Facebook- jüngste Entschuldigung für seinen Year in Review -Funktion, die auf eine trauernde Vater Bilder seiner toten Tochter angezeigt hatte, unterstreicht noch einmal die schwierige Beziehung zwischen der Social-Media-Koloss und seine Benutzerdaten.

Der kostenlose Service Facebook bietet seinen 1.2 Milliarden Benutzer ist kostenlos aufgrund der Werbeeinnahmen, die die Website aus der Zeit generiert, die Nutzer auf der Website verbringen. Dieses Modell macht es erforderlich, die Benutzer so lange wie möglich auf der Website zu halten.

Zu den "klebrigen" Qualitäten, die die Nutzer zurückhalten, gehört auch der im Wesentlichen süchtig machende Charakter von Social-Media-Sites verglichen mit Spielsucht und Alkoholabhängigkeit. Eine weitere Möglichkeit ist die Bereitstellung interessanter neuer Funktionen, die den umfangreichen Bestand an historischen Daten von Facebook auf neue Art und Weise präsentieren. Das Year in Review ist eine solche Funktion, die automatisch eine Sammlung von Fotos aus wichtigen Momenten des Jahres zusammenfasst.

In deinem Gesicht (Buch)

Aber Innovationen stellen kreative Herausforderungen dar, z. B. die Entwicklung eines Algorithmus, der Inhalte für das Berichtsjahr auswählt, die Sie sehen und teilen möchten. In den meisten Fällen funktioniert das sehr gut und bietet Erinnerungen aus Ihrer historischen Facebook-Timeline, um ein Lächeln auf Ihr Gesicht zu bringen. Aber in anderen Fällen gibt es das Phänomen, das der Schriftsteller Eric Meyer als "unbeabsichtigte algorithmische Grausamkeit": Sein Jahr im Rückblick erschien mit einem Bild seiner kürzlich verstorbenen Tochter, der sechsjährigen Rebecca, als Schlagzeile.

Meyers Blog war weithin berichtet und aufgefordert ein Entschuldigung von Facebook.

Wofür sich Facebook jedoch nicht entschuldigt hat, ist eine neue Funktion, mit der Inhalte direkt in das Gesicht des Benutzers geschoben werden. Ja, der Algorithmus war unbeholfen, aber der Gedanke, dem Benutzer unangefochtenen Inhalt zu erzwingen, ist fast selbstverständlich. Aus geschäftlicher Sicht wird dies manchmal als "Supplier Push" bezeichnet. Es wird Teil einer Geschäftsphilosophie, die die Benutzer als Menschenmenge betrachtet, und Innovation als einen ProzessMass Customization". Die Gefahr, an die Menge zu appellieren en masse, ist, dass eine bedeutende Minderheit immer zwischen den Lücken liegen wird.

So kann eine Minderheit ihre toten Verwandten, toten Hunde, ihre Exerzitien und sogar ihr schlechtes Verhalten in der Vergangenheit sehen, das sie lieber in ihrem Jahr im Rückblick vergessen würden. Um dies klarzustellen, veröffentlicht Facebook das Year in Review nicht direkt, sondern bietet ein Beispiel für die weitere Anpassung und Veröffentlichung, wenn der Benutzer dies wünscht. Egal, es ist immer noch in deinem Gesicht, ob du es wünschst oder nicht; Eric Meyer hat ein Bild von seiner toten Tochter bekommen, ob er wollte oder nicht.

Erinnern an dich, so oder so

Und hier kommt die Beziehungsdynamik ins Spiel, die das "freie" Social-Media-Modell von Facebook ausmacht hindert uns daran, unsere eigenen Inhalte zu löschenFacebook wird zum Äquivalent eines ständig wachsenden Dachbodens von Erinnerungen - von denen wir viele, wenn wir wählen könnten, vergessen würden. Dieser Inhalt wird für Informationen gesammelt, mit denen Werbeangebote weiter verfeinert werden können.

Die Existenz dieses Problems wurde an anderer Stelle anerkannt: Das Mailing Preference Service bietet eine Opt-out-Register für Direct-Mail-Werbung für Produkte Baby-bezogenen unerwünschten Erinnerungen zu verhindern, zum Beispiel im Falle eines Todes des Babys. Online-Dienste haben noch diese Maßnahmen zu integrieren. Und allgemein gesprochen, nicht gibt es oft Dinge aus der Vergangenheit, dass wir würde nicht gut darauf reagieren, wenn es uns erneut präsentiert wird?

Während die sozialen Medien immer raffinierter werden, versuchen Algorithmen, dich mit Inhalten anzusprechen, die dich interessiert und so mehr verbinden und binden. Software kann derzeit lachende Gesichter erkennenAber nicht, dass das Lächeln auf einem Gesicht von jemandem ist, der nicht mehr bei uns ist. Warum? Weil der Benutzer nicht "tot" auf dem Foto markiert hat.

Tagging ist ein weiteres Beispiel für "in your face" Social Media, dass sie auch aufgefordert, an einem Bild zu sehen jemand anderes Tag auf Ihrem Bild zu genehmigen, oder dass Sie in jemand anderes Bild markiert worden. Natürlich könnte es nicht ein Bild, das Sie jemals wieder sehen wollte. Es wird mehr davon in der Zukunft sein: Wenn Sie keine Bilder von Ihrer Vergangenheit löschen können, ohne überhaupt Facebook verlassen, verlieren Sie das Recht auf Schutz der Privatsphäre im Moment Sie das Gefühl es brauchen? Wenn Ihr Jahr im Rückblick zeigt Ihnen, vor allem in gefährlichen Sport engagiert, wird, dass Ihre nächste Versicherung Quote auswirken?

Wenn Sie dachten, Sie würden Ihr neues Jahr mit einem leeren Blatt zu starten, dann, als Social-Media-Nutzer, denken Sie noch einmal. Facebook neuen und überarbeiteten Bedingungen werden sehen, es Ihr Verhalten, die Lage beobachten und die Websites, die Sie noch detaillierter besuchen. Um ohne Zweifel weitere Merkmale zu schaffen, um Sie beschäftigt. ein zweischneidiges Schwert, das Vergnügen bringen kann oder Schmerzen - Zwangsläufig werden diese auch weiterhin Fragen der schlecht gezielte Inhalte und Eindringen in unser persönliches Leben werfen.

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Über den Autor

Paul Levy ist Senior Researcher in Innovationsmanagement an der University of Brighton. Er ist Autor des neuen Buches Digital-Inferno (gestartet im Dezember 2013). Er ist ein Schriftsteller, Forscher (am Zentrum für Forschung in Innovation Management, CENTRIM, University of Brighton), Moderator und Absprachen Brecher.