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Jeder, der mit George Orwells Roman 1984 vertraut ist, wird sich auf die Bedrohung durch Big Brother beziehen, wenn er jeden Tastendruck und jeden Mausklick beobachtet. Für einen wachsenden Teil der Belegschaft kam die dystopische Realität, während sich die meisten von uns in ihren „Blasen“ hockten.

Da die Mitarbeiter während der COVID-19-Pandemie von zu Hause aus arbeiteten, hatten immer mehr Unternehmen das Bedürfnis, sie aus der Ferne zu verfolgen. Hubstaff mit Sitz in den USA, das Zeiterfassungssoftware für Mitarbeiter entwickelt und vermarktet, gerühmt Allein im ersten Monat der Sperrung konnte sich der Umsatz in Neuseeland verdreifachen.

Jetzt, mit einige Organisationen In Anbetracht der Tatsache, dass die Flexibilität von zu Hause aus über die pandemischen Beschränkungen hinaus fortgesetzt werden kann, sollte diese Prüfung in beide Richtungen erfolgen.

Arbeitgeber verwenden seit langem Swipe-Karten und Videoüberwachung, um die Sicherheit zu gewährleisten, und die Überwachung der E-Mails von Mitarbeitern während der Arbeitszeit ist nichts Neues. Die neueste Generation von Mitarbeiterüberwachungssoftware hat den modernen Arbeitsplatz jedoch in ein digitales Panoptikum verwandelt.

Während neuere Tools zur Verfolgung der Mitarbeiterproduktivität, wie z. B. Computer-Nutzungsmonitore, das Management-Arsenal erweitert haben, konzentrieren sich die meisten auf bestimmte Aktivitäten. Was jetzt vorgeschlagen wird, sind Mechanismen, die Mitarbeiter rund um die Uhr überwachen, einschließlich Apps, die auf Mobiltelefone geladen werden können.

Ein solcher PRODUKTE wirbt für seine Fähigkeit, „verärgerte Mitarbeiter zu fangen und geistiges Eigentum von Unternehmen zu schützen“. Es kann „alle Social Media- und Netzwerk-Apps überwachen, indem es auf Konversationen, Kennwörter und Medien zugreift, die über die Apps geteilt werden“.

Mehr Vertrauen bedeutet bessere Produktivität

Die unangenehme Realität ist, dass sich viele Arbeitgeber berechtigt fühlen, die Aktivitäten der Arbeitnehmer zu überwachen. Wenn ich ihre Gehälter bezahle, argumentieren sie, sollten sie meine Arbeit machen. Ihre Zeit gehört mir.

Das Problem bei der effektiven Einschüchterung von Mitarbeitern in die Produktivität besteht darin, dass dies stark auf eine Organisationskultur des Misstrauens hindeutet Forschungsprojekte zeigt, dass Misstrauen die Produktivität untergräbt.

Spyware, die außerhalb des Tarifverhandlungsprozesses eingeführt wird, betrifft Gewerkschaften, die argumentieren, dass die Privatsphäre der Arbeitnehmer im Namen der Leistungsmessung zu Unrecht verletzt werden könnte.

Im Jahr bis Juni 2019 enthielten nur 5% der Tarifverträge in Neuseeland eine spezifische Klausel (oder ein Dokument außerhalb des Vertrags), die sich mit der Überwachung von Internet oder Telefon befasste. Das sind nur 1.1% der Beschäftigten in solchen Vereinbarungen.

Die Verbreitung von Vereinbarungen, in denen die elektronisch überwachte Arbeit erwähnt wird, ist auf dem Arbeitsmarkt sehr unterschiedlich. Aber weit mehr Mitarbeiter haben Tarifverträge, die dies nicht erwähnen, obwohl ihre Arbeit regelmäßig überwacht wird.

Diejenigen, die 80% der neuseeländischen Belegschaft ausmachen, die unter individuelle Vereinbarungen fallen, haben nur wenige Möglichkeiten. Die Verpflichtung zur Installation und Verwendung von Überwachungssoftware ergibt sich aus der Verpflichtung der Mitarbeiter, die angemessenen Anweisungen ihres Arbeitgebers zu befolgen, und aus den vertraglichen Verpflichtungen zur Einhaltung der Arbeitgeberrichtlinien.

Das Gesetz wird zurückgelassen

Der Maßstab, an dem Handlungen gemessen werden, ist der des „vernünftigen Arbeitgebers“ - keine neutrale Partei, geschweige denn ein vernünftiger Arbeitnehmer. Das Ergebnis ist, dass die Mitarbeiter nur sehr begrenzt vor Eingriffen in ihre Privatsphäre und ihr Privatleben geschützt sind.

Um das Problem zu verschärfen, entwickelt sich die Überwachungssoftware so schnell, dass das Gesetz keine Zeit hat, darauf zu reagieren. Anders als unter den ungeheuerlichsten Umständen ist es unwahrscheinlich, dass die Gerichte der Ansicht sind, dass die Verwendung bereits weit verbreiteter Instrumente die Handlung eines unangemessenen Arbeitgebers darstellt.

Nach den Grundsätzen der Datenschutzgesetz von 1993sollten die Menschen auf alle Informationen aufmerksam gemacht werden, die über sie gesammelt werden, und warum. Sie haben das Recht zu wissen, wie es verwendet und gespeichert wird, wer Zugriff darauf hat und ob jemand es ändern kann.

Die Informationen sollten nicht länger als nötig aufbewahrt werden, und es ist wichtig zu wissen, wie und von wem sie letztendlich entsorgt werden. Vor allem sollten solche Informationen nicht gesammelt werden, wenn sie „in unangemessenem Maße in die persönlichen Angelegenheiten des Betroffenen eingreifen“.

Natürlich sollten Menschen berechtigt sein, auf diese Informationen zuzugreifen. Wie beim Arbeitsrecht tendiert das Datenschutzrecht jedoch dazu, dem Recht auf Verwaltung mehr Gewicht zu verleihen als Eingriffen in die Privatsphäre der Mitarbeiter.

Datenschutz ist auch ein Gesundheits- und Sicherheitsproblem

Das Gesetz spiegelt die zugrunde liegende Annahme wider, dass die für einen Job aufgewendete Zeit einer qualitativ hochwertigeren Arbeit gleichkommt. Dies ist jedoch nicht unbedingt richtig.

In vielen Branchen, einschließlich der IT, liegt der Schwerpunkt sehr auf der Aufgabe. Mitarbeiter sind häufig in verschiedenen Zeitzonen auf der ganzen Welt verteilt. Sie tragen zu Tageszeiten bei, die für sie arbeiten.

Durch die Überwachung von Anwesenheit, Produktivität und geleisteten Arbeitsstunden - mit anderen Worten, die Überprüfung der Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie nicht „abschweifen“ - fühlen sie sich misstrauisch und ihre Privatsphäre wurde verletzt. Stress und Krankheitstage nehmen zu, die Moral sinkt und die Fluktuation steigt.

Die Auswirkungen einer intensiven Überwachung auf Gesundheit und Sicherheit haben bei den Gerichten von Worksafe, der Aufsichtsbehörde für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz, bisher wenig Beachtung gefunden.

Damit Mitarbeiter zu Hause arbeiten können, ist Vertrauen und die Offenheit für ehrliche, offene und unterstützende Diskussionen erforderlich, wenn eine minderwertige Leistung festgestellt wird. Arbeitgeber, die ernsthaft in Erwägung ziehen, zu Hause arbeitende Mitarbeiter zu überwachen, sollten sich über ihre Gründe im Klaren sein, bevor sie auf den Post-COVID-Work-from-Home-Zug umsteigen.

Die Geräte, die die Überwachung von Heimarbeitern ermöglichen, sollten sorgfältig verwendet und nicht ausgenutzt werden. Andernfalls schwindet das Vertrauen in eine gute Arbeitsplatzkultur zusammen mit der damit verbundenen Produktivität schnell.

Über den Autor

Val Hooper, außerordentlicher Professor und Leiter der School of Marketing and International Business, Te Herenga Waka - Victoria Universität von Wellington;; Gordon Anderson, Professor für Recht, Te Herenga Waka - Victoria Universität von Wellingtonund Stephen Blumenfeld, Direktor des Zentrums für Arbeit, Beschäftigung und Arbeit, Te Herenga Waka - Victoria Universität von Wellington

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