Wenn es darum geht, Ihr Fachwissen anzubieten, ist es besser, es für sich zu behalten oder zu warten, bis Sie gefragt sind, so eine neue Studie.

Aufbauend auf früheren Ergebnissen, die zeigten, wie die Unterstützung von Kollegen den eigenen Erfolg bremst, hat sich der Management-Professor Russell Johnson die verschiedenen Arten von Hilfe, mit denen sich Menschen bei der Arbeit engagieren, näher angesehen - und wie diese Hilfe aufgenommen wurde.

"... es ist nicht unbedingt das Beste, wenn du nach Problemen suchst und Zeit verbringst, um sie zu reparieren."

"Gerade jetzt wird die Produktivität am Arbeitsplatz stark beansprucht, und man muss ein echter Draufgänger sein und allen um uns herum helfen", sagt Johnson. "Aber es ist nicht unbedingt das Beste, wenn du nach Problemen suchst und Zeit verbringst, um sie zu reparieren."

Bei der Betrachtung der Art und Weise, wie Menschen einander am Arbeitsplatz helfen, erklärt Johnson, dass es zwei grundlegende Arten von Hilfe gibt - proaktive und reaktive Hilfe -, die sich dadurch unterscheiden, ob ein Mitarbeiter um Hilfe bittet oder nicht.

Wenn Sie der Erste sind und aktiv anderen helfen, helfen Sie proaktiv. Wenn ein Mitarbeiter auf Sie zugeht und um Hilfe bittet, die Sie dann geben, helfen Sie reaktiv, erklärt Johnson.

"Was wir fanden, war, dass auf der Helferseite, wenn Menschen proaktive Hilfe leisten, sie oft kein klares Verständnis für die Probleme und Probleme der Empfänger haben und daher weniger Dank dafür bekommen", sagt Johnson.

"Auf der Empfängerseite, wenn Menschen mich bei der Arbeit ständig ansprechen und fragen, ob ich ihre Hilfe will, könnte das meine Wertschätzung beeinflussen und frustrierend werden. Ich werde nicht geneigt sein, der Person zu danken, die versucht hat, mir zu helfen, weil ich nicht darum gebeten habe. "

Johnson befragte 54-Mitarbeiter im Alter zwischen 21 und 60, die Vollzeitstellen in einer Vielzahl von Branchen wie Fertigung, Regierung, Gesundheitswesen und Bildung innehatten. Er sammelte Daten über 10-Tage für eine gemeinsame 232-tägliche Beobachtungen, um tägliche Hilfe, Empfang von Dankbarkeit, wahrgenommene positive soziale Auswirkungen und Arbeit Engagement zu bewerten.

"Proaktiv zu sein, kann toxische Auswirkungen haben, besonders auf den Helfer."

Mit weniger Dankbarkeit für den Helfer und geringerer Wertschätzung für die Person, die Hilfe erhält, erklärt Johnson, dass die Antworten der Befragten bewiesen, dass proaktive Hilfe negative Seiten auf beiden Seiten hat - aber aus verschiedenen Gründen.

"Proaktiv zu sein, kann toxische Auswirkungen haben, besonders auf den Helfer. Sie gehen weg und bekommen weniger Dankbarkeit von der Person, der sie helfen, wodurch sie sich am nächsten Tag weniger motiviert bei der Arbeit fühlen. Meistens werden Hilfeempfänger nicht sofort Dankbarkeit ausdrücken, was sie bedeutungslos macht, da sie sich auf die tatsächliche Handlung des Helfers bezieht ", sagt Johnson.

"Was die Person betrifft, die die unaufgeforderte Hilfe erhält, beginnen sie, ihre eigene Kompetenz in Frage zu stellen und eine Bedrohung für ihre Autonomie am Arbeitsplatz zu empfinden", sagt er.

In mancher Hinsicht sagt Johnson, dass seine Forschung darauf hindeutet, dass Arbeiter sich um ihre eigenen Angelegenheiten kümmern und nicht nach Problemen suchen, die gelöst werden müssen. Letztendlich, sagt er, sei Hilfe gut - aber warte nur darauf, dass Mitarbeiter danach fragen.

"Als jemand, der helfen möchte, lehnen Sie sich zurück und machen Sie Ihre eigene Arbeit. Dann bekommst du am meisten Geld für dein Geld ", sagt er. "Als die Person, die Hilfe erhält, sollten Sie mindestens Dankbarkeit ausdrücken - und je eher, desto besser. Wenn Sie ein paar Tage warten, hat das keinen positiven Einfluss auf den Helfer. "

Johnsons nächste Forschung wird die Auswirkungen untersuchen, die sich aus dem Blickwinkel der Empfänger ergeben, und wie ihre Reaktionen und Gefühle das soziale Klima bei der Arbeit beeinflussen können.

Die Forschung erscheint in der Journal of Applied Psychology.

Quelle: Michigan State University

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