Wir fühlen uns durch Reaktionen auf Informationen, die wir teilen, belohnt, und das kann zu guten und schlechten Gewohnheiten führen. Linka A Odom/DigitalVision über Getty Images

Ist Social Media darauf ausgelegt? Belohnen Sie Menschen für schlechtes Handeln?

Die Antwort lautet eindeutig „Ja“, da die Belohnungsstruktur auf Social-Media-Plattformen von der Beliebtheit abhängt, die sich aus der Anzahl der Reaktionen – Likes und Kommentare – ergibt, die ein Beitrag von anderen Nutzern erhält. Black-Box-Algorithmen dann die Verbreitung von Beiträgen, die Aufmerksamkeit erregt haben, weiter verstärken.

Das Teilen viel gelesener Inhalte allein ist kein Problem. Aber es wird zum Problem, wenn aufmerksamkeitserregende, kontroverse Inhalte vom Design her priorisiert werden. Aufgrund der Gestaltung von Social-Media-Sites entwickeln Benutzer Gewohnheiten automatisch teilen am meisten ansprechende Informationen unabhängig von der Genauigkeit und dem potenziellen Schaden. Beleidigende Aussagen, Angriffe auf unsere Gruppen und falsche Nachrichten werden verstärkt und häufig verbreiten sich Fehlinformationen weiter und schneller als die Wahrheit.

Wir sind zwei Social Psychologen und einem Marketingwissenschaftler. Unser Forschungsprojektepräsentiert auf der Nobelpreisgipfel 2023, zeigt, dass soziale Medien tatsächlich die Fähigkeit haben, Benutzergewohnheiten zu schaffen, um hochwertige Inhalte zu teilen. Nach einigen Änderungen an der Belohnungsstruktur von Social-Media-Plattformen beginnen Benutzer, Informationen zu teilen, die korrekt und faktenbasiert sind.

Das Problem mit der gewohnheitsbedingten Weitergabe von Fehlinformationen ist erheblich. Facebooks eigene Recherche zeigt, dass die Möglichkeit, bereits geteilte Inhalte mit einem einzigen Klick zu teilen, zu Fehlinformationen führt. 65 % der Aufrufe von Text-Fehlinformationen und XNUMX % der Aufrufe von fotografischen Fehlinformationen stammen von Inhalten, die zweimal erneut geteilt wurden, d. Die größten Quellen für Fehlinformationen, wie die von Steve Bannon Kriegsraum, nutzen die Beliebtheitsoptimierung sozialer Medien, um Kontroversen und Fehlinformationen über ihr unmittelbares Publikum hinaus zu fördern. Wie Social-Media-Algorithmen zu Fehlinformationen führen.

Prämien neu ausrichten

Um die Auswirkungen einer neuen Belohnungsstruktur zu untersuchen, haben wir einigen Benutzern finanzielle Belohnungen dafür gewährt, dass sie korrekte Inhalte geteilt und keine Fehlinformationen weitergegeben haben. Diese finanziellen Belohnungen simulierten das positive soziale Feedback, wie etwa Likes, das Benutzer normalerweise erhalten, wenn sie Inhalte auf Plattformen teilen. Im Wesentlichen haben wir eine neue Belohnungsstruktur geschaffen, die auf Genauigkeit statt auf Aufmerksamkeit basiert.

Wie auf beliebten Social-Media-Plattformen erfuhren die Teilnehmer unserer Studie, was belohnt wurde, indem sie Informationen teilten und das Ergebnis beobachteten, ohne vorher explizit über die Belohnungen informiert zu werden. Dies bedeutet, dass die Intervention nicht die Ziele der Benutzer veränderte, sondern nur ihre Online-Erlebnisse. Nach der Änderung der Belohnungsstruktur teilten die Teilnehmer deutlich mehr zutreffende Inhalte. Noch bemerkenswerter ist, dass Benutzer weiterhin korrekte Inhalte teilten, selbst nachdem wir in einer anschließenden Testrunde Belohnungen für Genauigkeit entfernt hatten. Diese Ergebnisse zeigen, dass Benutzern Anreize gegeben werden können, aus Gewohnheit korrekte Informationen weiterzugeben.

Eine andere Gruppe von Benutzern erhielt Belohnungen für das Teilen von Fehlinformationen und für das Teilen unrichtiger Inhalte. Überraschenderweise ähnelte ihr Austausch am meisten dem von Benutzern, die Nachrichten wie gewohnt teilten, ohne dafür eine finanzielle Belohnung zu erhalten. Die auffallende Ähnlichkeit zwischen diesen Gruppen zeigt, dass Social-Media-Plattformen Benutzer dazu ermutigen, aufmerksamkeitsstarke Inhalte zu teilen, die andere ansprechen, auf Kosten der Genauigkeit und Sicherheit.

Engagement und das Endergebnis

Für das Finanzmodell von Social-Media-Plattformen ist die Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Nutzerengagement von entscheidender Bedeutung. Aufmerksamkeit erregende Inhalte halten die Benutzer aktiv auf den Plattformen. Durch diese Aktivität erhalten Social-Media-Unternehmen wertvolle Benutzerdaten für ihre Haupteinnahmequelle: gezielte Werbung.

In der Praxis könnten Social-Media-Unternehmen Bedenken haben, dass sich die Benutzergewohnheiten ändern könnten Reduzieren Sie die Interaktion der Benutzer mit ihren Plattformen. Unsere Experimente zeigen jedoch, dass eine Änderung der Benutzerbelohnungen nicht zu einer Verringerung des gesamten Teilens führt. Auf diese Weise können Social-Media-Unternehmen Gewohnheiten entwickeln, korrekte Inhalte zu teilen, ohne ihre Nutzerbasis zu gefährden.

Plattformen, die Anreize für die Verbreitung korrekter Inhalte bieten, können das Vertrauen stärken und die Interaktion mit sozialen Medien aufrechterhalten oder möglicherweise steigern. In unseren Studien äußerten Nutzer Bedenken hinsichtlich der Verbreitung gefälschter Inhalte, was einige dazu veranlasste, ihr Teilen auf sozialen Plattformen zu reduzieren. Eine auf Genauigkeit basierende Belohnungsstruktur könnte zur Wiederherstellung beitragen schwindendes Benutzervertrauen.

Das Richtige tun und es gut machen

Unser Ansatz, der die bestehenden Belohnungen in sozialen Medien nutzt, um Anreize für Genauigkeit zu schaffen, bekämpft die Verbreitung von Fehlinformationen, ohne das Geschäftsmodell der Websites wesentlich zu beeinträchtigen. Dies hat den zusätzlichen Vorteil, dass es sich verändert Belohnungen statt inhaltliche Beschränkungen einzuführen, die oft sind umstritten und kostspielig in finanzieller und menschliche Begriffe.

Die Implementierung unseres vorgeschlagenen Belohnungssystems für das Teilen von Nachrichten ist mit minimalen Kosten verbunden und kann problemlos in bestehende Plattformen integriert werden. Die Kernidee besteht darin, den Nutzern Belohnungen in Form von sozialer Anerkennung zu bieten, wenn sie zutreffende Nachrichteninhalte teilen. Dies kann durch die Einführung von Antwortschaltflächen erreicht werden, um Vertrauen und Genauigkeit anzuzeigen. Durch die Einbindung sozialer Anerkennung für präzise Inhalte können Algorithmen, die beliebte Inhalte verstärken, davon profitieren Crowdsourcing wahrheitsgemäße Informationen zu identifizieren und zu verstärken.

Beide Seiten des politischen Ganges Jetzt sind wir uns einig, dass soziale Medien Herausforderungen mit sich bringen, und unsere Daten zeigen die Wurzel des Problems auf: das Design von Social-Media-Plattformen.

Über den Autor

Ian Anderson, Ph.D. Student der Sozialpsychologie, USC Dornsife College für Briefe, Künste und Wissenschaften; Gizem Ceylan, Postdoktorand, School of Management, Yale Universität und Wendy Holz, emeritierter Propstprofessor für Psychologie und Betriebswirtschaftslehre, USC Dornsife College für Briefe, Künste und Wissenschaften

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