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Entgegen der allgemeinen Überzeugung, aus Misserfolgen zu lernen, lernt man nach neuen Erkenntnissen mehr aus dem Erfolg.
"Unsere Gesellschaft feiert das Scheitern als einen lehrbaren Moment", schreiben die Autoren der Studie, die in einer Reihe von Experimenten feststellten, dass "das Scheitern das Gegenteil bewirkt hat: Es hat das Lernen untergraben."
„Uns wird beigebracht, aus dem Scheitern zu lernen, das Scheitern zu feiern und vorwärts zu scheitern“, sagt Ayelet Fishbach, eine Expertin für Motivation und Entscheidungsfindung an der Booth School of Business der Universität von Chicago.
„In Abschlussreden wird oft darüber gesprochen, wie viel Sie sich trauen sollten, um zu scheitern, und aus Ihren Fehlern zu lernen. Und Manager sprechen über die Lehren, die sie persönlich aus Fehlern gezogen haben. Wenn Sie nur zuhören, wie in der Öffentlichkeit gesprochen wird, denken Sie, dass wir ziemlich auf Fehler eingestellt sind. Dies ist jedoch nicht der Fall. “
Die Forscher führten fünf Experimente durch, in denen jeder der 1,600-plus-Teilnehmer eine Reihe von Binärauswahlfragen beantwortete. In einem Experiment fragten Forscher die Telemarketer, wie viel Geld US-Unternehmen jährlich aufgrund eines schlechten Kundenservice verlieren. Die Auswahlmöglichkeiten waren entweder "ungefähr 90 Mrd. USD" oder "ungefähr 60 Mrd. USD".
"Es fühlt sich einfach nicht gut an, zu scheitern, also schalten die Leute ab."
Da es nur zwei mögliche Antworten gab, hätten die Teilnehmer, sobald sie Feedback zu ihrer Antwort erhalten hatten, die richtige Antwort kennen müssen - unabhängig davon, ob sie richtig geraten hatten oder nicht. Als nächstes testeten die Forscher die Teilnehmer erneut auf den Inhalt der ersten Fragen, um zu sehen, ob sie aus dem Test gelernt hatten Feedback.
Konsequent lernten die Teilnehmer weniger aus dem Scheitern als aus dem Erfolg - selbst wenn die Forscher die Aufgabe überarbeiteten, das Lernen aus dem Scheitern kognitiv weniger belastend zu gestalten, und selbst wenn Lernanreize gesetzt wurden. Diejenigen, die eine Fehlerrückmeldung erhielten, erinnerten sich auch an weniger Antworten.
"Mit mehr Experimenten konnten wir feststellen, dass es wirklich um Selbstvertrauen geht", sagt Fishbach. "Es fühlt sich einfach nicht gut an, zu scheitern, also schalten die Leute ab."
In einem anderen Experiment entfernten die Forscher das Ego vom Versagen, indem sie die Erfolge und Misserfolge anderer beobachteten. Obwohl die Menschen weniger aus persönlichem Versagen als aus persönlichem Erfolg gelernt haben, haben sie genauso viel aus den Misserfolgen anderer gelernt wie aus den Erfolgen anderer. Mit anderen Worten, wenn das Versagen vom Selbst beseitigt wird, schalten sich die Menschen ein und lernen aus dem Versagen.
"In dem Maße, in dem Fehler ignoriert werden, in dem wir uns eher ausschalten als einschalten, wird aus Fehlern überhaupt nichts gelernt", sagt Fishbach. „Und wenn wir nicht aus Fehlern lernen, steht dies im Widerspruch zu dem allgemeinen Eindruck, dass Fehler lehrbare Momente in unserem Leben waren. Die meisten Male, als wir versagten, haben wir einfach nicht aufgepasst. “
Die Ergebnisse haben Auswirkungen auf die Optimierung lernensagen die Forscher. Wie Fishbach es ausdrückte: "Wir sollten verstehen, dass wir uns nicht die beste Chance geben, zu lernen, wenn wir uns dem Versagen aussetzen."
Die Forschung wird in der Zeitschrift erscheinen Psychological Science.
Quelle: Sam Jemielity für University of Chicago
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