Verhaltensmodifikation

Warum die meisten Menschen nichts unternehmen, wenn sie Zeuge von Mobbing werden und wie man dagegen vorgeht

wie man mit Mobbing umgeht 4 30 
Bist du ein Zuschauer? Andrey_Popov / Shutterstock

Stellen Sie sich vor, Sie sind bei der Arbeit und werden Zeuge, wie ein Kollege wiederholt einen anderen Kollegen mobbt. Was würdest du tun? Während viele von uns gerne denken, dass wir eingreifen würden, um es zu stoppen, Umfragen zeigen, dass die meisten Mitarbeiter, die Mobbing-Situationen miterleben, sogenannte Zuschauer, nicht auf eine Weise reagieren, die dem Opfer helfen würde.

Stattdessen teilweise melden sich bis zu 60 % der Mitarbeiter Nichts tun, wenn man Mobbing beobachtet. Aber warum ist das so und welche Folgen hat das? Unsere jüngsten Forschungen geben wichtige Hinweise.

Mobbing am Arbeitsplatz tritt auf, wenn ein Mitarbeiter wiederholt Verhaltensweisen ausgesetzt ist, die die Arbeit einer anderen Person belästigen, ausschließen oder negativ beeinflussen. Dies kann von offensichtlichen körperlichen Gewalttaten bis hin zu zweideutigeren Verhaltensweisen wie Verspotten, Beleidigen oder sozialem Ausgrenzen reichen.

Mobbing kann ernsthafte Auswirkungen haben psychische und physische Gesundheit der Opfer, wobei extreme Fälle zu Selbstverletzung oder Selbstmord führen. Im Durchschnitt betrifft Mobbing rund um den Arbeitsplatz 15% der Menschen, obwohl einige Sektoren, wie das Gesundheitswesen und die Hochschulbildung, höhere Raten melden.

Die Wirkung des Nichtstuns

Mobbing am Arbeitsplatz wird traditionell nur als Angelegenheit zwischen dem Opfer und dem Mobber angesehen – und entsprechend behandelt. Aber Mobbing findet oft vor anderen statt. Umfragen zeigen bis zu 83 % der Mitarbeiter in einigen Organisationen berichten von Mobbing am Arbeitsplatz.

Das ist beunruhigend. Zeuge von Mobbing zu sein, kann schaden das eigene Wohlbefinden der Umstehenden, was die Angst vor der zukünftigen Behandlung schürt.

Aber wie Umstehende reagieren, kann die Situation für die Opfer entweder helfen oder verschlimmern. In unserer aktuellen Studiehaben wir Mitarbeiter einer großen Universität gebeten, Fragen zu ihren Mobbing-Erfahrungen als Opfer oder Zuschauer zu beantworten.

Wir haben gezeigt, dass Mobbing-Opfer weniger Schaden erleiden, wenn sie hilfsbereite Zuschauer haben, die aktiv eingreifen. Umgekehrt erfuhren Opfer in Gruppen mit untätigen Umstehenden größere Nachteile.

Wir schlagen vor, dass dies daran liegt, dass Opfer in diesen Situationen nicht nur mit Mobbing umgehen müssen, sondern auch verstehen müssen, warum andere nicht reagiert haben, was zusätzlichen Stress bedeutet. Uns scheint, dass Zuschauer der Schlüssel zur Schaffung einer Anti-Mobbing-Kultur am Arbeitsplatz sind.

Forscher haben vorgeschlagen dass die Reaktionen von Zuschauern auf Mobbing am Arbeitsplatz auf zwei Arten kategorisiert werden können: aktiv versus passiv und konstruktiv versus destruktiv. Ersteres beschreibt, wie proaktiv die Reaktion auf die Mobbing-Situation ist, während Letzteres zeigt, ob die Reaktion darauf abzielt, die Situation für die Zielpersonen zu verbessern oder zu verschlechtern.


 Holen Sie sich das Neueste per E-Mail

Wöchentliches Magazin Tägliche Inspiration

Dies ergibt vier Arten von Zuschauern. Es gibt aktiv-konstruktive Zuschauer, die proaktiv und direkt versuchen, die Mobbing-Situation zu verbessern, indem sie beispielsweise den Mobber melden oder ihn konfrontieren. Es gibt auch passiv-konstruktive Zuschauer, die das Mobbing nicht direkt „auflösen“, sondern der Zielperson zuhören oder mit ihr sympathisieren.

wie man mit Mobbing umgeht2 4 30 
Vier Arten von Zuschauern. Autor zur Verfügung gestellt

Passiv-destruktive Zuschauer hingegen vermeiden normalerweise das Mobbing und „tun nichts“. Während dies für manche harmlos klingen mag, können Ziele Passivität als solche ansehen Duldung der Handlungen des Mobbers. Schließlich verschlimmern aktiv destruktive Zuschauer aktiv die Mobbing-Situation, indem sie sich zum Beispiel offen auf die Seite des Mobbers stellen oder Situationen schaffen, in denen der Mobber auf Menschen herumhacken kann. Sie werden effektiv zu sekundären Tyrannen.

Die Psychologie hinter dem Zusehen

Warum greifen so viele Menschen nicht ein, wenn sie Zeuge von etwas werden, von dem sie wissen, dass es falsch oder schädlich ist? Die bekannteste Theorie zur Erklärung des Phänomens, bekannt als die ZuschauereffektSie wurde von dem Mord an inspiriert Kitty Genovese. Kitty war eine junge Frau im New York der 1960er Jahre, die vor ihrem Wohnhaus erstochen wurde, während 38 Bewohner von ihren Fenstern aus zusahen. Anfangs wurde berichtet, dass keine einzige Person eingegriffen oder die Polizei gerufen und passiv-destruktive Reaktionen gezeigt habe – trotz dieser Geschichte und der Theorie selbst wurden herausgefordert.

Das heißt, die Wirkung scheint in zweideutigeren Situationen zu gelten, wie Mobbing, die keinen medizinischen Notfall darstellen. Der Bystander-Effekt erklärt ihre Handlungen, indem er vorschlägt, dass Einzelpersonen weniger wahrscheinlich helfen, wenn andere Personen anwesend sind. Dadurch fühlen wir uns weniger persönlich verantwortlich zu handeln, insbesondere in unklaren Situationen.

In einem anderen aktuellen Papierhaben wir versucht, tiefer in die psychologischen Prozesse einzutauchen, die dem Zuschauerverhalten zugrunde liegen. Mobbing ist oft subjektiv, da Menschen dieselbe Situation unterschiedlich interpretieren. Wir waren also daran interessiert zu verstehen, welche Interpretationen zu aktiv-konstruktiven Antworten führen, die am hilfreichsten sind.

Damit aktiv-konstruktive Reaktionen erfolgen können, müssen die Mitarbeiter erkennen, dass der Vorfall schwerwiegend genug ist, um ein Eingreifen zu rechtfertigen. Das kann zweideutig sein – ist diese beiläufige Bemerkung nur ein Witz oder etwas mehr?

Als nächstes müssen die Mitarbeiter erkennen, dass das Opfer nicht verdient, was ihnen widerfährt. Arbeitsbeziehungen sind komplex, und in bestimmten Fällen, z. B. wenn es auf die Gruppenleistung ankommt, billigen Mitarbeiter möglicherweise nicht, wenn andere Fehler machen oder ihnen Unannehmlichkeiten bereiten, und empfinden Misshandlungen möglicherweise als gerechtfertigt.

Schließlich müssen die Mitarbeiter spüren, dass sie in der Lage sind, effektiv einzugreifen. Es gibt viele Fälle, in denen Mitarbeiter handeln möchten, sich aber nicht dazu in der Lage fühlen, z. B. wenn der Mobber ein Vorgesetzter ist oder wenn frühere Interventionsversuche fehlgeschlagen sind.

Handlungs

Es gibt zwar keine allgemeingültige Lösung, um das Eingreifen von Zuschauern zu fördern, aber es gibt Dinge, die Sie ausprobieren können, um die Situation eines Ziels besser zu verstehen und hoffentlich ein aktiver konstruktiver Zuschauer zu werden. Untersuchungen deuten darauf hin, dass das Einnehmen einer Perspektive oder der Versuch, die Dinge aus einer anderen Perspektive zu sehen, von Vorteil sein kann.

Experimente haben gezeigt dass Teilnehmer, die gebeten werden, die Perspektive eines Täters einzunehmen, seltener zustimmen, dass ein Fehlverhalten stattgefunden hat, als Teilnehmer, die gebeten werden, die Perspektive des Opfers einzunehmen.

Organisationen spielen eine Schlüsselrolle bei der Bekämpfung von Mobbing und sollten im Idealfall über Anti-Mobbing-Richtlinien verfügen, die für Mitarbeiter leicht zugänglich sind. Diese Richtlinien sollten eindeutig definieren, was Mobbing ist und verfügen über transparente, vertrauliche Verfahren zur Meldung von Vorfällen, die entweder direkt erlebt oder beobachtet wurden.

Richtlinien und Anti-Mobbing-Initiativen sollten von der Geschäftsleitung unterstützt werden. Dies würde den Mitarbeitern letztendlich helfen, sich sicher zu äußern.

Wichtig ist, dass Organisationen versuchen sollten, die eigentlichen Ursachen von Mobbing zu finden, und wenn es etwas gibt, können sie es ändern, um es zu reduzieren. Beispielsweise können eine hohe Arbeitsbelastung und schlechte Kommunikation zu einer Mobbing-Kultur beitragen.

Organisationen, deren Mitglieder über Problembereiche nachdenken können, können dann geeignete Maßnahmen ergreifen, um sie anzugehen. Dies könnte nicht nur Mobbing reduzieren, sondern auch das allgemeine Wohlbefinden am Arbeitsplatz verbessern.Das Gespräch

Über den Autor

Kara Ng, Presidential Fellow in Organisationspsychologie, University of Manchester und Karen Nien, Professor für Organisationspsychologie, University of Sheffield

Dieser Artikel wird erneut veröffentlicht Das Gespräch unter einer Creative Commons-Lizenz. Lies das Original Artikel.

Sie Könnten Auch Mögen

Folge InnerSelf weiter

Facebook-Symboltwitter iconyoutube iconInstagram-SymbolPintrest-SymbolRSS-Symbol

 Holen Sie sich das Neueste per E-Mail

Wöchentliches Magazin Tägliche Inspiration

VERFÜGBARE SPRACHEN

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

MOST READ

Achtsamkeit und Tanz psychische Gesundheit 4 27
Wie Achtsamkeit und Tanz die psychische Gesundheit verbessern können
by Adrianna Mendrek, Bishop's University
Der somatosensorische Kortex galt jahrzehntelang nur als zuständig für die Verarbeitung sensorischer…
wie Schmerzmittel wirken 4 27
Wie töten Schmerzmittel eigentlich Schmerzen?
by Rebecca Seal und Benedict Alter, University of Pittsburgh
Ohne die Fähigkeit, Schmerzen zu empfinden, ist das Leben gefährlicher. Um Verletzungen zu vermeiden, fordert uns der Schmerz auf, eine ...
was ist mit veganem Käse 4 27
Was Sie über veganen Käse wissen sollten
by Richard Hoffman, Universität von Hertfordshire
Glücklicherweise haben die Lebensmittelhersteller dank der zunehmenden Popularität des Veganismus begonnen…
wie spart man geld beim essen 0 6
So sparen Sie bei Ihrer Lebensmittelrechnung und essen trotzdem leckere, nahrhafte Mahlzeiten
by Clare Collins und Megan Whatnall, University of Newcastle
Die Lebensmittelpreise sind aus einer Reihe von Gründen gestiegen, darunter die steigenden Kosten für…
der Westen, der nie existierte 4 28
Der Oberste Gerichtshof leitet den Wilden Westen ein, der nie wirklich existiert hat
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Der Oberste Gerichtshof hat Amerika allem Anschein nach absichtlich in ein bewaffnetes Lager verwandelt.
Ozeannachhaltigkeit 4 27
Die Gesundheit des Ozeans hängt von der Wirtschaft und der Idee von Infinity Fish ab
by Rashid Sumaila, University of British Columbia
Indigene Älteste teilten kürzlich ihre Bestürzung über den beispiellosen Rückgang der Lachse…
Impfstoffauffrischung bekommen 4 28
Sollten Sie jetzt eine Covid-19-Auffrischungsimpfung bekommen oder bis zum Herbst warten?
by Prakash Nagarkatti und Mitzi Nagarkatti, University of South Carolina
Während COVID-19-Impfstoffe weiterhin hochwirksam sind, um Krankenhauseinweisungen und Todesfälle zu verhindern, ist es…
wer war Elvis pressly 4 27
Wer war der wahre Elvis Presley?
by Michael T. Bertrand, Tennessee State University
Presley hat nie eine Abhandlung geschrieben. Er führte auch kein Tagebuch. Einmal, als ich über eine mögliche Biographie informiert wurde …

New Attitudes - Neue Möglichkeiten

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | Innerself Vermarkten
Copyright © 1985 - 2021 Inner Publikationen. Alle Rechte vorbehalten.