Als Google einen Softwareingenieur namens Chade-Meng Tan für die Rolle des "Jolly Good Fellow" förderte, nahm seine Karriere - und die gesamte Kultur des Silicon Valley - eine scharfe Wendung.
Meng, ein fröhlicher Mitarbeiter, der für seine motivierenden Qualitäten geschätzt wurde, ging von der Entwicklung mobiler Suchwerkzeuge zur Verbreitung von Glück in der gesamten Organisation über. Glück wurde zu seinem Job.
Google war nicht der erste, der jemanden mit der alleinigen Aufgabe betraute, die Mitarbeiterzufriedenheit durchzusetzen. In 1999, als Google noch ein Start-up war, engagierte die französische Modemarke Kiabi Christine Jutard als ihre Chef Glück Offizier. Sie war eine der ersten, die diese Rolle spielte.
Aber sobald Google dies getan hat, wurde die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu einer Schlüsselmetrik und andere Organisationen haben ihren Ansatz schnell übernommen. Drei Jahre nach Mengs Ernennung förderte der Fast-Food-Riese McDonald's sogar Ronald McDonald von der Marke Maskottchen zu CHO.
Die Rolle bleibt heute populär. Es gibt mehr als 1,000 Chief Happiness Officer auf der Website LinkedIn aufgelistet. Aber ein genauerer Blick darauf, was die Mitarbeiter wirklich glücklich macht, zeigt, dass viele Unternehmen es falsch machen.
Die richtige Art von Investition
Das Theorie geht dass glückliche Mitarbeiter produktive Mitarbeiter sind und produktive Mitarbeiter mehr Profit generieren.
Der sekundäre Vorteil ist, dass glückliche Mitarbeiter nicht darauf aus sind, zu springen. Dies senkt die Rekrutierungskosten und erhöht die Gewinne weiter. Daher denken die meisten Unternehmen, die viel in die Förderung einer Glückskultur investieren, dass sie eine gute Kapitalrendite sehen.
Expedia zum Beispiel, ein Büro voller Vergünstigungen und bietet bis zu US $ 14,000 pro Jahr, pro Person, in Reisevergünstigungen, um die Menschen glücklich zu machen. Andere Firmen bieten unbegrenzten Urlaub, kostenloses Essen, sogar Bürospielzeug, um das Glück hoch zu halten.
Aber die Antwort auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist nicht in Form von Sitzsäcke und Tischtennisplatten. Wie das Expedia-Beispiel zeigt, sind es die "Kultur" und die "Karrieremöglichkeiten", die das Unternehmen zu einem der beliebtesten Arbeitgeber in Großbritannien gemacht haben - nicht die physische Umgebung.
Förderung des Wohlbefindens
Es gibt einen echten Unterschied zwischen Glücksgimmicks und Arbeiten in einer Wohlfühlkultur - eine, die Menschen wertschätzt, sie durch Lob und Belohnung anstatt durch Fehlersuche managt und ihnen ermöglicht, flexibel zu arbeiten und ihnen eine Work-Life-Balance zu bieten. Die Forschung zeigt, dass dies die wahren Schlüssel zum Glück sind.
Ein 2017 Studie von Start-up-Unternehmen festgestellt, dass 57% hatte mindestens ein Mitglied, das remote arbeitete, entweder von zu Hause aus oder wo auch immer sie arbeiten wollten. Die befragten Unternehmen sagten, dies sei eine logistische Entscheidung. Die beste Person für den Job war vielleicht nicht lokal und Büros haben nur so viel Platz.
Aber es gibt einen zusätzlichen Vorteil: Das implizierte Vertrauen und die Autonomie, Mitarbeitern zu erlauben, remote zu arbeiten, können mehr zu ihrem Glück beitragen, als sie in ein Büro mit kostenlosem Kaffee und Obst zu schleppen.
Wie John Ruskin, der britische Reformer, sagte in 1851 "Damit die Menschen bei der Arbeit glücklich sind, werden diese drei Dinge benötigt: Sie müssen fit sein, sie dürfen nicht zu viel davon machen, und sie müssen darin Erfolg haben."
Persönlichkeitstypen
Die Forschung zeigt, dass die Zufriedenheit der Mitarbeiter auch von ihrer Persönlichkeit bestimmt wird. In einer großen Studie von 3,200-Mitarbeitern aus verschiedenen Organisationen und Branchen, die von Robertson Cooper Ltd durchgeführt wurde, haben wir festgestellt, dass bestimmte Persönlichkeitstypen erfahren wurden mehr "gute Tage bei der Arbeit" als andere Arten.
Wir haben festgestellt, dass Mitarbeiter, die mit positiven Gefühlen und Enthusiasmus punkten, depressive Tendenzen wie Traurigkeit, Hoffnungslosigkeit und Einsamkeit abschwächen und diejenigen, die "Aufgaben beginnen und durchführen", die meisten guten Arbeitstage haben.
Wenn Sie diese drei Persönlichkeitsmerkmale kombinieren, hatten diejenigen, die alle drei hatten 79% von "guten Tagen bei der Arbeit", während diejenigen, die niedrige Werte auf diesen hatten nur 57% der guten Tage. Dies wiederum führt zu höherer Arbeitszufriedenheit, besserer Gesundheit und höherer Produktivität.
Die Implikationen hier sind, dass Arbeitgeber versuchen sollten, Leute mit diesen Eigenschaften zu rekrutieren, aber natürlich können einige Leute, denen einige dieser Eigenschaften fehlen, Schlüsselfähigkeiten haben, die noch wichtiger sind. Und selbst wenn Sie sich mit Glückstreibern beschäftigen, hängt die Zufriedenheit bei der Arbeit in einem größeren Ausmaß von der Arbeitsplatzkultur ab, die die Mitarbeiter wirklich schätzt, ihnen vertraut, sie menschlich und mitfühlend führt und ihnen ein größeres Gleichgewicht in ihrem Leben bietet.
In unserem letzten Buch Wohlbefinden: Produktivität und Glück bei der ArbeitFallstudien von großen Arbeitgebern - darunter Rolls Royce, BT, John Lewis Partnership, Network Rail und der britische öffentliche Dienst - zeigen, wie diese Art von Wohlfühlkultur das Endergebnis steigert.
Glück und Zufriedenheit bei der Arbeit geht nicht um Sushi für das Mittagessen und Massagen an Ihrem Schreibtisch, sondern darum, wie Chefs diejenigen behandeln, die für sie arbeiten. Wie Mark Twain einmal schrieb: "Halte dich von Leuten fern, die versuchen, deine Ambitionen zu schmälern. Kleine Leute machen das, aber die wirklich großen machen das Gefühl, dass auch du irgendwie großartig werden kannst. "
Über den Autor
Cary Cooper, 50th Anniversary Professor für Organisationspsychologie und Gesundheit, University of Manchester und Ivan Robertson, emeritierter Professor für Arbeits- und Organisationspsychologie, University of Manchester
Dieser Artikel wurde ursprünglich veröffentlicht am Das Gespräch.. Lies das Original Artikel.
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