Wir hören uns selbst zu ... Sind wir achtsam?

Wenn wir uns im Gespräch zuhören könnten, wären wir wahrscheinlich erstaunt, wie oft wir gedankenlos sprechen. Wir sind so sehr damit beschäftigt, der Sprecher zu sein, dass wir, ganz unschuldig, vielleicht unsensible Kommentare machen, ungenau sprechen oder zu viel sprechen und uns der Wirkung dieser Handlungen kaum bewusst sind.

Gedankenloses Sprechen ist ein bewährter Hörstopper. Zum Beispiel wurde ich kürzlich von einem Patienten korrigiert, der für seine Liebe zum Detail berüchtigt war, weil er das Wort Mädchen verwendete, um sich auf eine zwanzigjährige Frau zu beziehen, die am Schreibtisch arbeitete. Ich meinte mit diesem Versagen der Zunge keinen Schaden, aber in den Augen meines Patienten war das beleidigend.

Denken, bevor Speaking

Nachdem er hörte, dass ich aus Chicago war, fragte ein gebürtiger New Englander mich, ob ich irgendwelche Unterschiede zwischen den Bostoner und Chicagoans bemerkt. In der Vergangenheit habe vielleicht gedankenlos haben geantwortet, dass ich fühlte, dass die Leute in Boston als weniger freundlich und eher konservativen neigen. Diese Worte würde sicherlich gesträubt haben seine Federn. Nun, wenn ich gefragt werde, wie eine Frage, ich versuche, meine Zuhörer überlegen, bevor ich spreche. Ich könnte sagen, "Bostoner erscheinen mir zu sein, mehr privat" oder "Bostoner nehmen ein wenig mehr Zeit, um Fremden nicht kennen." Beide Aussagen kommunizieren meine Wahrnehmungen, ohne jemandem weh zu tun die Gefühle.

Das letzte Mal, wenn Sie mit einem wütenden Kunden konfrontiert wurden, haben Sie alles noch schlimmer machen, indem sie Ausreden oder Angabe Firmenpolitik? Ugh! Laut Jeffrey Gitomer, PR-Berater, Kunden hassen das Wort Politik. Das nächste Mal, verschieben Sie die Perspektive des Kunden betrifft. Man könnte sagen, "Ja, das ist schrecklich. Der schnellste Weg zu umgehen, dass ist ..." Es ist wahrscheinlich, dass Sie diesen Kunden behalten.

Dessen Film Guckst du?

Denken Sie an die Zeiten, in denen andere haben dich beleidigt. Haben sie gesagt, diese Dinge mit Absicht? Könnten sie nicht spüren Ihre Verlegenheit oder Reizung trotz Ihr Lächeln? Nein, wahrscheinlich nicht. Sie waren tief in ihren eigenen Filmen, nichts von Ihnen.


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Interessanterweise ist die achtsamer Sie von den Filmen von Ihren Lautsprechern sind, desto empfindlicher Ihnen, Ihre eigenen Worte zu werden. Das nächste Mal sagst du etwas, das Sie bereuen, bemerken, ob Sie mit dem Selbstbewußtsein, Ich-Erfüllung, oder Respektlosigkeit wurden für den Sprecher der Perspektive angetrieben. Lächeln Sie Ihre neu gewonnene Bewusstsein, wohl wissend, dass diese Entdeckung wird künftig geistlose Momente zu verhindern.

Vermeiden Sie es, sich nach unten. Stattdessen erinnern, dass Ihre Absichten gut waren. Das nächste Mal merken, wie viel besser geeignet, wenn Sie Ihre Kommentare eingedenk der nicht nur Ihre Absicht, sondern der Perspektive Ihres Zuhörers sind. Sie werden weniger sagen und erfahren Sie mehr. Dein Geist wird nicht in der Nähe suchen eine clevere Gegenerwiderung, so dass Ihr Gesprächspartner kann sehen, wie klug und amüsant sind Sie zu wandern.

Eingedenk Meditative Listening

Einer der Vorteile von Meditation ist, dass Sie lernen zu pausieren, bevor Sie sprechen. Durch Meditation wird dein falsches Selbst, der Teil des Ichs, der selbstbewusst, unsicher, rechtschaffen und durch deine Barrieren getäuscht wird, desaktiviert. Wenn Ihre Basis für das Zuhören nicht auf Meditation und Achtsamkeit beruht, ist es unangenehm und mechanisch, aufzuhören und nachzudenken, bevor Sie sprechen. Sie müssen zunächst den Verkehr aus dem Verkehr bringen, sich nicht mehr fragen, was die andere Person über Sie denkt, sich mit der Stille vertraut machen, versuchen, sich an das zu erinnern, was der Sprecher gerade gesagt hat, und eine Antwort formulieren. Eine solche Plackerei entmutigt Sie, sich das Selbsthören zu einer Gewohnheit zu machen.

Glücklicherweise macht die tägliche Praxis der Achtsamkeit es bequem und natürlich in die ganze Nachricht zu nehmen, und wählen Sie Ihre Worte sorgfältig in viel kürzerer Zeit und mit größerer Genauigkeit. Deine Worte sind so eng wie möglich entsprechen, wie du fühlst und was du willst. Es gibt jedoch viele Interpretationen gibt. Abgesehen von Worten allein können andere Merkmale Ihrer Rede die Bedeutung kippen. Unterschiedliche Kombinationen von Merkmalen wie Sprechtempo, Pausen, Tonhöhenkontur, Betonung, Lautstärke, Mimik, Blickkontakt und kann eine Nachricht auch über Ihre Absicht zusammenbrauen.

Beobachten Sie Ihren Schritt und beobachten Sie, was Sie sagen

Eingedenk Zuhören beinhaltet die Fähigkeit, zu hören, was Sie sagen und die notwendigen Änderungen. Wenn ein Memo schreiben, sind Sie vorsichtig mit der Wortwahl. Weil Sie sehen können, was Sie kommunizieren wollen, ist es einfacher, Ihre Nachricht zu überprüfen und zu bearbeiten vage oder falsche Informationen. Warum sollten Sie nicht weniger vorsichtig beim Sprechen? Wie oft haben Sie gesagt "links", wenn Sie bedeutete "rechts" oder "Dienstag morgen", wenn man sagen wollte, "Donnerstag Morgen" und später bezahlt die Folgen?

So wie Sie sorgfältig beobachten Sie einen sicheren Halt auf einem steilen und steinigen Weg, sollten Sie mit der gleichen Sorgfalt zu sprechen, um Verletzungen oder kostspielige Fehler zu vermeiden. Du machst eine Aussage, hören sie wieder in deinem Kopf, und studieren Sie Ihre Zuhörer sicher sein, es so, wie Sie meinte es empfangen wurde.

Wenn Sie häufig Diskrepanzen zwischen Ihrer Absicht und die Reaktion der Zuhörer merkt Ihr, müssen Sie prüfen, ob 1) Ihre Worte genau dargestellt eure Gedanken, 2) Ihre Stimme oder körperlichen Bewegungen widersprochen Ihre beabsichtigte Bedeutung, 3) Ihre Zuhörer interpretiert Ihre Bedeutung von seinem einzigartigen kulturellen Perspektive eher als bei Ihnen, oder 4) Ihre Zuhörer nicht wählte, um Ihre Sicht zu akzeptieren oder nicht verarbeiten die Informationen genau.

Zuhören ist eine Kunst

Hören Sie selbst, wie anderen zuzuhören, ist eine Kunst. Es erfordert Achtsamkeit, um Ihre Absicht mit entsprechenden Worten entsprechen und sensibel sein für die Art, wie andere sie wahrnehmen.

Es gibt Wege, auf denen Sie eine persönliche Absicht ohne Überanstrengung I. Man könnte einen Satz mit anfangen kann kommunizieren "Es scheint mir", oder "Es war meine Erfahrung, dass ..." oder "Mein Gefühl ist ..."

Hier ist eine alarmierende Tatsache: von ca. 800.000 Wörter in der englischen Sprache setzen wir etwa 800 auf einer regelmäßigen Basis. Diese 800 Worte haben vierzehntausend Bedeutungen. Durch die Teilung gibt es etwa siebzehn Bedeutungen pro Wort. Mit anderen Worten, wir haben eine ein-in-siebzehn Chance, verstanden als wir gedacht. Vielleicht haben Sie von Dritten Gesetzes Chisholms gehört - Wenn Sie etwas zu erklären, so klar, dass niemand falsch verstehen, wird es jemand.

Hier kommt das Hören auf sich selbst an. Denken Sie daran, Ihre Worte so gut wie möglich an Ihre Gedanken anzupassen. Manchmal ist eine kurze Probe auf dem Weg zu einem wichtigen Meeting ein guter Weg, um zu hören, was Sie sagen wollen. Halten Sie die Anzahl der Wörter auf ein Minimum. Beschreiben Sie die wichtigsten Themen in Ihrem Kopf oder auf dem Papier. Wiegen Sie jedes Wort vorsichtig und prüfen Sie regelmäßig Ihren Zuhörer, ob er Sie richtig wahrnimmt. Beseitigen Sie neblige Wörter oder Ausdrücke wie "Es ist meine Entschlossenheit, dass Johnny mit verschiedenen Klassenkameraden und seinen Lehrern Anzeichen für eine verstärkte Sozialisierung zeigt", und ersetzen Sie sie mit "Johnny kommt mit anderen besser zurecht." Diese wortweise oder satzweise Auswertung ist insbesondere dann notwendig, wenn die Diskussion komplex oder emotional aufgeladen ist.

Hören von Körpersprache und Gesichtsausdrücken

Als Extra-Scheck, ermutigen Sie Ihre Zuhörer auf Rücken oder Paraphrase sagen Ihre Nachricht sicher sein, es geliefert wurde, wie von Ihnen beabsichtigt. Diese drei Schritte - proben, Selbst-Evaluation und Nachkontrolle - können Sie einigermaßen sicher, dass Sie mit Ihrem Hörer verbunden.

Sie müssen auch wissen, Kommentare oder Lautäußerungen, die eine Nachricht Sie nicht vorhaben, zu senden. Zum Beispiel, einige, Kopfnicken oder "Uh-huh", schlägt Vereinbarung. Zum anderen bedeutet es einfach: "Ich bin zu achten." Es gibt keine einzige universelle Interpretation von Körperbewegungen oder Mimik. Wie unsere Städte und Arbeitsplätze mehr kulturell vielfältig geworden, müssen Sie nicht erwarten, dass Menschen verschiedener Nationalitäten, um nonverbal reagieren auf die gleiche Weise Sie tun. Ein Kopfnicken in der einen Kultur (Japanisch, zum Beispiel), bedeutet: "Ich folge dir." In Indien zeigt die gleiche Nicken Uneinigkeit.

Gestik und Stimme Flexion sollte dazu dienen, zu betonen und zu verstärken Schlüsselwörtern oder Phrasen. Diese helfen dem Hörer identifizieren die wichtigen Punkte, fast wie mit einem Textmarker helfen sich zu erinnern wichtigsten Ideen auf einer Seite.

Halten Sie Ihre Zunge

1. Wenn Sie eine chronische Unterbrecher sind, stoppen Sie Ihre Unterbrechung mitten im Satz und sagen: "Entschuldigen Sie mich. Bitte gehen Sie auf mit dem, was Sie sagten." In der Zeit werden Sie zu fangen, bevor Sie Ihr Selbst zu unterbrechen. Allerdings, wenn von Anfang des Gesprächs kommt man in ihren Film, wird Ihr Fokus nicht auf der Tagesordnung sowieso, du wirst völlig mit dem Verstehen Sie Ihre Lautsprecher absorbiert werden, und es wird eine geringere Neigung für Sie zu unterbrechen.

2. Als Redner gibt es akzeptable Wege zur Daube weg einen Unterbrecher. Sehen Sie einige der Fraktion Diskussionen auf CNN, um die Technik zu erlernen. Wenn jemand auf dich springt nicht zustimmen oder das Gespräch dominieren, halten Sie den Zeigefinger und signalisiert "Nur eine Minute," und sprechen Sie weiter. Wenn die verbale Eindringling weiter besteht, und sagen: "Lassen Sie mich ausreden und dann werde ich auf dich hören." Fahren Sie mit dem, was Sie sagten. Seien Sie aufmerksam, dass der Lautsprecher kann einen praktischen Grund für die Unterbrechung (dh, sind Sie aus der Zeit, es ist ein wichtiger Anruf für Sie) haben.

3. Wenn Sie aus einem legitimen Grund unterbrechen müssen, heben Sie die Hand auf Brusthöhe und adressieren die Person mit Namen. "Bob, entschuldige, aber aus zeitlichen Gründen, müssen wir wieder auf die Strecke," oder "Linda, wir sind aus der Zeit." Mit ihrem Namen ihre Aufmerksamkeit.

4. Das nächste Mal haben Sie einen Vortrag halten oder ein Problem zu präsentieren, finden Sie einen privaten Ort und Band selbst auf Video oder Audio. Es ist oft erstaunlich zu hören, wie sich Ihre Zuhörer Ihnen hören werden. Denken Sie über Ihre Wortwahl, Tonfall und andere Aspekte Ihrer Präsentation. Sie können auch möchte ein paar Dinge zu überarbeiten. (By the way, klingt Ihre Stimme auf dem Band anders. Die meisten von uns sind vertraut mit unseren Stimmen widerhallen, wie sie durch unseren Schädeln. Die aufgezeichnete Stimme ist sehr nah am Klang, dass andere Leute zu hören.)

5. In unserem Bestreben, mitfühlenden Zuhörer geworden, "freundlich" ist ein guter Anfang. Kommen Sie mit einem neuen, freundlicher Gruß für Ihre Voice-Mail. Vermeiden Sie die Roboter-Phrasen, die Sie hören auf alle anderen auch das Voice Mail wie: "Ich bin entweder am Telefon, oder ..." Kein Scherz! Smile, wie du sprichst, als ob Sie erhielt nur ein großes Kompliment von Ihrem Chef. Jetzt mit den Ohren eines Fremden zu hören. Macht es Sie lächeln oder sich willkommen? In den Worten von Jeffrey Gitomer, Autor von Kundenzufriedenheit ist wertlos, ist die Kundenbindung Priceless, "Friendly macht Umsatz - und freundliche generiert Folgegeschäft."

6. Um häufiges Fluchen zu bekämpfen, üben Sie die Verwendung akzeptablerer Ziele. Brainstorming eine Vielzahl von Synonymen, um eine Person, Situation oder etwas anderes zu beschreiben, an das Sie das Schimpfwort reflexiv anhängen können. Statt zu sagen: "Das war der beste Käsekuchen, den ich je gegessen habe", könnten Sie "exquisit" ersetzen.

7. Um die Wahl Worte sorgfältig zu üben, nehmen Sie ein Blatt Papier und zeichnen Sie einen abstrakten Entwurf. Finden Sie einen Partner und geben ihm ein Stück Papier und einen Stift. Mit Ihrem Design nur für Sie sichtbar, beschreiben die Formen und Positionen auf dem Papier so klar wie möglich. Sehen Sie, wenn Ihr Partner Ihren Worten interpretiert, wie Sie gedacht und reproduziert das Design genau.

8. Suchen Sie nach den subtilen Negative in Ihrem gewohnten Reaktionen und verwandeln sie in Positives. Zum Beispiel, wenn Sie den Termin Scheduler sind, können Sie sich in einer Furche Antwort-Muster zu finden, sagen Dinge wie: "Tut mir leid, es gibt nichts für Sie geöffnet bis nächste Woche." Dieser Kommentar macht andere fühlen unerwünschte und enttäuscht. Wenn es nichts, was man tun, um das gewünschte Zeitfenster schaffen können, versuchen Sie, die gleiche Meldung positiv: "Mr. Jones, Sie haben Glück Dr. Smith hat eine Öffnung am nächsten Freitag!"

9. Unten ist eine Liste von negativen Antworten. Halten Sie die gleiche Botschaft, sondern machen Sie Ihre Zuhörer ein gutes Gefühl.

  1. Wir werden nicht mehr Größe Twelves bis Montag.
  2. Holen Sie sich im Einklang mit allen anderen.
  3. Du bist wirklich verloren oder nicht? Wo ist deine Karte?
  4. Sie können nicht Ihr Ernst sein über die Festsetzung dieses Bike.
  5. Mr. Ramirez wartet auf einen wichtigen Anruf bekommen. Rufen Sie später wieder.
  6. Unser neues EDV-System hat Ihre Datei verloren. Versuchen Sie morgen wieder.

Hier sind einige Antworten vorgeschlagen:

  1. Jeden Montag bekommen wir in einer großen Sendung, einschließlich Größe Twelves. Darf ich etwas beiseite für Sie am nächsten Montag?
  2. Um fair zu sein zu denen, die darauf gewartet haben, brauchen wir, um eine Linie zu machen.
  3. Ich werde Ihnen helfen, wieder nach Hause. Haben Sie eine Karte, durch Zufall?
  4. Tut mir wirklich leid, aber das Rad kann nicht repariert werden.
  5. Mr. Ramirez ist begierig darauf, mit Ihnen zu sprechen, aber er hilft anderen Kunden gerade jetzt. Kann er Sie zurückrufen in ein paar Minuten?
  6. Heute werden wir mit einigen Schwierigkeiten Computer. Ich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Nachdruck mit freundlicher Genehmigung des Herausgebers,
Quest Bücher, Theosophischer Verlag. 
© 2000.  http://www.theosophical.org

Artikel Quelle

Das Zen des Hörens: Achtsame Kommunikation im Zeitalter der Ablenkung
von Rebecca Z. Shafir.

The Zen of Listening von Rebecca Z. Shafir.Gute Kommunikation fördert Effektivität und Beziehungen in allen Bereichen der Wirtschaft entwickelt Ehe, Freundschaft und Elternschaft sowie innere Weisheit. Lernen Sie die große Barrikaden Missverständnis, herauszufinden, wie man uns hören, entdecken, wie man unter Stress zu hören, und steigern unser Gedächtnis. Dies ist ein Spaß und praktische Anleitung mit einfachen Strategien gefüllt, sofort nutzen, um unsere persönlichen und beruflichen Leben in vollen Zügen genießen.

Info / Bestellen Sie dieses Taschenbuch. Auch als Kindle Edition erhältlich.

Über den Autor

REBECCA Z. Shafir, MA, CCC, ist ein zertifizierter Rede / Sprache Pathologe an der Lahey Clinic in Burlington, Massachusetts Eine zehnjährige Schülerin von Zen lehrt sie Kommunikation und Workshops bundesweit hat gecoacht Medien Persönlichkeiten und politische Kandidaten seit 1980. Sie präsentiert eine Vielzahl von Programmen im Bereich von Keynotes zu einwöchigen Seminaren auf die individuellen Bedürfnisse von Unternehmen, Einrichtungen des Gesundheitswesens, Fachverbände, Universitäten und der Öffentlichkeit gerecht zu werden. Für weitere Informationen oder Ihre Erfahrungen mit achtsam Zuhören zu teilen, senden Sie Ihre Briefe an: Rebecca Z. Shafir Postfach 190 Winchester, MA 01890. Besuchen Sie ihre Website: www.mindfulcommunication.com.

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