Mitarbeiter, die gebrochene Versprechen erleben, neigen dazu, eine Reihe von intensiven negativen Emotionen zu erleben, die zu dem Wunsch führen können, zu dominieren, sich zu rächen und sogar mit ihrem Arbeitgeber in Kontakt zu kommen. Tim Gouw / Unsplash

Haben Sie schon Büromaterial nach Hause genommen? Stolen Sie einige Stifte und Papier von Ihrem Arbeitgeber für den Kunstunterricht Ihrer Kinder? Benutzte den Bürodrucker, um persönliche Konzertkarten zu drucken?

In einer kürzlich herausgebrachten anonyme Umfrage von Papermate Im Zuge der Einführung eines neuen Stiftes gaben 100 Prozent der Büroangestellten zu, einen Stift bei der Arbeit gestohlen zu haben. Andere akademische Forscher haben berichtet, dass bis zu 75 Prozent der Mitarbeiter im vergangenen Jahr eingestanden haben, Bürobedarf gestohlen zu haben.

Der Schaden In wirtschaftlicher Hinsicht durch diese "Bagatelldiebstahl" Verhaltensweisen geschätzt wurden in den Hunderten von Milliarden von Dollar jährlich, kann verantwortlich für etwa 35 Prozent der Inventar Schrumpfung eines Unternehmens jährlich, und ein Durchschnitt von 1.4 Prozent seiner gesamten Einnahmen.

Wenn diese Verhaltensweisen so schädlich für unsere Wirtschaft sind, warum engagieren wir uns dann für sie?

Wenn Sie einen neuen Job beginnen, gibt Ihr Arbeitgeber Ihnen eine Reihe von Versprechen in Bezug auf Ihre Beschäftigung, die nicht unbedingt Teil Ihres schriftlichen Vertrags sind.

Stellen Sie sich vor, Ihr Arbeitgeber hat Ihnen "flexible Arbeitszeiten" und eine "kollegiale Arbeitsumgebung" versprochen. Mit diesen Versprechen hat Ihr Arbeitgeber eine Reihe von Erwartungen geschaffen. Diese Erwartungen bilden die Grundlage dessen, was wir als a bezeichnen psychologischer Vertrag.

Solange Ihr Arbeitgeber seinen Teil des Geschäfts hält, werden Sie ein glücklicher, engagierter und loyaler Mitarbeiter sein. Die einzige Unvollkommenheit in dieser Situation ist, dass es selten existiert. Wir wissen, dass mit der Zeit die Vorstellungen von Arbeitgebern und Arbeitnehmern über das, was versprochen wurde, auseinanderdriften könnten.

Gebrochene Versprechungen

In Wirklichkeit werden viele Menschen wahrnehmen, dass ihr Arbeitgeber von seinen ursprünglichen Versprechen abweicht. Tatsächlich ungefähr 55 Prozent von Angestellten berichten, dass ihr Arbeitgeber Versprechen innerhalb der ersten zwei Jahre der Anstellung gebrochen hat, und 65 Prozent der Mitarbeiter haben ein gebrochenes Versprechen innerhalb des letzten Jahres erfahren.

In jüngster Zeit haben Forscher festgestellt, dass Mitarbeiter gebrochene Versprechen bei einem wöchentlich und sogar Unterricht Preis.

An dieser Stelle denken Sie wahrscheinlich: "Wenn sie also ihre Versprechen so oft brechen, müssen sie sich zumindest für sie entschuldigen, oder?" Leider hat eine Reihe von neueren Erkenntnissen gezeigt, dass Arbeitgeber kaum bemerken, dass sie etwas unternommen haben falsch.

Als Konsequenz versuchen sie nur, ihre Handlungen um sechs Prozent zu 37 Prozent der Fälle zu rechtfertigen oder zu korrigieren. Es scheint daher, dass die Arbeitgeber Versprechen häufig brechen, aber sie scheinen ihr Fehlverhalten nicht anzuerkennen oder einzugreifen, um eine Lösung anzubieten.

Wenn du uns falsch liebst, sollen wir nicht rachsüchtig sein?

Weil diese Versprechen ein zentraler Bestandteil Ihres Arbeitsvertrags sind, haben Sie das Gefühl, dass Sie, wenn Ihr Arbeitgeber sie bricht, das mitnehmen können, was Ihnen "rechtmäßig" zusteht.

Mitarbeiter, die gebrochene Versprechen erleben, neigen dazu, eine Erfahrung zu machen Serie von sehr intensiven negativen Emotionen wie Ärger, Frustration und Empörung, die wiederum zu einem höheren Wunsch führen, zu dominieren, sich zu rächen und sogar mit dem Arbeitgeber zu kommen.

Außerdem, Forscher Ich fand, dass dieser Effekt am tiefgründigsten unter jenen war, die exzellent in ihrem Job waren und erwartet wurden, fair behandelt zu werden, was bedeutet, dass die besten Mitarbeiter einer Organisation am ehesten "rachsüchtig" angesichts gebrochener Versprechen sind.

Einige Studien Ich habe auch gezeigt, dass manche Menschen es genießen, sich rachsüchtig zu verhalten, besonders wenn sie in einer höheren Statusrolle sind und wenn sie sich dominanter fühlen. Wenn wir also eins und eins zusammenzählen, bemerken wir, dass die Kombination von "dem Wunsch, sich zu rächen" und "das Vergnügen, rachsüchtig zu werden", zu einer positiven Verstärkung dieses Verhaltens führt.

In der Konsequenz sind Mitarbeiter in Zukunft viel eher rachsüchtig, wenn sie mit einem gebrochenen Versprechen konfrontiert werden, weil sie hauptsächlich positive Konsequenzen ihres negativen Verhaltens erfahren.

Getting even ist kurzlebig

Bedeutet das, dass ich dafür eintrete, dass Sie sich rachsüchtig verhalten, wenn Ihr Arbeitgeber ein oder mehrere Versprechen an Sie abgegeben hat? Natürlich nicht. Erlauben Sie mir, das Akronym BRAIN zu erklären: Vorteile, Risiken, Alternativen, Informationen und nichts.

Vor allem, wenn Sie ein gebrochenes Versprechen erleben, machen Sie einen Schritt zurück und denken über das Potenzial nach Vorteile Rache im Lichte der Risiken mit dem Diebstahl von Ihrem Arbeitgeber verbunden.

Es mag zwar nett sein, mit Ihrem Arbeitgeber in Kontakt zu treten, der sein Versprechen Ihnen gegenüber gebrochen hat, aber wir wissen, dass das hedonische Hoch des "Gleichmäßigen" ist kurzlebig. In der Tat ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie sich bald wegen Ihres schlechten Verhaltens schuldig fühlen werden.

Sie laufen auch Gefahr, erwischt zu werden und möglicherweise Ihre Arbeit zu verlieren. Stellen Sie sich also die Frage: "Ist es das wirklich wert?" Denken Sie stattdessen an die Alternativen!

Wie ich bereits erwähnt habe, ist Ihrem Arbeitgeber oft nicht bewusst, dass er ein Versprechen an Sie abgegeben hat. Studien haben aber auch gezeigt, dass man die Dynamik verändern kann, wenn man respektvoll spricht.

Sagen Sie Ihrem Arbeitgeber, welches Versprechen er oder sie gebrochen hat und wie sich dies auf Ihre Arbeitsweise und letztendlich auf die Leistung des Unternehmens auswirkt. Arbeitgeber reagieren oft gut auf diese Art von Dialog - zumindest in 52 Prozent zu 66 Prozent der Fälle - und werden versuchen, die Dinge richtig zu machen, indem sie sich entschuldigen oder eine Entschädigung anbieten.

Bevor Sie jedoch etwas tun, stellen Sie sicher, dass Sie alle haben Information du brauchst. Stellen Sie sich Fragen wie:

1. "Ist dieses gebrochene Versprechen jenseits der Kontrolle meines Arbeitgebers?"
2. "Haben Kollegen das gleiche gebrochene Versprechen erlebt?"
3. "Ist das das erste Mal, dass mir so etwas passiert ist?"

Je mehr Informationen Sie haben, desto besser können Sie beurteilen, was in diesem Fall zu tun ist: Lassen Sie diese Folie gleiten, sprechen Sie auf und bitten Sie um eine Entschädigung usw.

Aktuelle Erkenntnisse schlagen vor, dass Sie eher eine Reaktion auslösen, z. B. eine Entschuldigung oder ein Heilmittel, wenn Sie Ihrem Arbeitgeber nachweisen können, dass er sein Versprechen absichtlich gebrochen hat. Dadurch können Sie nachweisen, dass sie die Kontrolle über die Situation haben und somit ihr Fehlverhalten korrigieren können.

Darüber hinaus ist es wahrscheinlicher, dass Sie eine Entschuldigung oder ein Heilmittel erhalten, wenn Sie andere Personen einbeziehen können, die ein ähnliches gebrochenes Versprechen erlebt haben; die Macht ist in größeren Zahlen.

Schließlich, und bevor Sie etwas tun, fragen Sie sich: "Ist es das wirklich wert?"

Vielleicht manchmal nichts ist das Beste, was man angesichts eines gebrochenen Versprechens tun kann. Ich sage nicht, dass Sie nicht sprechen sollten, wenn Sie am Arbeitsplatz Ungerechtigkeiten beobachten oder erleben, stattdessen empfehle ich Ihnen, Ihre Schlachten auszuwählen.

Indem Sie entscheiden, welche Aspekte Ihres Arbeitsvertrages für Sie nicht verhandelbar sind und welche Aspekte gut sind, aber nicht haben müssen, Sie können sich davor schützen, mit jedem gebrochenen Versprechen fertig zu werden.

Mein Rat ist, Ihr BRAIN zu benutzen, wenn Sie mit einem gebrochenen Versprechen an Ihrem Arbeitsplatz konfrontiert werden und wissen, dass Sie sprechen können, um eine Entschuldigung oder ein Heilmittel zu erhalten, anstatt Ihre Finger in den Versorgungsschrank zu stecken.

Über den Autor

Yannick Griep, Assistenzprofessor für Arbeits- und Organisationspsychologie, Universität von Calgary

Dieser Artikel wurde ursprünglich veröffentlicht am Das Gespräch.. Lies das Original Artikel.

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