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Während der Coronavirus-Pandemie gewöhnt sich jeder an das Leben. Für viele ist die Arbeit von zu Hause aus die neue Normalität und stellt alle möglichen neuen Herausforderungen. Jeder, der eine Führungsposition innehat, hat über Nacht viele der greifbaren Aspekte seiner Arbeit verloren - insbesondere die nonverbalen Aspekte der Kommunikation und die Art und Weise, wie wir im Raum persönlich interagieren.
Es ist wichtig, dass die Manager zu diesem Zeitpunkt auf die verschiedenen persönlichen Bedürfnisse ihrer Kollegen abgestimmt sind. Die Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben schwinden, wenn wir von zu Hause aus arbeiten, und jeder wird diese Situation auf unterschiedliche Weise erleben, abhängig von seiner familiären Situation, seinen Angehörigen und den verschiedenen Dimensionen seiner Persönlichkeit.
Dies erfordert, dass Manager sich in die Lage ihrer Kollegen versetzen und ihre Perspektive einnehmen. Da ist ein viel Forschung in diese Idee, die Perspektive einer anderen Person einzunehmen, da dieser Ansatz eine Reihe positiver Konsequenzen hat - insbesondere die Annäherung der Menschen. Grundsätzlich müssen wir alle unser mitfühlendstes und fürsorglichstes Selbst sein. Hier sind fünf Tipps, die Ihnen in dieser schwierigen Zeit helfen sollen.
1. Verstehen Sie die Besonderheiten persönlicher Situationen
Für diejenigen, die keine Kinder oder Angehörigen haben, um die sie sich kümmern müssen, ist es möglicherweise leicht, sich das Coronavirus als etwas vorzustellen, das unsere Agenda erheblich geklärt hat. Einige glauben vielleicht, dass sie fokussierter von zu Hause aus arbeiten, ohne die üblichen Ablenkungen im Büro.
Für viele wird die Realität jedoch darin bestehen, die Betreuung der Kinder und sogar das Lernen zu Hause nach der Schließung ihrer Schulen zu überwachen. Dies wird eine entmutigende Aufgabe sein. Andere sind möglicherweise auch gestresst über Angehörige, von denen sie getrennt sind und die möglicherweise ein hohes Risiko haben, an der aktuellen Pandemie zu leiden.
Das neue Normal. Shutterstock
2. Arbeitserwartungen anpassen
Die abrupte Verschiebung normaler Verfahren erfordert, dass Manager ihre Erwartungen an ihre Mitarbeiter anpassen, die möglicherweise weniger produktiv sind oder Schwierigkeiten haben, sich zu konzentrieren. Manager sollten sich angesichts des Fehlens sichtbarer Bürosignale darauf konzentrieren, mehr zuzuhören, und einen weicheren Führungsstil anwenden, der es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre besonderen Einschränkungen und Methoden zur Anpassung an sie zu erläutern.
Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Menschen möglicherweise nicht wissen, wie sich die aktuellen Turbulenzen auf ihre geistige Gesundheit auswirken. Manager müssen darauf abgestimmt sein, damit Unternehmen Unterstützung über ihre Personalabteilungen oder andere Kanäle anbieten können.
3. Pflegen Sie den Kontakt und machen Sie ihn zur Routine
Ständige Kommunikationskanäle müssen aufrechterhalten und verstärkt werden. E-Mails ersetzen das einfach nicht Smalltalk und alltägliche Interaktionen am Arbeitsplatz Dies schafft eine positive und freundliche Kultur, die es Organisationen ermöglicht, arbeitsbezogene Aufgaben voranzutreiben.
Eine Möglichkeit, Kontakt und Geselligkeit aufrechtzuerhalten, besteht darin, regelmäßige Videokonferenzen zu planen, bei denen jedem Teammitglied fünf Minuten zugewiesen werden, um seine Gefühle und Erfahrungen auszutauschen. Virtuelle Kaffeepausen, die jeden Tag zur gleichen Zeit geplant werden, können ebenfalls hilfreich sein, da sie dazu beitragen, ein gemeinsames Community-Erlebnis so weit wie möglich wiederherzustellen. Auf diese Weise erhalten Manager eine bessere Perspektive, wie es allen geht, da Eindrücke und Emotionen eher in der zwischenmenschlichen und Gruppenkommunikation geteilt werden.
4. Erkennen Sie den Verlust unsichtbarer sozialer Hinweise
Wir alle kommunizieren und interagieren durch Gesten und Körpersprache. Dies gilt am Arbeitsplatz genauso wie überall. Wenn wir mit anderen umgehen, erkennen wir nicht einmal, dass unser physischer Ausdruck vermittelt fast so viel wie wir zu sagen haben.
In der aktuellen Situation sind die meisten dieser Hinweise jetzt unsichtbar. Und hinter dem Bildschirm einer Videokonferenz viele der körperlichen Zeichen, auf die wir uns traditionell verlassen wird verloren sein. Manager müssen daher berücksichtigen, wie ihre Botschaften wahrgenommen und berücksichtigt werden.
5. Machen Sie die Dinge noch klarer
Manager müssen besonders vorsichtig sein, was sie kommunizieren möchten, und ihre Ziele, Erwartungen und Pläne genauer beschreiben. E-Mails werden mit größerer Wahrscheinlichkeit falsch interpretiert als persönliche Gespräche. Daher sollten Manager ihre Kommunikation noch sorgfältiger Korrektur lesen - sowohl hinsichtlich des Tons als auch des Inhalts. Selbst wenn Sie vor der Coronavirus-Pandemie viele Jahre mit Ihren Kollegen zusammengearbeitet haben, ist es wichtig zu wissen, dass sie Ihre Gedanken nicht lesen können.
Diese Krise wird definitiv die Art und Weise verändern, wie wir bei der Arbeit arbeiten und interagieren, sei es über Bildschirme oder physisch. Die Idee des Perspektivierens zu berücksichtigen, ist für Manager von wesentlicher Bedeutung, um die besonderen Situationen und Einschränkungen ihrer Mitarbeiter zu verstehen und die erforderliche Unterstützung bereitzustellen.
Letztendlich wird diese Verschiebung der Führungserwartungen, offenere Kommunikationskanäle und neue Routinen es Organisationen ermöglichen, trotz der erzwungenen sozialen Isolation auf menschliche Weise zu funktionieren.
Über den Autor
Thomas Roulet, Dozent für Organisationstheorie und Fellow für Soziologie und Management, Cambridge Judge Business School
Dieser Artikel wird erneut veröffentlicht Das Gespräch unter einer Creative Commons-Lizenz. Lies das Original Artikel.
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