Wir können übermäßig hart zu uns selbst sein, wenn wir uns mit den Folgen auseinandersetzen, die eine Ablehnung einer Einladung mit sich bringt.
Jeder war dort. Sie werden zu etwas eingeladen, an dem Sie auf keinen Fall teilnehmen möchten – einer Weihnachtsfeier, einem Grillabend mit der Familie, einer teuren Reise. Aber Zweifel und Ängste schleichen sich in Ihren Kopf ein, während Sie abwägen, ob Sie ablehnen sollen.
Sie fragen sich vielleicht, ob Sie die Person, die Sie eingeladen hat, verärgern werden. Vielleicht schadet es der Freundschaft, oder sie laden nicht zum nächsten Treffen ein.
Sollten Sie einfach die Zähne zusammenbeißen und gehen? Oder machen Sie sich mehr Sorgen, als Sie sollten, „Nein“ zu sagen?
Ein eingebildeter Fauxpas
Wir sind diesen Fragen nachgegangen in einer kürzlich veröffentlichten Studie.
In einer Pilotstudie, die wir im Vorfeld der Hauptstudien durchführten, stellten wir fest, dass 77 % unserer 51 Befragten eine Einladung zu einer Veranstaltung angenommen hatten, an der sie nicht teilnehmen wollten, weil sie einen Rückschlag fürchteten, wenn sie ablehnen würden. Sie befürchteten, dass ein Nein die Person, die sie eingeladen hatte, verärgern, verärgern oder traurig machen könnte. Sie befürchteten auch, dass sie später nicht zu Veranstaltungen eingeladen würden und dass ihre eigenen Einladungen zurückgewiesen würden.
Anschließend haben wir eine Reihe von Studien durchgeführt, in denen wir einige Personen gebeten haben, sich vorzustellen, wie sie eine Einladung ablehnen würden, und dann ihre Annahmen darüber zu äußern, wie sich die Person, die die Einladung ausspricht, fühlen würde. Wir baten andere Teilnehmer, sich vorzustellen, dass jemand selbst ausgesprochene Einladungen abgelehnt hätte. Dann haben wir sie gefragt, wie sie sich über die Ablehnung gefühlt haben.
Am Ende haben wir eine ziemliche Diskrepanz festgestellt. Menschen neigen dazu, davon auszugehen, dass andere schlecht reagieren, wenn eine Einladung nicht angenommen wird. Sie sind jedoch relativ unberührt, wenn jemand eine von ihm ausgesprochene Einladung ablehnt.
Tatsächlich waren die Eingeladenen viel verständnisvoller – und weniger verärgert, wütend oder traurig – als die Eingeladenen erwartet hatten. Sie sagten auch, dass es eher unwahrscheinlich sei, dass eine einzige abgelehnte Einladung sie in Zukunft davon abhalten werde, Einladungen anzubieten oder anzunehmen.
Wir fanden heraus, dass die Asymmetrie zwischen Personen, die Einladungen ausstellen und erhalten, unabhängig davon auftritt, ob es sich um zwei Freunde, ein neues Paar oder zwei Personen handelt, die schon lange in einer Beziehung sind.
Warum geschieht das?
Unsere Ergebnisse deuten darauf hin, dass jemand, der eine Einladung ablehnt, davon ausgeht, dass die Person, die ihn eingeladen hat, sich auf die kalte, harte Ablehnung konzentrieren wird. Aber in Wirklichkeit konzentriert sich die Person, die die Einladung ausspricht, eher auf die Gedanken und Überlegungen, die der Person, die abgelehnt hat, durch den Kopf gingen. Sie neigen dazu, davon auszugehen, dass der Eingeladene die Aussicht auf eine Annahme gebührend erwogen hat, und das stört sie im Allgemeinen weniger, als man erwarten könnte.
Während unsere Forschung Einladungen zu unterhaltsamen Veranstaltungen untersuchte – Abendessen in Restaurants mit einem Gastkoch und Ausflüge zu skurrilen Museumsausstellungen –, andere Studien haben herausgefunden, dass das gleiche Muster auftritt, wenn jemand um einen Gefallen gebeten wird und er ablehnt.
Selbst bei diesen weniger erfreulichen Bitten überschätzen die Menschen die negativen Auswirkungen eines Nein-Sagens.
Legen Sie den Grundstein für zukünftige Einladungen
Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, um sich die Entscheidung zu erleichtern, eine Einladung abzulehnen.
Stellen Sie sich zunächst vor, Sie wären derjenige, der die Einladung ausspricht. Unsere Forschung zeigt, dass Menschen die negativen Auswirkungen einer Ablehnung einer Einladung weniger wahrscheinlich überschätzen, wenn sie sich vorstellen, wie sie sich fühlen würden, wenn jemand ihre Einladung ablehnt.
Zweitens: Wenn Geld ein Grund dafür ist, dass Sie auf ein Abendessen oder eine Reise verzichten möchten, teilen Sie dies der Person mit, die Sie eingeladen hat – natürlich solange Sie sich dabei wohl fühlen. Weitere Forschungs hat herausgefunden, dass die Leute besonders Verständnis haben, wenn sie Finanzen als Grund für eine Ablehnung nennen.
Drittens denken Sie über die „Nein, aber“-Strategie nach das schlagen einige Therapeuten vor. Lehnen Sie die Einladung ab, bieten Sie aber an, etwas anderes mit der Person zu unternehmen, die Sie eingeladen hat.
Mit dieser Methode machen Sie der Person, die Sie eingeladen hat, klar, dass Sie sie nicht ablehnen; Vielmehr lehnen Sie die Aktivität ab. Ein Vorteil dieser Strategie besteht darin, dass Sie die Möglichkeit haben, etwas vorzuschlagen, was Sie tatsächlich tun möchten.
Natürlich gibt es bei all dem einen Vorbehalt: Wenn Sie jede Ihnen zugesandte Einladung ablehnen, werden sie wahrscheinlich irgendwann nicht mehr kommen.
Aber vorausgesetzt, Sie sind kein gewöhnlicher Neinsager, dann machen Sie sich keine Vorwürfe, wenn Sie hin und wieder eine Einladung ablehnen. Die Chancen stehen gut, dass die Person, die Sie eingeladen hat, weniger gestört wird, als Sie denken.
Julian Giwi, Assistenzprofessor für Marketing, West Virginia University und Colleen P.Kirk, Assistenzprofessor für Marketing, New Yorker Institut für Technologie
Dieser Artikel wird erneut veröffentlicht Das Gespräch unter einer Creative Commons-Lizenz. Lies das Original Artikel.
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