Die Kunst der hochwertigen Verbindungen üben

Eine Person, die nett zu dir ist
aber unfreundlich zum Kellner ist keine nette Person.
                                             - Dave Barry, Humorist

Eines Tages machte ich eine Pause vom Schreiben dieses Buches und ging zum Supermarkt. An der Kasse platzierte ich meinen Römersalat, Birnen, Käse, Eier, Oliven und Artischockenherzen auf dem Fließband, und als die Person vor mir zu zahlen fertig war, schob ich mich nach vorne und schob meine Kreditkarte in die Maschine. Ich sah auf die Kassiererin und erwartete eine Begrüßung. Er wandte seine Augen ab. Ich war überrascht, dass er mir nicht die üblichen Fragen stellte: "Wie geht es dir heute?" Und "Hast du alles in Ordnung gefunden?"

Ich fühlte eine Erkältung und ein Gefühl der Entfremdung. Dann dachte ich: "Hey, ich schreibe dieses Buch über die Kunst der Verbindung, und ich habe gerade alle diese Notizen über Zugänglichkeit und Offenheit geschrieben. Vielleicht gibt es eine Möglichkeit, sich mit diesem Typen zu verbinden, der aussieht, als hätte er einen harten Tag. "

Während dieses inneren Dialogs bemerkte ich die auffällige Anzeige eines Impulsartikels neben dem Register - eine Snackbar aus Bison, Preiselbeeren und Speck. Das erschien mir lächerlich ekelhaft, und ich fragte mich, was die Kassiererin dachte. Also entschied ich spontan, die Verbindung zu riskieren. Ich fragte ihn: "Kaufen die Leute das wirklich? Hast du es versucht?"

"Die Aromen sind eigentlich ziemlich anständig", sagte er immer noch ziemlich grimmig, "aber die Textur ist ekelhaft!"

Wir beide lachten laut auf, als wir einen fröhlichen Blick wechselten. Ich hoffe, es hat seinen Tag aufgehellt. Ich weiß, es hat meine aufgehellt.

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Die Kunst der Verbindung üben

Die Kunst der Verbindung in so kleinen, scheinbar unbedeutenden alltäglichen Handlungen zu praktizieren, ist der Schlüssel, um sie zu nutzen, wenn Sie sich einer Herausforderung mit jemandem bei der Arbeit oder einer Krise in irgendeiner Beziehung stellen. Wenn Sie sich mit Kassierern, Kellnern und anderen Mitarbeitern austauschen, schaffen Sie die Voraussetzung für mehr Geschick beim Aufbau der Beziehungen, die am wichtigsten sind, sei es im Geschäft oder zu Hause. Wenn Sie Kassierer sind, stärken Sie Ihr Immunsystem und steigern Ihre Stimmung durch positive Kundenbeziehungen. Wenn Sie ein Kellner sind, werden Sie mehr als nur erhöhen Oxytocin Ebenen; Sie erhalten auch größere Tipps.

Der Psychologe Leo Buscaglia (1924-1998), liebevoll als Dr. Love bekannt, hat es sich zur Aufgabe gemacht, anderen zu helfen, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist. Er kommentierte die Kraft scheinbar unbedeutender alltäglicher Interaktionen: "Zu oft unterschätzen wir die Kraft einer Berührung, eines Lächelns, eines freundlichen Wortes, eines hörenden Ohrs, eines ehrlichen Komplements oder des kleinsten Akts der Fürsorge, die alle das Potenzial haben um ein Leben zu drehen. "Stellen Sie sich den guten Willen, das Engagement und die Markentreue vor, die von einer Organisation erzeugt werden, die diese Macht nutzt.

Ein Führungsgeheimnis für die Verwaltung von Energie

Die Launch-Party für Thrive Global von Arianna Huffington in der Innenstadt von New York City war ein Irrenhaus! Laute Musik, viel zu viele Menschen drängten sich im Raum herum, massive Reizüberflutung. Mitten in der Verrücktheit wurde ich Abby Levy, der CEO von Thrive, vorgestellt. Abby tat etwas, das meine Erfahrung des Abends veränderte: Für die zwanzig Sekunden, die wir sprachen, schenkte sie mir ihre volle Aufmerksamkeit. (Und sie bot großzügig eine private Tour zu einer ruhigeren Zeit an.) In einer anmutigen und effizienten Weise erkannte sie meine Existenz. Es war ein Moment von Ich-Du.

Diese kurzen Momente, wie meine Interaktion mit dem Kassierer, können einen überraschenden Unterschied in der Qualität unseres Lebens und unserer Effektivität als Führungskräfte machen, so Jane Dutton, Professorin für Betriebswirtschaft und Psychologie an der Ross School of Business der University of Michigan und Co-Autorin von Wie man ein positiver Führer wird: Kleine Aktionen, große Wirkung. Nach dem Studium des Phänomens der erfolgreichen Führung für Jahrzehnte, schließt Dutton, "Führungskräfte können das Beste in sich selbst und anderen durch qualitativ hochwertige Verbindungen (HQCs) herausbringen."

Wie Sie wissen, dass Sie eine qualitativ hochwertige Verbindung (HQC) haben

Dutton lädt uns ein:

Denken Sie an das letzte Mal, als eine Interaktion bei der Arbeit Sie buchstäblich erleuchtete. Vor der Interaktion haben Sie sich möglicherweise erschöpft, müde oder einfach neutral gefühlt. Nach der Interaktion, selbst wenn sie kurz war, hatten Sie eine größere Energie und Handlungsfähigkeit. Dieses Gefühl der erhöhten Energie ist real und es ist ein wichtiger Hinweis darauf, dass Sie eine qualitativ hochwertige Verbindung haben.

Dutton und ihre Kollegen machen eine überzeugende, evidenzbasierte Argumentation für die Vorteile von HQCs.

Sie haben gezeigt, dass Menschen, die mehr qualitativ hochwertige Verbindungen haben:

  • sind körperlich und psychisch gesünder
  • zeigen größere kognitive Funktionen und breitere Denkfähigkeiten
  • sind offener für das Lernen
  • sind kreativer und engagierter bei der Arbeit

Für Organisationen sind die Auswirkungen tiefgreifend. Dutton erklärt, dass HQCs "organisatorische Wirksamkeit in Bezug auf größere Effizienz und höhere Qualität Leistung fördern." Sie fügt hinzu: "Die Schönheit der hochwertigen Verbindungen ist, dass sie nicht viel Zeit für den Bau benötigen, weil sie im Moment erstellt werden können. "

Adoptieren Sie ein HQC Mindset

In 1982 notierte die Autorin Anne Herbert in einer kreativen Neuinterpretation, die als Gegenmittel zu Medienberichten über "zufällige Gewalttaten und sinnlose Grausamkeiten" gedacht war, die Phrase "Zufällige Akte der Freundlichkeit und sinnlose Schönheitsakte". Herberts Überlegungen führten dazu ein Buch mit dem Titel Zufällige Freundlichkeit und sinnlose Schönheitsakte und unzählige Autoaufkleber, T-Shirts und Graffiti.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, die Kunst der Verbindung zu praktizieren, besteht darin, nach Möglichkeiten zu suchen, um im täglichen Leben absichtliche, bewusste Verbindungen und Freundlichkeit zu vollbringen. Lächeln und Blickkontakt mit dem Kassierer bei der Bank und dem Schreiber in der Apotheke. Halten Sie eine Tür offen, fahren Sie langsamer, damit ein anderer Fahrer Ihre Spur betreten kann, bieten Sie Ihren Platz in einer überfüllten U-Bahn an, helfen Sie jemandem, Handgepäck aus dem Gepäckfach zu holen.

Beachten Sie, wie Sie sich fühlen, wenn Sie diese einfachen Handlungen tun. Du wirst andere erfreuen, aber du wirst auch feststellen, dass du dich besser fühlst, energiegeladener und verbunden bist.

Copyright © 2017 von Michael J. Gelb.
Mit freundlicher Genehmigung der New World Library
www.newworldlibrary.com.

Artikel Quelle

Die Kunst der Verbindung: 7 Relationship-Building-Fähigkeiten, die jeder Leader jetzt braucht
von Michael J. Gelb.

Die Kunst der Verbindung: 7 Relationship-Building-Fähigkeiten, die jeder Leiter jetzt braucht Michael J. Gelb.Heutzutage ist es oft einfacher, direkten Kontakt zu technischen Verknüpfungen zu vermeiden. Aber wie Michael Gelb in diesem überzeugenden, unterhaltsamen Buch argumentiert, sind die bedeutungsvollen Beziehungen, die von einer echten Interaktion herrühren, der Schlüssel zur Schaffung innovativer Ideen und zur Lösung unserer hartnäckigsten Probleme. Im Die Kunst der Verbindung, Bietet Gelb seinen Lesern sieben Methoden, um diese essentielle Beziehung in ihrem beruflichen und persönlichen Leben zu entwickeln.

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Über den Autor

Michael J. GelbMichael J. Gelb ist der Autor des Die Kunst der Verbindung und hat Pionierarbeit in den Bereichen kreatives Denken, beschleunigtes Lernen und innovative Führung geleistet. Er leitet Seminare für Organisationen wie DuPont, Merck, Microsoft, Nike, Raytheon und die Darden School of Business der Universität von Virginia. Er ist Mitautor von Brain Power und Autor des Wie man wie Leonardo da Vinci denkt und einige andere Bestseller. Seine Website ist www.MichaelGelb.com

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