Microsoft hat es angekündigt schließt die Kategorie Bücher seines digitalen Speichers. Während andere Software und Apps weiterhin über die virtuelle Shop-Front sowie auf Konsolen und Geräten von Käufern verfügbar sein werden, müssen die eBook-Bibliotheken der Kunden geschlossen werden. Alle über den Dienst gekauften digitalen Bücher - auch die vor vielen Jahren gekauften - sind nach Juli 2019 nicht mehr lesbar. Das Unternehmen hat zwar die vollständige Rückerstattung aller E-Book-Käufe zugesagt, wirft jedoch mit dieser Entscheidung wichtige Eigentumsfragen auf.
Digitale Produkte wie eBooks und digitale Musik werden häufig gesehen Befreiung der Verbraucher von den Lasten des Eigentums. Einige Wissenschaftler haben dieAlter des Zugangs”, Wo das Eigentum für die Verbraucher nicht mehr wichtig ist und bald irrelevant wird.
In den letzten Jahren hat sich im digitalen Bereich eine Reihe von zugriffsbasierten Modellen herausgebildet. Für Spotify- und Netflix-Benutzer ist es nicht mehr wichtig, Filme und Musik zu besitzen, da diese auf Abonnements basierenden Dienste für mehr Komfort und mehr Auswahl sorgen. Während sich diese Plattformen eindeutig als Dienstleistungen präsentieren, ohne dass der Konsument sich die Eigentumsillusion vorstellt, ist dies bei vielen digitalen Gütern nicht der Fall. Inwiefern besitzen wir die digitalen Besitztümer, die wir „kaufen“?
Fragmentierte Eigentumsrechte
Die Popularität des zugangsbasierten Konsums hat den Aufstieg einer Reihe von verdeckt fragmentierte Eigentümerkonfigurationen im digitalen Bereich. Diese vermitteln dem Kunden eine Illusion des Eigentums und beschränken gleichzeitig seine Eigentumsrechte. Unternehmen wie Microsoft und Apple bieten Verbrauchern die Möglichkeit, digitale Produkte wie eBooks zu kaufen. Die Verbraucher gehen oft davon aus, dass sie die vollen Eigentumsrechte an den Produkten haben, für die sie bezahlen, ebenso wie die vollen Eigentumsrechte an den physischen Büchern, die sie in ihrem lokalen Buchladen kaufen.
Viele dieser Produkte unterliegen jedoch Endbenutzerlizenzvereinbarungen, die eine komplexere Verteilung der Eigentumsrechte vorsehen. Diese langen rechtlichen Vereinbarungen sind selten von Verbrauchern gelesen wenn es um Online-Produkte und -Dienstleistungen geht. Und selbst wenn sie sie lesen, werden sie die Begriffe wahrscheinlich nicht vollständig verstehen.
Beim Kauf von eBooks erwirbt der Verbraucher häufig eine nicht übertragbare Lizenz, um das eBook auf beschränkte Weise zu verbrauchen. Zum Beispiel dürfen sie das eBook nicht an einen Freund weitergeben, wenn sie mit dem Lesen fertig sind, wie dies bei einem physischen Buch der Fall ist. Wie wir im Fall von Microsoft gesehen haben, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Zugriff zu einem späteren Zeitpunkt zu widerrufen. Diese Beschränkungen des Eigentums von Verbrauchern werden oft als automatisierte Durchsetzungsform in digitalen Gütern verschlüsselt, so dass der Zugang vom Unternehmen leicht zurückgezogen oder geändert werden kann.
Dies ist kein einmaliges Ereignis. Es gab viele ähnliche Fälle, in denen Eigentumsfragen aufgeworfen wurden. Erst letzten Monat hat die Social-Media-Site MySpace zugelassen Verlust aller vor 2016 hochgeladenen Inhalte. Schuld an einer fehlerhaften Server-Migration sind Musik, Fotos und Videos, die von Verbrauchern erstellt wurden.
Nachdem sich die Kunden im vergangenen Jahr über das Verschwinden von Filmen bei Apple iTunes beschwert hatten, enthüllte das Unternehmen, dass der einzige Weg, um den fortgesetzten Zugriff zu gewährleisten, darin bestand, eine lokale Kopie herunterzuladen. geht gegen die Bequemlichkeit des Streamings. Amazon hat die Schlagzeilen in 2009 für Löschen von illegal kopierten Kopien von George Orwells 1984 aus der Ferne von den Kindle-Lesegeräten für den Kindle, sehr zum Ärger und Ärger der Verbraucher.
Illusionen des Eigentums
Meine Forschung hat festgestellt, dass viele Verbraucher diese Möglichkeiten nicht in Betracht ziehen, weil sie ihren digitalen Besitz anhand ihrer früheren Erfahrungen mit materiellen physischen Objekten erfassen. Wenn unser lokaler Buchladen geschlossen wurde, klopfte der Besitzer nicht an unsere Tür und forderte, zuvor gekaufte Bücher aus unseren Regalen zu entfernen. Daher erwarten wir dieses Szenario nicht im Zusammenhang mit unseren eBooks. Das digitale Reich stellt jedoch neue Bedrohungen für den Besitz dar, auf die uns unsere physischen Besitztümer nicht vorbereitet haben.
Die Verbraucher müssen für die Beschränkungen des digitalen Eigentums sensibilisiert werden. Sie müssen darauf aufmerksam gemacht werden, dass das „volle Eigentum“, das sie über die meisten ihrer physischen Besitztümer erlebt haben, beim Kauf digitaler Produkte nicht selbstverständlich ist. Unternehmen haben jedoch auch die Verantwortung, diese fragmentierten Eigentumsformen transparenter zu machen.
Oft gibt es einen logischen geschäftlichen Grund für solche Einschränkungen. Da digitale Objekte zum Beispiel unendlich reproduzierbar sind und schnell und einfach zu vernachlässigbaren Kosten kopiert werden können, sind Freigabebeschränkungen ein Mittel, um die Gewinne von Vertriebsgesellschaften (beispielsweise Microsoft oder Apple) und Medienproduzenten (einschließlich der Autoren) zu schützen und Herausgeber eines eBooks). Diese Einschränkungen müssen jedoch zum Zeitpunkt des Kaufs klar und einfach formuliert werden und müssen nicht in der komplexen Rechtssprache der Endbenutzer-Lizenzvereinbarungen verborgen werden, die durch die bekannte Terminologie des Kaufens verdeckt wird.
Über den Autor
Rebecca Mardon, Dozentin für Marketing, Cardiff University
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