Als Ariana Grande kürzlich auf der Bühne weinte, nachdem sie einen emotional aufgeladenen Song aufgeführt hatte, ging sie später zu Twitter, um sich zu entschuldigen und dankte ihren Fans für die Akzeptanz ihrer Menschlichkeit. Emotionale Tränen hervorzubringen ist a einzigartig menschliches Ding und doch ist für viele unsere erste Reaktion auf das Weinen, sich zu entschuldigen.
Öffentliche Anzeigen von Weinen und emotionaler Befreiung, insbesondere von Emotionen, die als unattraktiv wie verärgert oder wütend empfunden werden, bleiben tabu. Dies liegt daran, dass es sozial akzeptiert werden Regeln, die bestimmen, wie wir Dinge fühlen. Diese „Gefühlsregeln“ leiten die Arten von Emotionen und Gefühlen ab, die zu bestimmten Zeiten und an bestimmten Orten als angemessen erachtet werden.
Diese Regeln besagen, dass es akzeptabel ist, bei Beerdigungen zu weinen, aber nicht unbedingt bei Popkonzerten. Ebenso haben solche Regeln oft bestimmte Kulturen und Geschlechter in bestimmte Normen stereotypisiert. Daher besteht die Tendenz, dass Männer nach Gefühlsregeln gezwungen sind, ihre Gefühle in der Öffentlichkeit zurückhaltender auszudrücken.
Der Druck der schnelllebigen 24 / 7-Gesellschaften hat zu einem Mangel an Zeiten und Orten geführt, um Emotionen auszulösen. Und in dieser emotionalen Leere ist ein Marktplatz entstanden, um Menschen Orte zu bieten, an denen sie sicher entlüften können.
Japan steht dabei an vorderster Front. Die Japaner, die oft als emotionslos eingestuft werden, haben Wege gefunden, um der wachsenden Nachfrage nach emotionaler Befreiung gerecht zu werden. Als Reaktion auf die Belastungen des Alltags, insbesondere bei Frauen, Hotels haben sogenannte Crying Rooms ins Leben gerufen. Diese auf Bestellung gefertigten Räume sind mit gruseligen Filmen, einer gemütlichen Atmosphäre und überschüssigen Taschentüchern ausgestattet, um Frauen Zeit und Raum zu bieten, in denen sie ihre Verstimmung und Tränen frei von gesellschaftlichem Urteilsvermögen und Blick auf sich wirken lassen können.
Manchmal braucht man nur einen guten Schrei. Shutterstock
Die japanische Firma Ikemeso Danshi ist eben einen guten Ruf aufbauen für die Kryotherapie, bei der Kunden unter Anleitung eines „Tränenkuriers“ emotionale Kurzfilme sehen. In einer Kultur, in der das Weinen vor anderen tabu ist, bringen die kathartischen Vorteile des Weinen in der Gruppe Stressabbau und Entspannung mit sich, was viele japanische Unternehmen dazu veranlasst, den Service als nützliche Übung zur Teambildung zu nutzen.
Aber es ist nicht nur Japan, das eine emotionale Release-Branche hat. In Städten auf der ganzen Welt wurden Wuträume eingerichtet, die den Kunden einen ausgewiesenen und sicheren Ort bieten, an dem sie Wut auslösen können durch Objekte zu zerstören. Die vor kurzem ins Leben gerufen Rage Club in London ist eine monatliche Veranstaltung, die als Spiel vermarktet wird, bei dem die Teilnehmer „mit verschiedenen Praktiken spielen, um Wut zu verkörpern, zu genießen und auszudrücken“. Das Wrackzimmer lässt Sie einfach Dinge in einem Raum auf eigene Faust zerschlagen.
Für einige werden diese Dienste die unerwünschte Kommerzialisierung menschlicher Interaktion und grundlegender Bedürfnisse darstellen. Andere werden sie als therapeutische Erfahrung begrüßen.
Urteilsfreie Umgebung
Eine Gemeinsamkeit dieser Dienste besteht darin, dass sie die Möglichkeit bieten, Emotionen in einem Umfeld ohne Urteilsvermögen mit gleichgesinnten Menschen freizusetzen. Dies sind die Hauptmerkmale unseres neuen Konzepts mit dem Titel Therapeutische Servicelandschaften, in dem dargelegt wird, wie Dienstleister ein Umfeld schaffen können, in dem Menschen ihre Emotionen auf gesunde Weise loslassen können. Unsere Forschung basierte auf einer dreijährigen Studie des katholischen Heiligtums von Lourdes in Frankreich. Wir haben drei Schlüsselmerkmale aufgedeckt, die dazu beitragen, eine Umgebung zu schaffen, in der bestimmte Emotionen zugelassen und freigesetzt werden. Diese Funktionen umfassen:
1) Ein Raum, der bestimmte Emotionen anregen soll.
2) Gleichgesinnte Überzeugungen vermitteln ein Gefühl der Sicherheit und Akzeptanz des Verhaltens und der Emotionen anderer.
3) Eine Flucht vor den vorherrschenden kulturellen Gefühlsregeln.
Wir fanden heraus, dass diese Merkmale eine emotionale Freisetzung katalysierten, die das emotionale Wohlbefinden der Menschen steigerte. Während sich viele der oben beschriebenen japanischen Dienstleistungen an Frauen richten, fanden unsere Untersuchungen heraus, dass das therapeutische Umfeld in Lourdes sowohl für Männer als auch für Frauen von entscheidender Bedeutung ist. Viele der Männer, mit denen wir gesprochen haben, sahen darin einen sicheren Ort, an dem sie Gefühle auslösen und weinen konnten, frei von Urteilsvermögen und Stigmatisierung. Diese Akzeptanz des Weinens, so erzählten uns die Leute, stand im Gegensatz zu ihrer Heimatkultur, die sie als „emotional heterosexuell“ bezeichneten.
Der Wert dieser Art von Serviceflächen ist offensichtlich, insbesondere in einer Zeit, in der die Gesellschaft einer psychischen Krise ausgesetzt ist und Männer oft noch schlimmer von der Unfähigkeit betroffen sind, über ihre Gefühle zu sprechen oder sie loszulassen. Selbstmord ist die Nummer eins Todesursache für Männer unter 50 in Großbritannien und Selbstmordraten bei US-Männern ist viermal höher als Frauen. Unsere Studie zeigt, wie wichtig es ist, Räume zu schaffen, in denen sich Männer frei von dem üblichen gesellschaftlichen Druck, der sie davon abhält, ihre Gefühle auszudrücken, über ihre Gefühle öffnen können.
Die Gesundheits- und Wellnessbranche wird voraussichtlich wachsen 632 Mrd. GBP weltweit von 2021Immer mehr Menschen geben Geld für gesunde Ernährung, Bewegung und Aktivitäten aus, die ihrer psychischen Gesundheit zugute kommen. Wir sehen die Attraktivität von Diensten, die die emotionale Entlastung fördern, als ein relativ unerschlossenes, aber wachsendes Segment dieser aufstrebenden Branche.
Über die Autoren
Leighanne Higgins, Dozentin für Marketing, Lancaster University und Kathy Hamilton, Leserin im Marketing, University of Strathclyde
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