Der frühere Regierungsberater Dominic Cummings hat Wellen geschlagen, indem er vorschlug, die Reaktion der britischen Regierung auf die COVID-19-Krise sei „ein klassisches historisches Beispiel für Gruppendenken“.
Er sagte, je mehr Menschen den Plan der Regierung kritisierten, desto mehr sagten die Innenstehenden, andere hätten ihn nicht verstanden. Er fügte hinzu, dass, wenn die Pläne früher geprüft worden wären, „wir mindestens sechs Wochen zuvor herausgefunden hätten, dass es einen alternativen Plan gibt“.
Obwohl wir die Wahrheit dieser Kritik nicht sicher wissen können, wirft sie eine wichtige Frage nach der Dynamik der Entscheidungsfindung in Gruppen auf. Was ist eigentlich Gruppendenken und was sagt uns die wissenschaftliche Forschung darüber, wie wir es vermeiden können?
Gruppendenken ist a populäre Erklärung dafür, wie Gruppen von sachkundigen Personen fehlerhafte Entscheidungen treffen können. Das Wesen des Gruppendenkens besteht darin, dass Gruppen psychologischen Druck auf Einzelpersonen ausüben, um den Ansichten von Führungskräften und anderen Mitgliedern zu entsprechen.
Berühmte Beispiele für Gruppendenken schließen die Entscheidung der ein Die USA fallen 1961 in Kuba ein und Coca-Colas Entscheidung, 1985 „New Coke“ auf den Markt zu bringen. In diesen und anderen berühmten Beispielen trafen Gruppen nicht die richtige Wahl, selbst wenn sie alle benötigten Informationen direkt im Raum hatten. Die Mitglieder teilten ihre abweichenden Meinungen und Informationen nicht mit, die peinliche oder tragische Entscheidungen hätten vermeiden können.
Was verursacht Gruppendenken?
Wie können kluge Leute zusammenkommen und zu scheinbar unerklärlichen Schlussfolgerungen kommen? Es gibt drei Hauptgründe Gruppen erzeugen Druck das führt zu fehlerhaften Entscheidungen.
Erstens möchten alle Menschen das Gefühl haben, zu anderen zu gehören - unser Gehirn ist darauf ausgerichtet, unseren Stamm zu finden, die Menschen, zu denen wir gehören. In jeder Gruppensituation möchten wir uns von anderen Mitgliedern akzeptiert fühlen und bewusst und unbewusst um Zustimmung bitten. Eine Möglichkeit, Akzeptanz und Zustimmung zu erlangen, besteht darin, Gemeinsamkeiten mit anderen zu finden. Wenn jedoch alle Mitglieder dies tun, führt dies dazu, dass die Gruppendiskussion auf Bereiche mit Ähnlichkeit und Übereinstimmung ausgerichtet wird, wodurch potenzielle Unterschiede und Meinungsverschiedenheiten verdrängt werden.
Wenn zum Beispiel ein Mitglied einer Gruppe sagt, dass es eine bestimmte TV-Show mag, sprechen andere Mitglieder, die es ebenfalls mögen, am wahrscheinlichsten. Diejenigen, die es nicht gesehen haben oder nicht mögen, schweigen eher. Das heißt nicht, dass es niemals zu Meinungsverschiedenheiten kommt, nur dass es in Gruppendiskussionen weniger häufig ist als in Vereinbarungen. Wenn Gruppendiskussionen im Laufe der Zeit dieser Dynamik folgen - Mitglieder, die mehr Zustimmung als Uneinigkeit zum Ausdruck bringen -, glauben diejenigen mit abweichenden Meinungen, dass ihre Ansichten nicht mit der Mehrheit übereinstimmen. Dies ermutigt sie noch mehr, Informationen und Ansichten zurückzuhalten, von denen sie befürchten, dass sie (auch auf subtile Weise) von anderen Mitgliedern missbilligt werden.
Zweitens, wie das alte Sprichwort sagt: "Wenn Sie miteinander auskommen wollen, gehen Sie mit". Obwohl Uneinigkeit über die beste Vorgehensweise für Gruppen gesund ist - und in der Tat ist es der springende Punkt, wenn Gruppen Entscheidungen treffen - gesunde Meinungsverschiedenheiten führen häufig zu Konflikten das wird persönlich und verletzt andere Gefühle. Das Risiko, so gering es auch sein mag, führt dazu, dass diejenigen, die nicht einverstanden sind, zu oft die Zunge halten.
Dieser Druck ist noch größer, wenn hochrangige Gruppenmitglieder - wie formelle Führer oder von anderen respektierte - ihre Meinung äußern. Die subtilen, unausgesprochenen Kräfte, die es riskant machen, mit anderen Mitgliedern zu sprechen und nicht übereinzustimmen, sind äußerst schwer zu überwinden, wenn wir wissen, dass wir uns mit einem Führer in Konflikt bringen würden.
Drittens wir subtil Passen Sie unsere Einstellungen an in Übereinstimmung mit dem zu kommen, was wir als die Mehrheitssicht wahrnehmen. Mit anderen Worten, wenn wir keine klare Vorstellung von unserer eigenen Meinung haben, adoptieren wir einfach die anderer Mitglieder - oft, ohne es zu wissen. Sobald wir diese Präferenz übernehmen, wird sie zu einer Linse für die Informationen, die wir erhalten. Wir erinnern uns an Informationen, die unseren eigenen Vorlieben entsprechen, vergessen jedoch häufig Informationen das stimmt nicht mit ihnen überein. Ein Mitglied, das eine Präferenz offenbart, schafft unsichtbar einen sich selbst verstärkenden Zyklus, der die Übereinstimmung aufrechterhält.
Wie können Gruppen Gruppendenken vermeiden?
Das Wesentlicher Bestandteil Wenn Sie versuchen, Gruppendenken zu vermeiden, müssen Sie sich zunächst auf Optionen und Informationen konzentrieren und Präferenzen und Interessenvertretung so lange wie möglich zurückhalten. Nach der Festlegung ihrer Ziele sollten die Gruppen so viele Optionen wie möglich in Betracht ziehen. Alle Mitglieder sollten nach allen relevanten Informationen zu all diesen Optionen gefragt werden - auch wenn die Informationen keine Optionen bevorzugen, die andere Mitglieder zu bevorzugen scheinen. Erst nach einer gründlichen, systematischen Suche nach Informationen sollten die Mitglieder beginnen, ihre Präferenzen zu diskutieren oder sich für eine Option gegenüber einer anderen einzusetzen.
Führungskräfte können eine entscheidende Rolle bei der Vermeidung von Gruppendenken spielen. Nachforschungen haben ergeben Führungskräfte, die den Entscheidungsprozess leiten, aber nicht ihre eigenen Präferenzen teilen oder sich für bestimmte Optionen einsetzen, führen Gruppen an, um Gruppendenken zu vermeiden und bessere Entscheidungen zu treffen. Führungskräfte, die sich besonders früh für bestimmte Entscheidungen einsetzen, neigen dazu, ihre Gruppen in die Irre zu führen und die Kräfte zu stärken, die zum Gruppendenken führen.
Um Gruppendenken zu vermeiden, sollten Führungskräfte die Rolle eines Detektivs spielen, Fragen stellen und alle Fakten sammeln. Wenn die Gruppe versucht, eine Debatte zu gewinnen oder ein Gerichtsverfahren zu führen, ist sie weitaus offener für Gruppendenken.
Unabhängig davon, wie die Regierung in der Vergangenheit Entscheidungen getroffen hat, wäre sie gut beraten, sicherzustellen, dass alle Entscheidungsgremien diesen Rat befolgen. Selbst die klügsten Gruppen mit den besten Absichten sind anfällig für die grundlegende Psychologie des Gruppendenkens.
Über den Autor
Colin Fischer, Außerordentlicher Professor für Organisationen und Innovation, UCL
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