Roger Fisher (1922–2012) diente als Aufklärungspilot im Zweiten Weltkrieg und absolvierte dann die Harvard Law School, wo er 1958 Professor wurde. Während des Krieges erlebte er Verstümmelung und Tod aus erster Hand und sah dann die zerstörerischen Auswirkungen kostspieliger, langwieriger Rechtsstreitigkeiten Als Partner einer großen Anwaltskanzlei suchte Fisher leidenschaftlich nach kreativeren Alternativen zur Lösung von Konflikten.

In 1979 war er Mitbegründer des Harvard Negotiation Project, bei dem er und seine Kollegen die besten Verhandlungsführer suchten, um ihre Strategien zu erlernen und zu kodifizieren. Im Laufe der Jahre haben sie das, was sie gelernt haben, angewandt, um vielen Unternehmen und Institutionen zu helfen, Konflikte zu lösen, und sich gleichzeitig mit denen beraten, die friedliche Lösungen für einige der schwierigsten politischen Konflikte der Welt anstreben. (Fisher spielte eine Schlüsselrolle bei der Beratung von Präsident Carter bei der Vermittlung des Friedensabkommens zwischen Ägypten und Israel.)

In 1991 veröffentlichten er und William Ury den klassischen Bestseller Zu JA kommen. Fisher und diejenigen, die in seine Fußstapfen getreten sind, stellten fest, dass die effektivsten Verhandlungsführer, ob in der Wirtschaft oder bei der Vermittlung globaler Konflikte, über die Kunst der Verbindung verfügen. Sie verwalten ihre eigenen Emotionen (Zentrierung) und konzentrieren sich darauf, sich mit dem Standpunkt der anderen Seite zu verbinden (Empathie und Verbindung), bevor sie kreative Lösungen anbieten, die auf die Bedürfnisse aller Beteiligten zugeschnitten sind (Optionen für gegenseitigen Gewinn erfinden).

Fisher und Ury beschreiben, wie wichtig es ist, sich angesichts von Konflikten zu vermischen, Empathie zu zeigen: „Die Fähigkeit, die Situation so zu sehen, wie die andere Seite sie sieht, so schwierig sie auch sein mag, ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, die ein Verhandlungsführer besitzen kann . ”

Sie betonen, dass dies mehr als nur ein intellektueller Prozess ist, in dem wir verstehen, dass andere die Dinge anders sehen als wir. Vielmehr müssen wir empathisch die "emotionale Kraft" erfahren, die ihren Standpunkt belebt.

"Es ist nicht genug, sie wie Käfer unter einem Mikroskop zu studieren; Sie müssen wissen, wie es sich anfühlt, ein Käfer zu sein ", sagen sie.

Sie erklären, wie die Kunst der Verbindung die Bühne für effektive Konfliktlösung und -verhandlung schafft: "Je schneller Sie einen Fremden zu jemandem machen können, den Sie kennen, desto leichter wird eine Verhandlung wahrscheinlich ... Finden Sie Wege, um sie informell zu treffen. ... Ein Zeichen der Sympathie, eine Erklärung des Bedauerns, ein Besuch auf einem Friedhof, ein kleines Geschenk für ein Enkelkind, Hände schütteln oder umarmen, zusammen essen - alles kann unbezahlbare Möglichkeiten sein, eine feindselige emotionale Situation zu geringen Kosten zu verbessern. "

Erfinden von Optionen für den gegenseitigen Gewinn

Sobald wir die Gefühle, Bedürfnisse und Interessen der anderen Seite in einem Konflikt oder einer Verhandlung verstanden haben, sind wir offensichtlich in einer viel besseren Position, um kreative Lösungen zu finden. Fisher und Ury raten: "Erfinden Sie mehrere Optionen, die für Sie alle gleichermaßen akzeptabel sind, und fragen Sie die andere Seite, welche sie bevorzugen."

Die Fähigkeit, Optionen für gegenseitigen Gewinn zu erfinden, hängt von Ihrer Fähigkeit ab, Ihr Zentrum wiederherzustellen. Wenn Sie zentriert sind, können Sie die Situation klären (TRIP bewerten: Zeitpunkt, Beziehung, Absicht, Ort) und die Personen vom Problem und die Beobachtungen von den Bewertungen trennen.

Bevor Sie nach kreativen Lösungen suchen, denken Sie daran: Conjugere ad soldum, Verbinden vor dem Lösen. Sich auf Gefühle einstellen und sich mit ihnen vermischen: "Wie empfinde ich die Situation?" "Was sind die grundlegenden Bedürfnisse, die ich in dieser Situation habe?"

Sobald Sie mit den zugrunde liegenden Gefühlen und Bedürfnissen verbunden und abgestimmt sind, werden Sie feststellen, dass es viel einfacher ist, kreativ über Lösungen nachzudenken. Verwandeln Sie Reibung in Schwung, indem Sie fragen: "Gibt es etwas, an das ich / sie noch nicht gedacht habe, das die Bedürfnisse erfüllen könnte, die ich / sie in dieser Situation habe?"

Süße Frucht vom bitteren Baum

Mark Andreas verbrachte sieben Jahre damit, die Geschichten in seinem Buch zusammenzustellen Süße Frucht vom bitteren Baum: 61 Geschichten kreativer und mitfühlender Wege aus dem Konflikt. Mark erklärt, dass in jeder Geschichte, die er sammelte, positive Ergebnisse erzielt wurden, weil die Beteiligten ihre Verbindung zuerst mit sich selbst und dann mit anderen aufrechterhalten oder wiederhergestellt haben.

Was glaubt Mark als das Kerngeheimnis erfolgreicher Konfliktlösung?

Er antwortet: "Mit einem Wort, meine Antwort ist: Verbindung."

Der größte Hebelpunkt

Ich werde nicht aufhören mich zu quälen
bis ich die Ursache meines Schmerzes herausgefunden habe.
       - MATT GROENING, Schöpfer von Die Simpsons

Die Fähigkeit, Konflikte mit anderen zu verhindern, zu bewältigen oder zu lösen, erfordert einen kontinuierlichen Prozess zur Verhinderung, Bewältigung oder Lösung unserer internen Konflikte. Der größte Hebel zur internen und externen Konfliktlösung besteht darin, kultiviere die Fähigkeit, dein Nervensystem zu organisierenund sich schnell neu zu organisieren, wenn Sie sich bedroht oder gestresst fühlen. Wenn Sie zentriert und präsent sind, können Sie eine Verbindung herstellen, und wenn Sie eine Verbindung herstellen, können Sie mischen und führen.

Der Schlüssel ist, jeden Tag zu zentrieren, wenn es nicht dringend ist, also können Sie es tun, wenn es ist. Hier ist ein Akronym, das Ihnen hilft, Ihr Nervensystem zu organisieren, um Konflikte zu verhindern oder zu lösen.

ENTSCHLOSSENHEIT

R - Denken Sie daran zu pausieren
E - Ausatmen
S - Lächeln
O - Beobachten
L - Verlängern Sie Ihre Wirbelsäule
V - Visualisieren
E - Erweitern und einfühlen

Vergiss nicht zu pausieren

Pause, damit Sie Ihre Absicht bestätigen können. Konflikt ist natürlich; Es ist eine Gelegenheit, kreativ zu sein, und es ist kein Wettbewerb. Welches Ergebnis möchten Sie? Wenn Sie in einer scheinbar negativen Situation eine positive Absicht innehalten und bestätigen können, werden Sie Ihre Physiologie und Psychologie in einen einfallsreicheren Zustand versetzen.

Ausatmen

Atmen Sie vollständig aus. Sie können einen erweiterten "Ahhhh" -Ton flüstern, um Ihren Atem freizugeben. Atme dann durch deine Nase in deinen Unterbauch ein. Lassen Sie den unteren Bauch, die Rippen und den Rücken beim Einatmen expandieren. Dann verlängere deine Ausatmung, um deine Atmung zu verlangsamen. Die Kampf-oder-Flucht-Reaktion ist durch schnelles, flaches Atmen gekennzeichnet. Die Verlangsamung und Vertiefung des Atems bringt Ihre Biochemie sofort in Entspannung.

Lächeln

Imitieren Sie das subtile Lächeln der Mona Lisa. Lächeln verlagert auch Ihre Physiologie aus dem Kampf-oder-Flucht-Zustand. Dank Spiegelneuronen ist dein Lächeln ansteckend; es sendet eine entwaffnende Botschaft an andere.

Beobachten

Beobachte, was tatsächlich passiert, getrennt von deiner Bewertung und beurteile das TRIP (Timing, Beziehung, Absicht, Ort).

Verlängere deinen Rücken

Verschieben Sie Ihre Haltung, um sich entlang Ihrer vertikalen Achse auszurichten. Eine aufrechte Haltung aktiviert die Streckmuskeln und wirkt der mit dem Kampf oder dem Flug verbundenen Flexion entgegen.

Visualize

Visualisiere dich als frei, verlängernd und offen. Erweichen Sie Ihren Blick, um Ihre periphere Sicht zu erweitern. Im Kampf-oder-Flucht-Muster neigen wir dazu, den Blick zu verengen.

Erweitern und einfühlen

Erweitere deine Energie in einer Sphäre um dich herum. Wenn Sie es tun, sehen Sie sich Ihre Gefühle und Bedürfnisse an und stimmen Sie sich auf die Gefühle und Bedürfnisse anderer ein.

Um Sie in Ihrer Praxis zu unterstützen, biete ich einen Link zu einer kostenlosen Seite auf meiner Website an, wo ich Sie in dieser Praxis führen und ein paar mehr teilen werde: www.michaelgelb.com. Sobald Sie sich angewöhnt haben, sich zu zentrieren, werden Sie es häufiger tun, da es sich gut anfühlt und sich von Natur aus selbst verstärkt. Je mehr Sie üben, desto besser fühlt es sich an und desto einfacher ist es, es zu tun, wenn Sie es wirklich brauchen.

Ein neuer Respekt

Aikido übersetzt aufgeklärte Vorstellungen von zwischenmenschlicher Harmonie in verkörperte Erfahrung. Während du selbst zentrierst, solltest du experimentieren mit der Art und Weise, wie du dich mit der Energie von jemand anderem verbinden kannst, um eine tiefere Verbindung herzustellen. Probiere diese Übung aus:

Stehen Sie einem Partner gegenüber. (Für Anfänger ist es am besten, jemanden über deine Größe und dein Gewicht zu finden. Wenn du fortgeschrittener bist, kannst du das mit Leuten machen, die viel größer und stärker sind.)

Ihr Partner steht in einer bequemen, ausgeglichenen, aufrechten Haltung, mit dem linken Fuß nach vorne, mit dem rechten Fuß zurück.

Stehen Sie Ihrem Partner in einer bequemen, ausgeglichenen, aufrechten Haltung gegenüber, mit dem linken Fuß nach vorne und dem rechten Fuß zurück.

Erweitere deinen rechten Arm zu deinem Partner, als ob du die Hände schütteln würdest. Ihr Partner packt Ihr rechtes Handgelenk mit der linken Hand und hält fest.

Stellen Sie sich eine Linie zwischen Ihnen vor und versuchen Sie, Ihren Partner über die Linie auf Ihre Seite zu ziehen. Die Aufgabe Ihres Partners besteht darin, sich zu wehren, ohne sich zurückzulehnen und fest zu halten, ohne Ihr Handgelenk loszulassen. Du wirst feststellen, dass du nicht in der Lage sein wirst, ihn über die Grenze zu ziehen, es sei denn, es besteht eine große Diskrepanz zwischen deiner Stärke und der deines Partners.

Normalerweise ist beiden Parteien und Zeugen innerhalb von Sekunden klar, dass Sie Ihren Partner nicht auf diese Weise bewegen können.

Bitten Sie Ihren Partner, loszulassen, und Sie beide nehmen sich eine Minute Zeit, um zu besprechen, wie sich das anfühlt: Sie versuchen, Ihren Partner über die Grenze zu zwingen und für ihn, wenn er die Kraft erhält.

Beginnen Sie jetzt noch einmal. Aber dieses Mal, wenn Ihr Partner Ihr Handgelenk packt, konzentrieren Sie sich darauf, sich zu zentrieren. Anstatt zu versuchen, ihn über die Linie zu ziehen, entspannen Sie Ihren rechten Ellbogen so, dass er nach unten sinkt und die Energie von der Rückseite Ihres Handgelenks in den Griff Ihres Partners überträgt. Wenn Ihr rechter Ellbogen sinkt, lassen Sie Ihren rechten Zeigefinger nach oben schweben, sodass er spiralförmig zum Himmel zeigt. Sie werden feststellen, dass der linke Ellbogen Ihres Partners nach oben schwebt.

Dann, halten Sie Ihren Ellbogen und die Hand in Einklang mit der Mittellinie Ihres Rumpfes, schwenken Sie nach rechts. Wenn Ihr Partner sich so verhält, wie er sollte, wird er feststellen, dass er auf Ihrer Seite der Linie steht.

Vor einigen Jahren unterrichtete ich eine einführende Aikido-Klasse im Rahmen eines dreiwöchigen Programms zur Entwicklung von Führungskräften und zur Teambildung für eine Gruppe von vierundzwanzig internationalen Investmentbankern. Wir diskutierten über das Zentrieren und Mischen im Seminarraum und zogen dann in ein Dojo, das sie als Teil ihrer Universitätsuniversität gebaut hatten.

Ich habe den größten und am stärksten aussehenden Charakter der Klasse eingeladen, um bei der Demonstration zu helfen. Er war auch das dienstälteste Mitglied der britischen Abteilung der Bank. Als Paul, der wie eine temperamentvolle Version von Winston Churchill aussah, im ersten Teil der Demonstration mein Handgelenk packte, war ich schockiert von der visselartigen Qualität seines Griffs. Es gab keine Möglichkeit, dass ich ihn bewegen konnte, meine Stärke gegen seine zu gebrauchen, und der selbstzufriedene Ausdruck in seinem Gesicht sagte mir, dass er das auch sofort wusste.

Ich sagte zu der Klasse: "Paul ist ein sehr mächtiger Typ, und es ist offensichtlich unmöglich, dass ich ihn alleine mit Gewalt an meine Seite bringen kann." Sie kicherten, und alle, besonders Paul, waren sich sicher, dass sie dabei waren peinliche (für mich) aber amüsante (für sie) gescheiterte Demonstration.

Hier ist, was als nächstes passiert ist. Ich sagte: "Paul, bitte packe wieder mein Handgelenk und halte es noch fester. Versprich mir nur, dass du nicht loslassen wirst. "Er nickte und grinste. Ich fuhr fort: "Ich kann Paul natürlich nicht mit Gewalt bewegen, also werde ich mich stattdessen mit mir selbst verbinden, mit meinem eigenen Zentrum, und während ich das tue, kann ich auch Pauls Zentrum fühlen."

Ich entspannte mich, ließ meinen Ellbogen fallen und schwang meinen rechten Zeigefinger zur Decke. Pauls Ellenbogen wanderte hoch.

"Jetzt, wo ich mit Pauls Zentrum verbunden bin", sagte ich, "mal sehen, was passiert, wenn ich mich um meine Mittelachse drehe."

Was ist passiert? Paul kam nicht nur auf meine Seite, sondern schien wie eine Ballerina zu schweben. Als er auf der anderen Seite der Linie landete, folgte ihm sein erstauntes Erstaunen, das er mit einer Stimme teilte, die laut genug war, dass die ganze Klasse es hören konnte. Er sagte: "Ich habe einen neuen Respekt für dich."

Alle lachten, und dann zeigte ich Paul, wie er mich durch Zentrieren und Mischen an seine Seite brachte.

Alle Investmentbanker haben die Nachricht bekommen. Der Leiter der US-Niederlassung kommentierte: "Ich habe Aggressionen immer mit mehr Aggression getroffen. Normalerweise gewinne ich. Aber jetzt sehe ich, dass es einen besseren Weg gibt. "

Copyright © 2017 von Michael J. Gelb.
Mit freundlicher Genehmigung der New World Library
www.newworldlibrary.com.

Artikel Quelle

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von Michael J. Gelb.

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Über den Autor

Michael J. Gelb ist der Autor des Die Kunst der Verbindung und hat Pionierarbeit in den Bereichen kreatives Denken, beschleunigtes Lernen und innovative Führung geleistet. Er leitet Seminare für Organisationen wie DuPont, Merck, Microsoft, Nike, Raytheon und die Darden School of Business der Universität von Virginia. Er ist Mitautor von Brain Power und Autor des Wie man wie Leonardo da Vinci denkt und einige andere Bestseller. Seine Website ist www.MichaelGelb.com

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