Hausarbeiten haben einen schlechten Ruf. Viele von uns mögen das Abwaschen und das Reinigen des Bodens nicht besonders. Kein Wunder, dass Unternehmen Fortschritte in der Robotik und künstlichen Intelligenz nutzen, um eine neue Klasse autonomer Produkte einzuführen, die versprechen, uns völlig von alltäglichen Aufgaben zu befreien.
Diese Gadgets funktionieren ohne menschliche Aufsicht und befreien Verbraucher von alltäglichen Aufgaben. Klingt großartig, oder?
Nun, es stellt sich heraus, dass manuelle Aufgaben für einige von uns einen inhärenten Wert haben. In einem Reihe von Studien Wir zeigen, dass autonome Produkte dem Leben trotz unbestreitbarer Vorteile wie Effizienz und Komfort tatsächlich eine Quelle des Sinns entziehen können. Daher zögern einige Menschen, diese Produkte zu kaufen.
Automatisierte vs. autonome Produkte
Es ist wichtig, den Unterschied zwischen hervorzuheben Automatisierung und die Akkulaufzeit. Automatisierte Produkte erfordern vom Verbraucher, dass er einen Teil der manuellen Arbeit selbst verrichtet – denken Sie an einen herkömmlichen Staubsauger, der immer noch manuell bedient werden muss.
Autonome Produkte erfordern jedoch keine menschliche Arbeit. Beispiele dafür, dass manuelle Aufgaben durch autonome Produkte ersetzt werden, sind das Reinigen des Bodens (Roboterstaubsauger), das Mähen des Rasens (Roboter-Rasenmäher) und das Fahren (selbstfahrende Autos). Autonome Produkte befreien Verbraucher von alltäglichen Aufgaben, indem sie manuelle Aufgaben, die Zeit und Mühe erfordern, vollständig übernehmen.
Die Bedeutung von Handarbeit
In unseren Studien argumentieren wir, dass Handarbeit eine wichtige Sinnquelle im Leben ist. Dies steht im Einklang mit Forschungsprojekte Dies zeigt, dass alltägliche Aufgaben einen Wert haben – Hausarbeiten wie Putzen machen uns vielleicht nicht glücklich, aber sie geben unserem Leben einen Sinn, weil sich die aufgewendete Anstrengung in der Zukunft lohnt.
Unsere Studien zeigen, dass Verbraucher, die Wert auf das legen, was wir die Bedeutung manueller Arbeit (MML) nennen, autonome Produkte negativer wahrnehmen. Zum Beispiel, Eine Studie wurde in Zusammenarbeit mit Industriepartnern durchgeführt zeigt, dass Verbraucher, die manuellen Aufgaben mehr Bedeutung beimessen (die MML besonders schätzen), seltener autonome Produkte gegenüber herkömmlichen Produkten wählen. Ebenso haben diese Verbraucher eine negativere Einstellung gegenüber autonomen Produkten. Sie konzentrieren sich auch eher auf die Nachteile autonomer Produkte (z. B. zu viel Fokus auf Technologie im Leben) als auf deren Vorteile (z. B. Komfort).
Alternative Bedeutungsquellen
Einerseits übernehmen autonome Produkte Aufgaben von Verbrauchern, was typischerweise zu einer Reduzierung der manuellen Arbeit und damit der Fähigkeit führt, aus manuellen Aufgaben einen Sinn abzuleiten.
Andererseits gewinnen autonome Produkte durch die Übernahme manueller Aufgaben Zeit frei und bieten Verbrauchern die Möglichkeit, diese Zeit für andere, möglicherweise sinnvollere Aufgaben und Aktivitäten zu verwenden. Um diese Verbraucher anzusprechen, könnten Unternehmen betonen, dass autonome Produkte mehr Zeit mit Freunden und Familie ermöglichen können.
Tatsächlich besteht ein zentrales Wertversprechen vieler dieser Technologien darin, dass sie Zeit sparen. iRobot behauptet, dass sein Roboterstaubsauger Roomba den Besitzern bis zu XNUMX % spart 110 Reinigungsstunden pro Jahr.
Einige Unternehmen gehen noch einen Schritt weiter und machen Vorschläge, was Verbraucher mit ihrer zusätzlichen Freizeit machen könnten. Beispielsweise bewirbt der deutsche Haushaltsgerätehersteller Vorwerk seine Kochmaschine Thermomix mit „mehr Zeit für die Familie“ und „Thermomix erledigt die Arbeit, damit Sie sich Zeit für das Wesentliche nehmen können“.
Anstatt die Qualität der erledigten Aufgabe (z. B. das Kochen einer köstlichen Mahlzeit) zu fördern, betont das Unternehmen, dass Verbraucher ihre Zeit für andere Aktivitäten aufwenden können.
Marketing- und Werbemöglichkeiten
Unsere Studien zeigen, dass die Wahrnehmung von MML durch die Verbraucher entscheidend für die Vorhersage der Einführung autonomer Produkte ist. Verbraucher, die Wert auf MML legen, neigen dazu, sich der Delegation manueller Aufgaben an autonome Produkte zu widersetzen. Bedeutungsquellen wie das Verbringen von Zeit mit Familie und Freunden sind jedoch im Allgemeinen universell.
Das Ausmaß der Verbraucherwahrnehmung von MML kann allein durch die Beobachtung ihres Verhaltens beurteilt werden, z. B. ob sie dazu neigen, den Abwasch per Hand zu erledigen, ob sie ein Schaltgetriebe im Auto bevorzugen oder welchen Aktivitäten und Hobbys sie nachgehen. Aktivitäten wie Holzarbeiten, Kochen und Malen sind wahrscheinlich Prädiktoren dafür, dass MML im Leben eines Menschen wichtig ist.
In Werbeaktionen können Unternehmen die sinnvolle Zeit hervorheben, die Verbraucher durch die Verwendung autonomer Produkte gewinnen (z. B. „Dieses Produkt übernimmt die Reinigung, sodass Sie Zeit für andere, sinnvollere Aufgaben und Beschäftigungen verwenden können“). Die Darstellung der Vorteile auf diese Weise erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher autonome Produkte annehmen.
Schließlich müssen sich Unternehmen darüber im Klaren sein, dass selbst mühsame Aufgaben für Verbraucher von Bedeutung sein können. Einige Verbraucher gewinnen möglicherweise weniger Sinn im Leben, wenn sie autonome Produkte verwenden, sodass sie möglicherweise nicht der Zielmarkt für diese Produkte sind. Für viele Menschen könnte es an und für sich sinnvoll sein, sich um die Dinge zu kümmern, die ihnen und damit auch um die Menschen, die wichtig sind, zu kümmern – indem sie das Haus für sie putzen oder von Grund auf kochen.
Emanuel de Bellis, außerordentlicher Professor und Direktor des Instituts für Verhaltenswissenschaft und -technologie, Universität St. Gallen
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