Die Nachfrage nach Online-Einkäufen hat offensichtlich zugenommen, seit COVID-19-Beschränkungen eingeführt wurden.
Weniger offensichtlich sind jedoch die subtilen psychologischen Treiber, die hinter unserer kollektiven Online-Shopping-Pracht stehen. In der Tat kann Online-Shopping Stress abbauen, Unterhaltung bieten und den „Schmerz“ des Online-Bezahlens verringern.
In der letzten Aprilwoche mehr als zwei Millionen Pakete pro Tag wurden über das Australia Post-Netzwerk geliefert. Dies sind 90% mehr als zur gleichen Zeit des Vorjahres.
In jüngerer Zeit basieren Daten auf einer wöchentlichen Stichprobe (vom 11. bis 17. Mai) von Transaktionen enthüllt Die Lieferung von Lebensmitteln stieg um 230%, der Einkauf von Möbeln und Büroartikeln um 140% und der Verkauf von Alkohol und Tabak um 45%.
Inzwischen haben wir bei Wesfarmers Tausende von Stellenverlusten im Einzelhandel gesehen Pläne ankündigen am Freitag schließen bis zu 75 Target Stores im ganzen Land und Myer schließlich Wiedereröffnung von Geschäften nach fast zwei Monaten der Schließung.
Warum der Einkaufsrausch?
Der Online-Verkauf vieler Produktkategorien hat zugenommen, auch für Essen, Winterkleidung und Spielzeug. Dies ist nicht überraschend, da die Leute immer noch essen müssen und wir uns zu Hause langweilen.
Abgesehen von der Tatsache, dass die meisten Menschen mehr Zeit zu Hause verbringen, gibt es eine Reihe von psychologischen Faktoren, die für den Umbruch beim Online-Shopping verantwortlich sind.
Die letzten Monate waren aufgrund von stressig finanzielle Unsicherheit, die Unfähigkeit zu Besuche geliebte Menschen und Änderungen an unseren täglichen Routinen.
Einkaufen kann ein Weg sein, um mit Stress umzugehen. In der Tat wurde ein höheres Maß an Not damit verbunden höhere Kaufabsichten. Und dieser Kaufzwang ist oft Teil einer Reduzierung negative Emotionen.
Mit anderen Worten, Einkaufen ist eine Flucht.
A 2013 Studie verglichen Menschen, die in einer Zeit des Konflikts in der Nähe der Grenze zwischen Gaza und Israel lebten, mit Menschen aus einer zentralisraelischen Stadt, die nicht unter Zwang stand. Die Forscher fanden heraus, dass diejenigen, die in einer Umgebung mit hohem Stress leben, von einem höheren Grad an „Materialismus“ und dem Wunsch, einkaufen zu gehen, um Stress abzubauen, berichteten.
Wenn Einkaufszentren keine Option sind
In einer Zeit, in der typische Unterhaltungsformen wie Restaurants und Kinos nicht zugänglich sind, Einkaufen wird zu einer Form der Unterhaltung. Allein das Einkaufen erzeugt Erhöhte Erregung, erhöhte Beteiligung, wahrgenommene Freiheit und Erfüllung der Fantasie.
Es scheint, dass der durch diese Pandemie hervorgerufene Stress und die Langeweile unseren Ausgabenwillen verstärkt haben.
Darüber hinaus hat die Psychologieforschung gezeigt, dass Menschen Unfähigkeit, die Befriedigung zu verzögern.
Wir wollen Dinge jetzt an. Selbst bei Bestellungen zu Hause wollen wir immer noch neues Make-up, Kleidung, Schuhe, Elektronik und Haushaltswaren.
Ein weiterer angenehmer Aspekt des Online-Shoppings ist die Vermeidung der typischen „Schmerzen beim Bezahlen“, die bei persönlichen Transaktionen auftreten.
Die meisten Menschen trennen sich nicht gerne von ihrem Geld. Untersuchungen haben jedoch gezeigt, dass durch das Ausgeben von Geld psychische Schmerzen entstehen hängt vom Transaktionstyp ab. Je greifbarer die Transaktion, desto stärker der Schmerz.
Einfach für ein Produkt bezahlen, indem Sie physisch Bargeld geben Es tut mehr weh, als auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen" zu klicken.
Browserverlauf löschen
Interessanterweise ermöglicht Online-Shopping auch ein hohes Maß an Anonymität. Während Sie möglicherweise Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kartendaten eingeben müssen, kann Sie niemand sehen.
Es ist einfacher zu kaufen “peinlich" Produkte wenn niemand hinschaut. Abgesehen von Sperrbeschränkungen, die es mehr machen schwer zu datierenDies kann auch erklären, warum Sexspielzeugverkäufe sind gestiegen während der Pandemie.
Berichten zufolge wurden auch Dessous und andere Intimbekleidung verkauft sprang um 400%.
Abgesehen von COVID-19 ist die Kaufsucht (formal als zwanghafte Kaufstörung bekannt) eine echte Störung, von der bis zu 1 von 20 Menschen in Industrieländern betroffen sein kann. Shutterstock
Wie haben Unternehmen reagiert?
Mit der Werbeausgaben sinkenUnternehmen haben auf die jüngsten Änderungen beim Online-Shopping unterschiedlich reagiert.
Viele bieten Rabatte an, um die Ausgaben zu fördern. Letzten Wochen Klicken Sie auf Raserei wurde zu einem zentralen Knotenpunkt für Tausende von Geschäften mit Dutzenden von Einzelhändlern wie Telstra, Target und Dell.
Andere haben den Betrieb zum ersten Mal online gestellt. Wenn Sie durch eine wichtige App für die Zustellung von Lebensmitteln scrollen, sehen Sie Angebote von Restaurants, die zuvor spezialisiert auf Dine-In-Services.
Inzwischen bestehen bestehende Essenslieferdienste wie z HalloFrisch und Lite n 'Easy aktualisieren ihre Methoden, um eine hygienische Verpackung und einen hygienischen Transport zu gewährleisten.
Mehrere kleine australische Unternehmen haben auch geschwenkt. Clarke Murphy Druck reagierte auf verlangsamte Druckaufträge mit dem Starten Build-a-Desks.
Auch etablierte Marken werden kreativ. Zum Beispiel Burger King Outlets in den USA anbieten, sind Kostenlose Burger für Kunden, die eine ihrer Werbetafeln als virtuelle Kulisse für Telefonkonferenzen verwenden.
Kaufen Sie nicht besser, seien Sie besser
Leider sind aufgrund der Leichtigkeit des Online-Einkaufs und unserer gesteigerten Motivation, nachzulassen, um unsere Stimmung zu verbessern oder Unterhaltung zu suchen, viele Menschen jetzt einem Risiko ausgesetzt Mehrausgaben und Landung in finanzieller Belastung.
Es ist wichtig, die Ausgaben in dieser schwierigen Zeit zu kontrollieren. Einfache Möglichkeiten, dies zu tun das Erstellen Sie ein Budget, vermeiden Sie „Jetzt kaufen, später zahlen“ -Programme, erkennen Sie Ihre Ausgabenauslöser und planen Sie voraus.
Als Isolation erhöht den MaterialismusEs ist auch wichtig, mit Familie und Freunden in Kontakt zu bleiben, ob das persönlich ist (wenn in Ihrer Nähe erlaubt), per Videoanruf oder Telefon.
Wenn Sie also das nächste Mal daran denken, Ihre Kreditkarte herauszuziehen, können Sie Skype auf dem Bildschirm anzeigen und ein virtuelles Spiel von spielen Pictionary stattdessen?
Über den Autor
Adrian R. Camilleri, Dozent für Marketing, Technische Universität Sydney und Eugene Y. Chan, Außerordentlicher Professor, Purdue University
Dieser Artikel wird erneut veröffentlicht Das Gespräch unter einer Creative Commons-Lizenz. Lies das Original Artikel.
