Kinder finden heraus, wer vertrauenswürdig ist, während sie etwas über die Welt lernen. Sandro Di Carlo Darsa/PhotoAlto Agency RF-Sammlungen über Getty Images
Betrachten Sie die folgende Situation: Zwei Experten geben Ihnen Ratschläge, ob Sie das Fett in herkömmlichen Speiseölen essen oder vermeiden sollten.
Einer von ihnen sagt Ihnen selbstbewusst, dass es „gute“ oder „schlechte“ Fette gibt, sodass Sie einige Öle essen können und andere nicht. Der andere ist zögerlicher und sagt, dass die Wissenschaft gemischt ist und von der Person und der Situation abhängt, also ist es wahrscheinlich am besten, sie alle zu vermeiden, bis mehr Beweise verfügbar sind, oder suchen Sie Ihren Arzt auf, um herauszufinden, was für Sie am besten ist.
Wessen Rat folgst du?
Keiner dieser Experten ist sachlich falsch. Aber die selbstbewusste Quelle hat wahrscheinlich einen zusätzlichen Reiz. Untersuchungen deuten darauf hin, dass Menschen eher dazu neigen befolgen Sie Ratschläge, die mit Zuversicht gegeben werden und mit Zögern oder Unsicherheit erteilte Ratschläge abzulehnen.
Während der Pandemie, Beamte des öffentlichen Gesundheitswesens scheinen auf dieser Annahme zu operieren – dieses Vertrauen vermittelt Fachwissen, Führung und Autorität und ist notwendig, um Menschen dazu zu bringen, Ihnen zu vertrauen. Aber Empfehlungen für die öffentliche Gesundheit zu COVID-19 werden durch das sich schnell ändernde wissenschaftliche Verständnis der Krankheit und ihrer Ausbreitung erschwert. Jedes Mal, wenn es neue Informationen gibt, wird ein Teil des alten Wissens obsolet und ersetzt.
Im Laufe der Pandemie haben Umfragen des Pew Research Center ergeben, dass der Prozentsatz der Amerikaner, die fühlen sich verwirrt und weniger zuversichtlich in den Empfehlungen von Beamten des öffentlichen Gesundheitswesens aufgrund sich ändernder Richtlinien zugenommen.
In einer sich ständig verändernden Wissenschaftslandschaft ist mit vollem Vertrauen kommunizieren der beste Weg, um das Vertrauen der Öffentlichkeit zu gewinnen? Vielleicht nicht. Unsere Forschung legt nahe, dass Menschen in vielen Fällen denen vertrauen, die bereit sind zu sagen „Ich weiß es nicht“.
Das aware_ psychologisch Wissenschaftler die die Entstehung von sogenanntem „epistemischem Vertrauen“ in der Kindheit untersuchen – das Vertrauen, dass jemand eine sachkundige und zuverlässige Informationsquelle ist. Säuglinge lernen aus anderen Gründen, ihren Bezugspersonen zu vertrauen – Bindungen entstehen auf der Grundlage von Liebe und konsequenter Fürsorge.
Aber ab dem Zeitpunkt, an dem Kinder 3 oder 4 Jahre alt sind, sind sie es auch beginnen, Menschen zu vertrauen basierend auf dem, was sie zu wissen vorgeben. Mit anderen Worten, unser Verstand trennt schon früh im Leben die Liebe-und-Fürsorge-Art von Vertrauen die Art von Vertrauen, die Sie brauchen um zuverlässige und genaue Informationen zu erhalten das hilft dir, etwas über die Welt zu lernen. Das sind die Ursprünge des Vertrauens der Erwachsenen in Experten – und in die Wissenschaft.
Vertrauen im Labor beobachten
Der Aufbau unserer Laborstudien mit Kindern ähnelt unserem Ausgangsbeispiel oben: Kinder treffen Menschen und lernen Fakten von ihnen. Der eine klingt zuversichtlich, der andere unsicher. Die Kinder in unseren Studien sind noch im Vorschulalter, daher verwenden wir einfachen, altersgerechten „Unterricht“, bei dem es oft darum geht, den Kindern neue erfundene Vokabeln beizubringen. Wir sind in der Lage, Dinge über die „Lehrer“ zu variieren und zu sehen, wie Kinder unterschiedlich reagieren.
Im Labor haben wir zum Beispiel festgestellt, dass die Gehirnaktivität und das Lernen von Kindern auf Unterschiede im Ton zwischen Vertrauen und Unsicherheit reagieren. Wenn Sie einem 4-Jährigen selbstbewusst ein neues Wort beibringen, wird er es in einem Rutsch lernen. Aber wenn Sie sagen „hmm, ich bin mir nicht sicher, ich glaube, das nennt man …“, ändert sich etwas.
Elektrische Aktivität im Gehirn zeigt dass Kinder sich sowohl an das Ereignis erinnern als auch das Wort lernen, wenn jemand mit Zuversicht unterrichtet. Wenn jemand Unsicherheit kommuniziert, erinnert er sich an das Ereignis, lernt aber das Wort nicht.
Wenn ein Sprecher sagt, dass er sich nicht sicher ist, kann es einem Zuhörer tatsächlich helfen, die Erinnerung an eine bestimmte Sache, die er gehört hat, von Tatsachen zu trennen, von denen er glaubt, dass sie allgemein bekannt sein müssen.
Auswirkungen der Anerkennung von Ungewissheit
Die kommunizierte Ungewissheit hilft Ihnen nicht nur, sich genaue Eindrücke in Ihrem Gedächtnis zu bilden, sondern auch, Fälle zu lernen, die ihrer Natur nach ungewiss sind. Die Übertragung von Krankheiten ist einer dieser Fälle.
Unsere Forschung zeigt, dass selbst 5-jährige Kinder unsichere Daten besser aus lernen jemand, der diese Unsicherheit offen ausdrückt als jemand, der darauf vertraut, dass es immer gleich läuft.
In dieser Studie sahen Kinder Ursache-Wirkungs-Beziehungen – Objekte, die eine Musikmaschine einschalteten. Einige Objekte (schwarze) haben es immer zum Laufen gebracht, andere (gelbe) haben es nie zum Laufen gebracht, und wieder andere haben es manchmal zum Laufen gebracht. Beispielsweise waren rote Objekte zu 66 % und weiße Objekte zu 33 % effektiv.
Eine Gruppe von Kindern hörte einen Kontrast zwischen roten und weißen Objekten, der mit zu großer Sicherheit kommuniziert wurde: „Rote machen es und weiße nicht.“ Später waren Kinder in dieser Gruppe verwirrt, als sie diese unsicheren Ursachen von sichereren schwarzen und gelben unterscheiden mussten.
Eine andere Gruppe von Kindern hörte den mit Unsicherheit kommunizierten Kontrast: „Vielleicht schaffen es die Roten manchmal, und die Weißen manchmal nicht.“ Kinder in dieser Gruppe waren nicht verwirrt. Sie lernten, dass diese Objekte nur manchmal effektiv waren, und sie konnten sie von Objekten unterscheiden, die immer oder nie effektiv waren.
Selbstüberschätzung untergräbt das Vertrauen
Die oben genannten Studien zeigen, dass angemessen kommunizierte Unsicherheit das Vertrauen kurzfristig beeinflussen kann. Die Pandemiekommunikation ist jedoch vor allem deshalb kompliziert, weil niemand vorhersagen kann, welche Informationen sich in Zukunft ändern werden. Was ist langfristig besser – zuzugeben, was man nicht weiß, oder zuversichtlich zu sein, wenn sich Informationen ändern könnten?
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In einer kürzlich durchgeführten Studie haben wir gezeigt, dass langfristig, wenn Sie die Möglichkeit haben, sich zu irren, Zu viel Vertrauen birgt Risiken. Eine Gruppe von 4-Jährigen sah einen Erwachsenen, der zugab, die Namen gewöhnlicher Gegenstände nicht zu kennen: einen Ball, ein Buch, eine Tasse. Eine andere Gruppe sah einen Erwachsenen, der behauptete, die Namen der Gegenstände zu kennen, aber alles falsch verstanden hatte – zum Beispiel nannte er einen Ball „einen Schuh“.
Als der Erwachsene seine Unwissenheit zugab, waren die 4-Jährigen bereit, alle möglichen Dinge von ihnen zu lernen, sogar noch mehr Wörter. Aber wenn die Erwachsene selbstbewusst und ungenau war, verlor sie jegliche Glaubwürdigkeit. Selbst wenn Kinder wussten, dass sie ihnen helfen konnte, ein verstecktes Spielzeug zu finden, trauten sie ihr nicht zu, ihnen zu sagen, wo es war.
Vertrauen sichern durch „Ich weiß nicht“
Die Lehre aus unserer Forschung ist, dass es eine größere Gefahr darstellt, Vertrauen zu gewinnen, als mit Zuversicht über Informationen zu sprechen, die sich wahrscheinlich ändern werden, als Unsicherheit auszudrücken. Wenn Gesundheitsbeamte einmal selbstbewusst eine Politik erlassen und später selbstbewusst eine andere, sogar widersprüchliche Politik erlassen, handeln sie wie die „unzuverlässigen Informanten“ in unseren Studien.
Public-Health-Kommunikation kann zwei Ziele haben. Einer besteht darin, die Mitarbeiter dazu zu bringen, schnell zu handeln und Best Practices auf der Grundlage dessen zu befolgen, was jetzt bekannt ist. Zweitens geht es darum, das nachhaltige, langfristige Vertrauen der Öffentlichkeit zu gewinnen, damit die Menschen, wenn schnelles Handeln erforderlich ist, darauf vertrauen können, dass sie das Richtige tun, indem sie die Richtlinien befolgen. Rhetorik also entworfen, um Gewissheit zu vermitteln mit Hoffnung auf breite Zustimmung zu erlangen kann kontraproduktiv sein, wenn dadurch das langfristige Vertrauen der Öffentlichkeit gefährdet wird.
Obwohl wir die Schwierigkeit erkennen, in unsicheren Zeiten zu kommunizieren, und dies mit einer zunehmend polarisierten Öffentlichkeit, halten wir es für wichtig, die Lehren aus der frühesten Psychologie des Vertrauens zu beherzigen.
Die gute Nachricht ist, dass wir aufgrund unserer Forschung glauben, dass der menschliche Verstand nicht davor zurückschreckt, kommunizierte Unsicherheit zu hören – ganz im Gegenteil. Unser Verstand und unser Gehirn sind darauf ausgelegt, mit dem gelegentlichen „Ich denke schon“, „Ich bin mir nicht sicher“ oder „Ich weiß nicht“ umzugehen. Tatsächlich entsteht unsere Fähigkeit, dies zu tun, früh in der kindlichen Entwicklung und ist ein Eckpfeiler unserer Fähigkeit, von anderen zu lernen.
Über den Autor
Tamar Kuschnir, Professor für Psychologie und Neurowissenschaften, Duke University; David Sobel, Professorin für Kognitions-, Sprach- und Psychologiewissenschaften, Brown University und Mark Sabbagh, Professor für Psychologie, Königin-Universität, Ontario
Dieser Artikel wird erneut veröffentlicht Das Gespräch unter einer Creative Commons-Lizenz. Lies das Original Artikel.
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