Vorsicht vor digitalem Betrug 2 24
 Es ist leicht, auf einen Online-Betrug hereinzufallen, wenn Sie es eilig haben. Bits und Splits/Shutterstock

Mit den neuesten digitalen Nachteilen Schritt zu halten, ist anstrengend. Betrüger scheinen immer einen Schritt voraus zu sein. Aber unsere Studie fand heraus Es gibt eine einfache Sache, die Sie tun können, um Ihre Chancen, Geld durch Web-Betrug zu verlieren, drastisch zu verringern: langsamer werden.

Tatsächlich ist unter den verschiedenen Techniken, die von Betrügern verwendet werden, das Erzeugen eines Gefühls der Dringlichkeit oder der Notwendigkeit, schnell zu handeln oder zu reagieren, wahrscheinlich die schädlichste. Wie bei vielen legitimen Verkäufen verringert schnelles Handeln Ihre Fähigkeit, sorgfältig zu denken, Informationen zu bewerten und eine sorgfältige Entscheidung zu treffen.

Die COVID-Sperren haben uns alle abhängiger von Online-Diensten wie Einkaufen und Bankgeschäften gemacht. Betrüger nutzen diesen Trend schnell aus und haben seitdem die Rate und das Spektrum des Online-Betrugs erhöht. Cybersicherheitsunternehmen F5 gefunden Phishing-Angriffe allein während des Höhepunkts der globalen Pandemie um über 200 % im Vergleich zum Jahresdurchschnitt gestiegen.

Eine Betrugsart, der viele Menschen zum Opfer fallen, sind gefälschte Websites (gefälschte legitime Unternehmens- oder Regierungswebsites). Laut einer gemeinnützigen Organisation, die Verbraucherbeschwerden bearbeitet, Better Business Bureau, sind gefälschte Websites einer der führenden gemeldeten Betrügereien. Sie verursachten in den USA im Jahr 380 geschätzte Einzelhandelsverluste von etwa 316 Millionen US-Dollar (2022 Millionen Pfund Sterling). Tatsächlich sind die Verluste wahrscheinlich viel höher, da viele Fälle nicht gemeldet werden.


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Wir haben eine Reihe von Experimenten entwickelt, um zu bewerten, welche Faktoren die Fähigkeit der Menschen beeinflussen, zwischen echten und gefälschten Websites zu unterscheiden. In unseren Studien sahen sich die Teilnehmer Screenshots echter und gefälschter Versionen von sechs Websites an: Amazon, ASOS, Lloyds Bank, die COVID-19-Spendenwebsite der Weltgesundheitsorganisation, PayPal und HMRC. Die Anzahl der Teilnehmer variierte, aber wir hatten mehr als 200 in jedem Experiment.

Bei jeder Studie wurden die Teilnehmer gefragt, ob die Screenshots ihrer Meinung nach authentische Websites zeigten oder nicht. Anschließend nahmen sie auch an Tests teil, um ihre Internetkenntnisse und ihr analytisches Denken zu bewerten. Frühere Untersuchungen haben gezeigt Analytisches Denken beeinträchtigt unsere Fähigkeit, zwischen echten und gefälschten Nachrichten und Phishing-E-Mails zu unterscheiden.

Menschen neigen dazu, zwei Arten der Informationsverarbeitung einzusetzen – System eins und System zwei. System eins ist schnell, automatisch, intuitiv und mit unseren Emotionen verbunden. Wir wissen, dass sich Experten auf system one verlassen, um schnelle Entscheidungen zu treffen. System zwei ist langsam, bewusst und mühsam. Die Fähigkeit, bei Aufgaben des analytischen Denkens gute Leistungen zu erbringen, wurde mit System zwei in Verbindung gebracht, aber nicht mit System eins. Also haben wir analytische Argumentationsaufgaben als Stellvertreter verwendet, um uns zu helfen festzustellen, ob sich die Leute mehr auf das Denken von System eins oder zwei verlassen.

Ein Beispiel für eine der Fragen in unserem Test zum analytischen Denken lautet: „Ein Schläger und ein Ball kosten zusammen 1.10 Dollar. Der Schläger kostet $1.00 mehr als der Ball. Wie viel kostet der Ball?“

Unsere Ergebnisse zeigten, dass ein höheres analytisches Denkvermögen mit einer besseren Fähigkeit verbunden war, gefälschte und echte Websites voneinander zu unterscheiden.

Andere Forscher haben Zeitdruck festgestellt verringert die Fähigkeit der Menschen um Phishing-E-Mails zu erkennen. Es neigt auch dazu, die Verarbeitung von System eins statt von System zwei in Anspruch zu nehmen. Betrüger möchten nicht, dass wir die Informationen sorgfältig auswerten, sondern uns emotional damit auseinandersetzen. Unser nächster Schritt war also, den Leuten weniger Zeit zu geben (etwa 10 Sekunden im Vergleich zu 20 Sekunden im ersten Experiment), um die Aufgabe zu erledigen.

Dieses Mal haben wir eine neue Gruppe von Teilnehmern verwendet. Wir fanden heraus, dass Teilnehmer, die weniger Zeit hatten, die Glaubwürdigkeit einer Webseite zu beurteilen, eine schlechtere Fähigkeit zeigten, zwischen echten und gefälschten Webseiten zu unterscheiden. Sie waren etwa 50 % weniger genau als die Gruppe, die 20 Sekunden Zeit hatte, um zu entscheiden, ob eine Website gefälscht oder echt war.

In unserer letzten Studie haben wir einer neuen Gruppe von Teilnehmern 15 Tipps gegeben, wie man gefälschte Websites erkennt (z. B. den Domainnamen überprüfen). Wir baten auch die Hälfte von ihnen, Genauigkeit zu priorisieren und sich so viel Zeit wie nötig zu nehmen, während die andere Hälfte angewiesen wurde, so schnell wie möglich zu arbeiten. Eher schnell als genau zu arbeiten war mit einer schlechteren Leistung und einer schlechten Erinnerung an die 15 Tipps verbunden, die wir zuvor gegeben hatten.

Mit zunehmender Internetnutzung in allen Altersgruppen nutzen Betrüger die Tendenz der Menschen, intuitivere Informationsverarbeitungsmechanismen zu verwenden, um zu bewerten, ob eine Website legitim ist. Betrüger gestalten ihre Aufforderungen oft so, dass sie Menschen dazu anregen, schnell zu handeln, weil sie wissen, dass Entscheidungen, die unter solchen Bedingungen getroffen werden, zu ihren Gunsten sind. Zum Beispiel Werbung, dass ein Rabatt bald endet.

Ein Großteil der Ratschläge zum Identifizieren gefälschter Websites schlägt vor, dass Sie den Domainnamen sorgfältig untersuchen, auf das Vorhängeschloss-Symbol prüfen und Website-Prüfprogramme wie z Holen Sie sich sicher online, suchen Sie nach Rechtschreibfehlern und seien Sie vorsichtig bei Angeboten, die zu gut klingen, um wahr zu sein. Diese Vorschläge erfordern natürlich Zeit und bewusstes Handeln. In der Tat ist der vielleicht beste Ratschlag, dem Sie folgen könnten: Verlangsamen Sie.Das Gespräch

Über den Autor

Janiv Hanoch, Professor für Entscheidungswissenschaft, University of Southampton und Nicholas J. Kelley, Assistenzprofessor für Sozialpsychologie, University of Southampton

Dieser Artikel wird erneut veröffentlicht Das Gespräch unter einer Creative Commons-Lizenz. Lies das Original Artikel.

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