Kommunikation:

Beobachten Sie Ihre Ums und Uhs - Bei gesprochener Kommunikation geht es um mehr als Worte

Beobachten Sie Ihre Ums und Uhs - Bei gesprochener Kommunikation geht es um mehr als Worte
Priscilla Du Preez / Unsplash
, CC BY

In letzter Zeit wurde viel geredet. In Briefings, Reden und Videotreffen. In den kommenden Wochen werden Feiern und Toasts gegeben. Dies sind Gelegenheiten, sich zu unterhalten.

Im Gespräch sind es nicht nur Wörter, die Bedeutung schaffen.

Nonverbale Hinweise, einschließlich der Betonung von Schlüsselwörtern sowie der Verwendung von Blick und Geste, helfen uns beim Sprechen oder Verstehen anderer. Verbale Hinweise wie „Diskursmarker“ (z. B. „okay“, „so“, „um“, „äh“) leisten ebenfalls wichtige Arbeit in der Interaktion.

Zuhörer assoziieren Ums und Uhs herkömmlicherweise mit gebrochener Sprache (in Kommunikationsstudien als „Dysfluenz“ bezeichnet), wenn sich die Sprecher selbst reparieren sich selbst zu unterbrechen, um sich selbst zu korrigieren. Sie könnten dies tun, um sich klarer auszudrücken oder eine Wortsuche durchzuführen. Wir alle machen das von Zeit zu Zeit.

Die Forschung legt jedoch nahe ums und uhs dienen auch eine Reihe von anderen Funktionen in Konversation. Wir wissen das wo sie im Gespräch auftreten und wie sie artikuliert sind zur Bedeutung beitragen.

Als würde man über Stichpunkte sprechen

Ähm und uhs sind nicht nur mit Reparaturen in alltäglichen Sprachfehlern oder Wortlücken verbunden, sondern markieren auch Eröffnungen von Gesprächen, neue Themen oder eine Rückkehr zum Thema.

In einer erweiterten Rede, wie einer öffentlichen Präsentation oder Rede, sind solche Markierungen für das hörende Publikum wichtig, damit sie der Bedeutung des Gesagten folgen können. Die uhs funktionieren wie Aufzählungszeichen.

Im Gespräch spielen sie auch eine wichtige Rolle bei der Höflichkeit. Das Ähm zu Beginn einer Rednerrunde zeigt das Bewusstsein an, dass das, was gesagt werden soll, „nicht bevorzugt“ ist. das heißt, empfindlich oder nicht, was ein Hörer erwartet oder hören möchte, oder etwas, zu dem der Hörer geneigt sein könnte ablehnen.

Und jetzt ein Toast auf das Ende 2020! (Beobachten Sie, wie es bei Ihrer gesprochenen Kommunikation um mehr als Worte geht.)
Und jetzt ein Toast auf das Ende 2020!
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Sprechen Sie in Aktion

Der beste Weg, verbale Hinweise zu studieren, besteht darin, Gespräche in Mikrodetails zu transkribieren. Diese Übung kann zeigen, warum Präsentationen mit mehr Ähm und Uhs wahrscheinlich frustrierender sind.

Die Transkription von Diskursen ist zeitaufwändig und erfolgt in kurzen Abschnitten. Eine transkribierte Probe der ersten zwei Minuten und 40 Sekunden von a medizinische Einweisung durch Victorias stellvertretenden Chief Health Officer Allen Cheng, erzeugte insgesamt 34 Vorkommen von "um" und 21 von "uh".

Elf um markierte Themenwechsel. Wie per bisherigen ForschungWenn ein Anfang oder ein neues Thema markiert wurde, wurden diese laut produziert, gefolgt von Pausen wie unten, die die Eröffnung des Vortrags markierten:

ähm [Pause] Ich könnte die Gelegenheit nutzen, um zu erklären, wie…

Dies ist eine klassische Verwendung von um, um den Beginn des Gesprächs zu markieren. Es wurde auch in gefunden akademische Vorlesungen oder Seminare und im Telefonöffnungen um den Grund für den Anruf zu markieren.

Talk-Back-Radio bietet Beispiele für um, die nach der Begrüßung auftreten, wie in diesem Beispiel von ABC Melbourne Radio mit dargestellt Gastgeber Virginia Trioli.

Anrufer: Wie geht es dir?

Virginia: Gut, danke.

Anrufer: Ähm, ich wurde wegen Geschwindigkeitsüberschreitung abgeholt ...

In der Zwischenzeit fanden viele der Ums und Uhs (71%) in Professor Chengs Briefing in Reparaturumgebungen statt, einschließlich einer Wortsuche, wie im Folgenden, wo das Um gestreckt wird:

… Es ist keine exakte um [Pause] Quantifizierung, aber es ist ähm - es ist ein Hinweis…

Hier folgt auf das erste um eine Pause, während das zweite zusammen mit uh vor der Wiederholung von auftritt es ist. Diese Funktionen erzeugen eine dysfluente Sprache. In beiden Fällen gibt es jedoch ein erfolgreiches Ergebnis und kehrt nach einer kurzen Unterbrechung zum Thema zurück.

Drei Proben von Politikern - Viktorianischer Schatzmeister Tim Pallas, NSW-Premier Gladys Berejiklianund Viktorianischer Premier Dan Andrews - erfahrene öffentliche Kommunikatoren zeigen.

In Tim Pallas 'Rede (45) gab es eine größere Anzahl von Uhs und Ums als in den Premieren (25 bzw. 10). Pallas berichtete über eine Reihe von finanziellen Unterstützungsmaßnahmen, und wie bei Professor Cheng, dessen Vortrag hochtechnisch war, war dieser Inhalt in Bezug auf den Wortschatz dicht. Es gab also eine größere Anzahl von Wortsuchen, da beide Sprecher daran arbeiteten, ihren Vortrag zugänglich zu machen.

Ähm und ähm gefunden, um das Verständnis zu erleichtern. Sie Führe den Hörer durch das Gesamtformat des Vortrags. Untersuchungen deuten jedoch auch darauf hin, dass zu viele ums und uhs kann die Wahrnehmung des Hörers über die Glaubwürdigkeit des Sprechers beeinflussen oder wie vorbereitet sie sind.

Auf dieser Basis ist Daniel Andrews der effektivste Kommunikator, obwohl zugängliche Inhalte in seinem Briefing ein Faktor waren.

Sprechen ist unter Druck komplex und hart

Sprecher können die Effektivität ihrer Kommunikation verbessern; Zum Beispiel durch das Bewusstsein für ihre Ähm und Uhs oder durch Verlangsamung.

Äußerungen wie um und uh können während einer Präsentation wie Aufzählungszeichen wirken. (Beobachten Sie, wie es bei Ihrer gesprochenen Kommunikation um mehr als Worte geht.)
Äußerungen wie um und uh können während einer Präsentation wie Aufzählungszeichen wirken.
Unsplash, CC BY

Wir müssen uns jedoch daran erinnern, dass spontane, ausgedehnte Gespräche mit einem Publikum - beispielsweise in einer Rede - sehr komplex sind.

Die Redner müssen planen, was sie sagen werden, das Publikum beobachten und ihre Rede unter Zeitdruck halten. In einem herausfordernden öffentlichen Raum und im Fernsehen müssen sie auch genau sein und Wörter sorgfältig auswählen.

Ähm, nicht unter diesem Druck reden? Äh, ich werde ... ich werde darauf anstoßen.

Über den AutorDas Gespräch

Anna Filipi, Dozentin, Monash Universität

Dieser Artikel wird erneut veröffentlicht Das Gespräch unter einer Creative Commons-Lizenz. Lies das Original Artikel.


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