide Amöben sind gleichermaßen verantwortlich, gleichermaßen physisch und unmittelbar daran beteiligt, Teile von sich selbst zu teilen. [Quelle: Ursula K. Le Guin, Erzählen ist Zuhören]
Wahres Zuhören ist also nicht nur ein kognitiver Akt, bei dem Sie sich Ihrer Annahmen bewusst werden und diese Annahmen aussetzen, um effektiver zuhören zu können. Es ist vielmehr ein energetischer Zustand, der Ihre tiefe Präsenz und Abstimmung auf die andere Person erfordert.
Le Guin erklärt: „Zuhören ist keine Reaktion, sondern eine Verbindung. Wenn wir ein Gespräch oder eine Geschichte hören, antworten wir nicht so sehr, als dass wir mitmachen - werden Sie Teil der Aktion. “
Vielleicht ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um Ihre Lektüre für eine Minute niederzulegen und einen geliebten Menschen zu suchen. Sie können die Welt verändern, wenn Sie die Art und Weise ändern, wie Sie zuhören.
© 2019 von Darren J. Gold. Alle Rechte vorbehalten.
Auszug mit freundlicher Genehmigung von Beherrsche deinen Code.
Herausgeber: Tonic Books. www.tonicbooks.online.
Artikel Quelle
Beherrsche deinen Code: Die Kunst, Weisheit und Wissenschaft, ein außergewöhnliches Leben zu führen
von Darren J Gold
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Über den Autor
Darren Gold ist Managing Partner bei The Trium Group, wo er einer der weltweit führenden Executive Coaches und Berater von CEOs und Führungsteams vieler der bekanntesten Unternehmen ist. Darren wurde zum Anwalt ausgebildet, arbeitete bei McKinsey & Co., war Partner bei zwei Investmentfirmen in San Francisco und war CEO von zwei Unternehmen. Besuchen Sie seine Website unter DarrenJGold.com
