Wie Ihre persönlichen Daten die Währung des digitalen Zeitalters sind
Viele Online-Benutzer geben ihre Zustimmung zur Verwendung ihrer Daten, ohne sich über die Auswirkungen Gedanken machen zu müssen.
(Shutterstock)

Die Kommerzialisierung des Internets in den frühen neunziger Jahren brachte westliche Gesellschaften ins digitale Zeitalter und hat die Art und Weise verändert, wie Verbraucher mit Handelsunternehmen interagieren.

Die Unternehmen der digitalen Industrie haben eines gemeinsam: die Verwendung der personenbezogenen Daten des Nutzers durch Technologie Wettbewerbsvorteile zu erlangen.

Spotify, Amazon, eBay, Apple, Google Play: Diese Unternehmen haben ein noch nie dagewesenes Maß an Produkt- und Serviceanpassungen erreicht. Der Spotify-Algorithmus bietet Ihnen beispielsweise Künstler und Wiedergabelisten, die auf Ihrem Alter, Geschlecht, Standort und Hörverlauf basieren.

Managementforscher interessieren sich aus zwei Hauptgründen für diese neuen Handelsformen: Sie Markieren Sie einen Bruch mit herkömmlichen Geschäftsmodellen und neigen dazu in Krisen besser machen.


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Neue Geschäftsmodelle

Jüngste Untersuchungen des Massachusetts Institute of Technology zeigen, dass im Juni 2020 auf dem Höhepunkt der ersten Welle der COVID-19-Pandemie Digitale Unternehmen hatten eine durchschnittliche Kapitalrendite von 10 Prozent, während traditionelle Unternehmen im August mit -14 Prozent noch negativ waren. Die Schlussfolgerung der Autoren ist eindeutig: Organisationen des 21. Jahrhunderts müssen diese neuen Geschäftsmodelle auf die Gefahr des Untergangs anwenden.

Dieses Geschäftsmodell ist jedoch nicht ohne Risiko für den Verbraucher. Ich schreibe seit etwas mehr als fünf Jahren über dieses Phänomen. Meine Forschung hat mich veranlasst, a vorzuschlagen neues Modell für das generische Management dieser neuen Branche und zu betrachten Konsequenzen zur Verbesserung der Gesundheitsgerechtigkeit Benutzer Gesicht.

Die neuen Geschäftsmodelle schlagen einen grundlegenden Bruch mit denen vor, die normalerweise an Business Schools unterrichtet werden. Während das Industriezeitalter Kapital platzierte (und hauptsächlich Geld) im Zentrum von allem Transaktionen, das digitale Zeitalter begünstigt Informationen als Liquiditätsquelle.

Diese Störung des Tauschmediums bei einem Handelsgeschäft ist in bestimmten Branchen besonders ausgeprägt. Leser eines bestimmten Alters werden sich sicherlich an gedruckte Karten erinnern. Um Updates wie Änderungen des Straßennamens zu erhalten, mussten Sie kaufe eine neue Karte. Google bietet seinen Nutzern beispielsweise GPS-Funktionen an, die in Echtzeit kostenlos aktualisiert werden.

Eine personalisierte Erfahrung

Einige Firmen verwenden die doppelte Monetarisierung für ihre Produkte oder Dienstleistungen. Dies gilt insbesondere für die Mobile-Gaming-Branche. Zum Beispiel verwenden einige Spiele a Freemium Ansatz basiert auf Monetarisierung von Benutzerdaten und dann bezahlte Elemente einfügen. Kurz gesagt, das Beste aus beiden Welten!

Diese Art von Modell ist an sich nicht schlecht und hat sogar Vorteile für den Verbraucher, einschließlich der Personalisierung ihrer Erfahrung und Zugang zu kostenlose Angebote und Testversionen.

Wenn Sie beispielsweise in Google Maps nach einem Restaurant suchen, hoffen Sie, Ergebnisse basierend auf Ihrem Standort zu erhalten. Wenn Sie online einkaufen, werden Produkte basierend auf Ihrer Kaufhistorie vorgeschlagen.

Der Kunde ist das Produkt

Diese Vorteile für den Verbraucher können ebenfalls nach hinten losgehen. Mehrere Forscher stellen eine Zunahme der Komplexität der Kundenbeziehung fest. Studien haben gezeigt, dass die Überflutung der im Kanadier verfügbaren Informationen Telekommunikationsindustrie kann vom Verkäufer als strategischer Hebel eingesetzt werden.

Beispielsweise muss ein Benutzer möglicherweise ein Pinterest-Konto erstellen, in dem persönliche Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und Geburtstag aufgezeichnet werden, um den Inhalt der Website anzuzeigen. Andere Websites verweigern den Zugriff auf Inhalte, wenn der Benutzer blockiert hat Cookies or Trackers für die Werbung.

Verbraucher haben auch das Recht, sich zu fragen, ob sie zum Produkt werden. Zum Beispiel verwendet Google AdSense die personenbezogenen Daten ihrer Nutzer zu sammeln, um sie in der Regel zu Werbezwecken an Dritte zu monetarisieren. Ebenso profitiert Google vom kostenlosen Angebot von Diensten, da je mehr Verbraucher seine Dienste nutzen, Je mehr Informationen es über sie sammelt.

Es liegt im besten Interesse von Amazon, uns zum Durchsuchen seiner Website zu ermutigen - auch wenn wir nichts kaufen. Der Verlauf der angezeigten Elemente, der verwendeten Schlüsselwörter oder der auf einer Seite verbrachten Zeit können alle monetarisiert werden.

Der Markt für gezielte Online-Werbung ist sehr lukrativ. Laut dem jährlichen Bericht des Interactive Advertising Bureau 2017 erzielte Online-Werbung einen Umsatz von 88 Milliarden US-Dollar allein in den USA in diesem Jahr.

Online-Werbung ist eine riesige Branche, deren Umfang, Größe und Raffinesse weiter zunimmt. (wie Ihre persönlichen Daten die Währung des digitalen Zeitalters sind)Online-Werbung ist eine riesige Branche, deren Umfang, Größe und Raffinesse weiter zunimmt. (Shutterstock)

Reduzieren Sie Ihren digitalen Fußabdruck

Im digitalen Zeitalter ist es schwer, völlig unsichtbar zu sein! In der Tat ist es selten, dass eine Person nicht Teil eines sozialen Netzwerks ist, kein Mobiltelefon besitzt oder das Internet nicht täglich nutzt. Darüber hinaus war die Erosion der Privatsphäre so allmählich, dass die meisten Menschen sich dessen nicht bewusst sind die Menge an Informationen, die sie jeden Tag preisgeben. Dennoch gibt es Lösungen, um den digitalen Fußabdruck zu verringern.

Vor der Eingabe ihrer Daten können sich Verbraucher fragen, ob sie das Produkt oder die Dienstleistung wirklich benötigen, auch wenn es kostenlos ist. Ist es zum Beispiel wirklich wichtig, ein Konto zu erstellen, um ein Dokument zu konsultieren oder ein Bild auf einer Site anzuzeigen, zu der Sie niemals zurückkehren werden?

Unternehmen, die personenbezogene Daten von Verbrauchern sammeln, müssen zunächst ihre Zustimmung einholen. Diese Einverständniserklärungen sind oft sehr lang und im Jargon geschrieben. Die meisten Leute klicken einfach auf "Ich stimme zu", ohne sich über die Auswirkungen Gedanken zu machen.

In extremen Fällen diese einfache Geste autorisiert die Firma, Spyware zu installieren auf Ihrem Gerät. Websites wie Nutzungsbedingungen; Nicht gelesen bietet einen Überblick über Benutzervereinbarungen und identifiziert die Elemente, die sich negativ auf den Benutzer auswirken können.

Alle angeforderten Informationen?

Wenn der Verbraucher ein Konto erstellt, muss er auch die Relevanz der Angabe aller angeforderten Informationen in Frage stellen. Obwohl es wichtig ist, auf einem Kreditantrag ein tatsächliches Geburtsdatum anzugeben, ist es wirklich notwendig, diese Informationen in einem Diskussionsforum anzugeben?

Es ist auch wichtig zu vermeiden, denselben Benutzernamen (häufig E-Mail) und dasselbe Kennwort für verschiedene Konten zu verwenden. Einige Firmen verwenden Module, um Daten zu sammeln, die mehrere Dienste verbinden. Selbst wenn Informationen in einem der Konten fehlen, kann das Modul dieses Konto mit denen vergleichen, die bei anderen Anbietern registriert sind. Darüber hinaus können Betrüger bei einem Datenleck die Kombination aus E-Mail und Kennwort auf verschiedenen Plattformen leicht testen.

Der Anbieter verspricht, die personenbezogenen Daten seines Nutzers zu sichern. Unglücklicherweise, mehrere Fälle of jüngste Lecks zeig uns das das ist nicht immer der Fall.

Webseiten wie Habe ich bedrängt listet Datenlecks auf, einschließlich E-Mail-Adressen und anderer Informationen, die möglicherweise durchgesickert sind. Wenn Ihre Adresse durchgesickert ist, wird dringend empfohlen, dass Sie Ihr Passwort ändern und Ihre Konten mit derselben Adresse überprüfen.Das Gespräch

Über den Autor

Guillaume Desjardins, außerordentlicher Professor für Arbeitsbeziehungen, Université du Québec und Outaouais (UQO)

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