Nach fünfunddreißig Jahren in der privaten Psychotherapiepraxis und Jahrzehnten des Studiums und Lehrens bin ich zu dem Schluss gekommen, dass jede gute Kommunikation darauf hinausläuft, vier einfache RegelnOb mit unserem Partner, unseren Kindern oder unserem Chef – wenn wir diese Konzepte beherrschen, können wir mit jedem über jedes Thema effektiv und liebevoll kommunizieren. Auch wenn dieses Thema nicht neu erscheint, glaube ich, dass wir nie oft genug daran erinnert werden können. Sie sind einfach, aber nicht leicht.

Es gibt vier Hauptverstöße, die Missverständnisse (und die daraus resultierenden Verletzungen) verursachen. Sie entstehen durch unausgesprochene Emotionen – Traurigkeit, Wut und Angst. Das Erkennen dieser vier schlechten Kommunikationsgewohnheiten hilft uns, die Entfremdung und Verwirrung zu vermeiden, die wir im Umgang mit anderen oft erleben, insbesondere in emotional aufgeladenen Zeiten. Sie anzuwenden ist, als würde man Benzin auf den Grill schütten.

Die Wahl zwischen Distanz und Nähe

Die Kenntnis der Kommunikationsregeln und -verstöße führt nicht zu gestelzten Gesprächen. Sie zu kennen, stellt sicher, dass wir die Wahl zwischen Distanz und Nähe treffen. Indem wir uns an die vier Regeln halten, ehren wir uns selbst und andere bei jedem Austausch und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, Verbindung und Gemeinsamkeiten zu finden.

1. Die erste Regel ist „Sprechen Sie über sich selbst.“ Das ist unser Bereich. Es ist schon eine große Aufgabe, für uns selbst zu sorgen. Der Glaube, es sei unsere Pflicht, andere zu kommentieren oder zu interpretieren, lenkt uns davon ab, uns auf das zu konzentrieren, was für uns wahr ist. Teilen Sie mit, was Sie fühlen, denken, wollen und brauchen. Das schafft Nähe, da wir Informationen über uns selbst preisgeben. Es kann eine Minute dauern, bis wir herausfinden, was wir glauben, fühlen oder wollen.

Der erste Verstoß besteht darin, anderen Menschen (ohne Erlaubnis) etwas über sich selbst zu erzählen. Dazu gehören Kritik, Schuldzuweisungen, Sarkasmus, Hänseleien, Angriffe und Schuldzuweisungen. Damit schaffen Sie garantiert Trennung und betonen Unterschiede. Ich nenne das „Du-Sein“, weil wir, anstatt über uns selbst zu sprechen, die Aufmerksamkeit ablenken und den Fokus darauf legen, andere herabzusetzen oder ihnen Unrecht zuzuschreiben.

2. Die zweite Regel lautet, spezifisch und konkret zu bleiben. Das tun wir mit allem, von Musik über Architektur bis hin zu Computern; und das müssen wir auch in der Kommunikation tun. Wenn wir konkret bleiben, können andere verstehen, was wir sagen – das Thema, die Bitte, die Gründe. Das schafft Frieden.

Der zweite Verstoß ist die Übergeneralisierung. Dies kann sich in Form von pauschalen Schlussfolgerungen, Abstraktionen und Etiketten äußern, in der Verwendung von Wörtern wie „immer“ und „nie“ oder in der Einbeziehung anderer Themen, die kaum etwas mit dem eigentlichen Thema zu tun haben. Das ist verwirrend, da wir nicht wissen, was gesagt wird. Es schürt Angst.

3. Die dritte Regel ist Freundlichkeit. Mitgefühl fördert die Liebe. Es kann sich in Anerkennung, Lob, der Konzentration auf das Positive und dem Ausdruck von Dankbarkeit äußern. Sprechen Sie über Dinge, die aufheitern und das Gespräch voranbringen.

Der dritte Verstoß besteht darin, unfreundliche Dinge zu sagen. Sich auf das zu konzentrieren, was nicht funktioniert oder was uns nicht gefällt, behindert die Kommunikation und erzeugt beim Empfänger nur Wut und Trennungsgefühle.

4. Die vierte Regel lautet einfach: Zuhören. Das bedeutet, wirklich zu verstehen, was jemand sagt, und ihn zum Sprechen zu ermutigen. Kaum jemand fühlt sich ausreichend angehört! Zuhören ist eine Praxis, die Nähe schafft. Der nächste Abschnitt geht näher auf diese wichtige Fähigkeit ein.

Der vierte Verstoß ist, nicht zuzuhören. Wir wissen, wie sich das anfühlt. Nicht gut. Automatische Unterbrechungen, Debatten und geistreiche Bemerkungen nehmen den Sprecher nicht wirklich wahr, sondern fördern stattdessen unsere eigenen Ziele.

Wir müssen nicht lange suchen, um diese Verstöße zu finden. Sie kommen in praktisch jedem Umfeld vor und führen zu Kommunikationsproblemen und Distanz. Die vier Regeln hingegen ermöglichen liebevolle, effektive Kommunikation und ein Gefühl der Verbundenheit. Denken Sie daran: Teilen Sie Ihre eigenen Erfahrungen mit – „Ich“, verwenden Sie Einzelheiten, bleiben Sie freundlich und hören Sie zuEs sind sehr einfache (aber nicht leichte) Regeln. Wer nach ihnen lebt, wird unendlich belohnt und hat große Freude daran.

Die Kunst des Zuhörens

Hier ist eine Liste mit den Verboten, die Sie beim Zuhören vermeiden sollten:

* Unterbrechen

* Sprung in die Problemlösung

* Angebot von unaufgeforderten Ratschlägen oder Meinungen

* Beenden der Sätze anderer

* Ändern des Themas

* Passende Geschichten

* Debattieren oder herausfordern

* Abbiegen oder Abfragen

* Multitasking

Der beste Weg, zuzuhören, besteht darin, den Mund zu schließen, Hintergrundgeräusche auszublenden und dem anderen seine ungeteilte Aufmerksamkeit zu schenken. Volle Aufmerksamkeit, wenn jemand anderes spricht, bedeutet auch, dass man nicht bereits auf die Gelegenheit wartet, mit seiner eigenen Meinung zu kontern.

Du denkst vielleicht, dass du Empathie zeigst, wenn du die Geschichte einer anderen Person unterbrichst, um über deine eigene Erfahrung nachzudenken. Aber Sie werden vielleicht überrascht sein, dass die andere Person sich nicht wirklich für eine "größere Fischgeschichte" interessiert; Sie trugen nur ihr Herz auf dem Ärmel und du versuchst eins zu machen! Kommunikation hat sich in Konkurrenz verwandelt.

Wenn du dazu neigst, jedes Gespräch zu unterbrechen oder zu dominieren, klebe dir ein imaginäres Klebeband auf den Mund, wenn jemand anderes spricht. Sendezeit zu beanspruchen oder jemandem nicht zuzuhören, wird andere wütend machen. Wenn du jemandem nicht zuhörst, erkennst du ihn nicht als gleichwertig an. Und das wird nie gute Gefühle wecken. Der andere empfindet es als Verletzung und reagiert entsprechend. Aufmerksames Zuhören hingegen fördert die Liebe. Es ist eine Form des selbstlosen Gebens und eine Einladung zur Verbundenheit.

Nur weil Sie die Position einer Person verstehen, bedeutet das nicht automatisch, dass Sie damit einverstanden sind. Damit die Liebe gedeiht, müssen Sie voll und ganz akzeptieren, dass die Standpunkte und Bedürfnisse der anderen Menschen genauso gültig sind wie Ihre. Dies scheint für viele eine Herausforderung zu sein, die starke Meinungen über alles von der Politik bis zu Muttertechniken entwickelt haben. Ernsthaft zuhören lässt sie sich wohl und sicher fühlen.

Hier noch ein paar weitere Hörvorschläge

1. Um eine zurückgezogene Person zum Reden zu ermutigen, sagen Sie liebevoll: „Erfahre mehr" oder "Mehr Details bitte"

2. Lächeln und nicken Sie viel. Diese nonverbalen Gesten drücken eine offene und mitfühlende Haltung des Zuhörens aus. 

3. Unterstützen Sie sich beim Zuhören mental und wiederholen Sie im Stillen Sätze wie: Ihre Standpunkte und Bedürfnisse sind so gültig wie meine. Oder wenn sie über dich und nicht über sich selbst sprechen, denke: Sie "führen" mich, und was sie sagen, sagt nichts über mich aus.

4. Wenn ein Thema Sie mit großer Traurigkeit, Wut oder Angst erfüllt, bitten Sie um eine kurze Auszeit und nehmen Sie sich diese Zeit, um Ihre Emotionen zu verarbeiten. Hören Sie dann weiter zu.

5. Wenn du „DU-D“ gesagt hast, mach einen Matador. Verteidige, streite, beschwichtige, erkläre nicht und biete keine rationalen Erklärungen an. Lass den BULL wie ein Matador vorbeiziehen und denke daran: „Sie verlassen ihr Territorium und ‚du-en mich‘.“

 © 2018 von Jude Bijou, MA, MFT
Alle Rechte vorbehalten.

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von Jude Bijou, MA, MFT

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Über den Autor

Jude Bijou ist lizenzierter Ehe - und Familientherapeut (MFT), Erzieher in Santa Barbara, Kalifornien und Autor von Attitude Wiederaufbau: Eine Vorlage für ein besseres Leben. In 1982 startete Jude eine private Psychotherapiepraxis und begann mit Einzelpersonen, Paaren und Gruppen zu arbeiten. Sie begann auch Kommunikation Kurse durch Santa Barbara City College Erwachsenenbildung zu unterrichten. Besuchen Sie ihre Website unter AttitudeRekonstruktion.com

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